Economie

Profitez d’une gestion simplifiée de la maintenance et une meilleure répartition des coûts

Sécurité

Profitez des avantages de l'offshore en conservant la confidentialité de vos fichiers clients

Flexibilité

Déployez autant de sièges que nécessaires, ni plus ni moins et modifiez les à votre guise

Rapidité

Intégration et déploiement en un clicsur site ou à domicile


  • Description

    De plus en plus d'entreprises doivent migrer vers le Cloud. L'offre Nixxis Cloud fournit cette assurance, à la fois par la richesse des fonctionnalités et par la flexibilité pour optimiser nos solutions afin de répondre à vos besoins spécifiques. Que vous soyez un centre de contact de moindre envergure qui ne peut pas investir trop d'argent dans l'infrastructure matérielle ou une grande entreprise capable d'allouer du temps et des ressources humaines à des tâches plus productives, vous pouvez compter sur la puissance de Nixxis Cloud.

    Nixxis Cloud relie la meilleure technologie de centre de contacts à tout autre CRM ou ERP Cloud orienté service que vous pourriez avoir. Ainsi, vous pouvez créer des stratégies pour anticiper les besoins des appelants et les relier à la bonne personne pour une expérience client hors pair. Nous proposons nos propres passerelles vocales Asterisk, interface Telecom comme outil d'approvisionnement, mais vous pouvez également fournir la votre. Vous n'avez aucun logiciel ou matériel, commutateurs ou ACD à déployer. C'est la meilleure façon de faire de Nixxis Cloud votre centre de contact virtuel tout-en-un.

    Nixxis Cloud vous offre tout ce dont vous avez besoin pour que les communications Cloud et les conversations client conduisent votre service de manière optimale. Commencez par ajouter un support vocal, continuez en créant des stratégies de routage et des messages de réponse vocale qui donneront à vos clients le service dont ils ont besoin rapidement.
    Ensuite, suivez vos performances avec des enquêtes et des rapports sans quitter Nixxis Cloud.

    • Connecte les clients aux bonnes personnes en utilisant des règles spécifiques pour votre entreprise (routage orienté compétences et profit)
    • Prend en charge la croissance des entreprises sans investissement dans les infrastructures par une intensification du Cloud
    • Crée une place pour gérer toutes les interactions client grâce à l'intégration étroite avec Service Cloud
    • Permet aux représentants du service client d'avoir l'information dont ils ont besoin pour fournir un excellent service, sur n'importe quel canal
    • Utilise une technologie basée sur des années d'innovation dans la gestion des interactions avec les clients

    Facteurs de différenciation:

    • Augmente la flexibilité:Donne à l'entreprise une plus grande agilité et un plus grand contrôle permettant d'ajuster rapidement les ressources pour répondre aux besoins de saisonnalité et de croissance
    • Déploiement plus rapide: Opérationnel en 24 heures, déploie rapidement de nouvelles capacités
    • Coût minime du capital initial: Accédez aux fonctionnalités riches avec une mise de fonds limitée et dépensez plus intelligemment en payant au fur et à mesure
    • Réduction des besoins en personnel IT: Déchargez-vous de la complexité des mises à niveau, de la maintenance et de la récupération après sinistre et recentrez vos ressources sur les impératifs stratégiques

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