Nixxis s'associe à IINext pour proposer des solutions de communication innovantes sur le marché marocain & Africain

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Nous sommes ravis d'annoncer un nouveau partenariat avec IINext pour fournir des solutions de communication révolutionnaires aux entreprises qui visent la croissance.

Nixxis et IINext travailleront main dans la main pour fournir aux entreprises les solutions de centre de contact en “cloud” les plus complètes. En vertu de cet accord, les clients d'IINext peuvent désormais bénéficier d'une gamme étendue de produits Nixxis leur permettant de réduire les coûts opérationnels, d'optimiser les résultats commerciaux et d'améliorer de manière significative les performances des centres de contacts. Grâce à ce partenariat, les clients communs auront accès aux fonctionnalités de Nixxis Contact Suite, y compris le routage basé sur les bénéfices, l'analyse vocale avancée, le support multicanal, les solutions SVI, etc.

"Forts d'une vaste expérience sur le marché des télécommunications en Afrique du Nord, nous recherchions un partenaire fiable pour vendre, commercialiser et déployer la suite logicielle d'engagement client Nixxis au Maroc", explique Luc F. Jacobs, le Directeur Général de Nixxis. "Grace à notre partenariat avec IINext, nous pouvons offrir nos solutions de communications unifiées pour répondre à la demande croissante des centres de contact dans cette région importante pour nous. Ensemble, nous offrirons aux entreprises l'opportunité d'intégrer la technologie intelligente et de surpasser les attentes des clients à chaque point de contact du parcours client."

Comme les centres de contact du Maghreb se tournent de plus en plus vers la technologie de communication en “cloud” pour s'adapter aux attentes de leurs clients, Nixxis prévoit un potentiel important pour Nixxis Contact Suite qui offre une gamme d'options allant des applications entièrement hébergées aux applications de centre de contacts basées sur le “cloud”. Nixxis travaillera en étroite collaboration avec IINext pour répondre à ces besoins grâce à son portefeuille de services de premier ordre composé d'outils puissants et intuitifs.

"C'est une excellente opportunité de partenariat pour les deux sociétés", a commenté Adib Bargach, Directeur Général de IINext. "En particulier, cela permettra à Nixxis de tirer de bonnes affaires du marché nord-africain, tout en offrant à nos clients des services Nixxis fiables directement dans la région. Notre partenariat avec Nixxis nous permet de travailler avec les entreprises de la manière qui répond le mieux à leurs besoins et de rivaliser plus efficacement dans l'espace croissant des centres de contacts."

Le partenariat permettra également aux clients d'IINext de suivre les nouvelles règles de confidentialité européennes et de bénéficier des solutions Nixxis conformes au RGPD. “Chez Nixxis, nous avons une équipe dédiée pour aider les entreprises à mettre en place et à configurer leurs centres de contacts en tenant compte du RGPD. Nixxis comprend le besoin critique des centres de contact locaux d'être conformes au RGPD car ils travaillent en étroite collaboration avec les entreprises européennes ”, a ajoute Luc F. Jacobs.