Nixxis Contact Suite


La dernière génération de solution
pour centre de contact virtuel.


NCS, combine la dernière génération de communication unifiée basée sur l'IP avec les meilleures fonctionnalités du marché. Nixxis Contact Suite vous aide à gagner 15 à 20% de productivité et de rentabilité par rapport à toute autre solution sur le marché.


  • Description

    Nixxis Contact Suite est la dernière génération de solution logicielle pour centre de contact unifié. Elle transforme les opérations de votre centre d'appel en donnant une plateforme unique, unifiée pour un éventail complet de fonctionnalités pour l'interaction client (entrants, sortants, portail vocal, internet, multicanal en libre-service) et pour des fonctionnalités de contact proactives et de collaboration.
    NCS permettra d'améliorer les processus de votre organisation en intégrant certaines fonctionnalités, parmi les plus intelligentes de l'industrie, comme le routage orienté profit, les campagnes multi-vagues ou la gestion du débordement des équipes. Il se combine avec les applications les plus sophistiquées, les plateformes de communication IP de la dernière génération et des services Cloud exclusifs basés sur Amazon. Ce qui vous permet de bénéficier de la plus grande souplesse possible dans les attributions du service, associée aux composants conduisant à la rentabilité et à la productivité des entreprises.


    Facteurs de différenciation

    • Approche naturellement virtuelle des médias
    • Changement de canal d'interaction
    • Basé sur un processus conduit par le marché, pas besoin d'études spécialisées
    • Campagne multi-vagues
    • Routage et numérotation orientés profit
    • Débordement des équipes
    • Algorithmes de numérotation prédictive optimisés
    • Gestion intelligente des fins de liste d'appel
    • Activités axées sur la surveillance
    • Etre prêt pour les éventuelles interactions
    • Multiple sessions actives
    • Changement entre les sessions
    • Outils de script avancés et utilisation facile

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  • Nixxis Contact Suite Brochure

    Nixxis Contact Suite Overview Datasheet