Intelligence Artificielle et Relation Client

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A moins d’avoir passé les derniers 36 mois sur une planète lointaine (et encore !), vous avez certainement eu l’occasion de rencontrer tous les jours, au détour d’un article de fond, d’une publicité, voire d’un slogan, le terme « Intelligence Artificielle ».

Sans prétendre être des spécialistes de l’intelligence artificielle comme peuvent l’être le neurologue Laurent Alexandre ou encore le mathématicien devenu député, Cédric Villani, nous visons ici uniquement à vous aider à y voir plus clair entre les discours futuristes et/ou commerciaux, et sans doute aussi, les prescripteurs de l’apocalypse, et les autres. Tout ça bien entendu dans le cadre de ce qui nous occupe de manière centrale chez Nixxis, la Relation Client.

Dans la présentation ci-dessous, le Directeur General de Nixxis, Luc F. Jacobs, vous fait part de sa vision de l'impact de l'Intelligence Artificielle dans le domaine de la Relation Client (présentation en anglais lors de la Contact Center Conférence et Expo à Istanbul).

Vous pouvez également retrouver le contenu de cette présentation dans notre nouveau Livre Blancs intitulé "Intelligence Artificielle et Relation Client".