Serveur Vocal / SVI


Donnez une dimension humaine à la technologie.


Nixxis offre une gamme complète de serveurs à réponse vocale interactifs dernière génération qui peuvent être intégrés dans l'ensemble du flux de travail. Cela afin d'obtenir plus d'informations du contact tel que le numéro d'inscription... qui ne peuvent être déduites à partir de son numéro de téléphone.

IVR - Easy to use Nixxis Call Flow Editor


  • Description

    Les serveurs à réponse vocale interactifs ne sont pas isolés de l'information. En plus de leur lien privilégié avec le «Moteur d'Interaction Nixxis», les applications vocales peuvent également accéder à des bases de données externes (SQL Server, Oracle, etc.) et des services Web (HTTP / XML, SOAP, etc.)
    Les applications vocales peuvent aller de la simple lecture de messages à des applications hautement sophistiquées et être utilisées dans de nombreux contextes, y compris l'identification de l'appelant, les applications entièrement automatiques tels que «Phone Banking», la sortie de messages enregistrés...
    Ces applications peuvent être générées de trois manières différentes:
    Production par modèle
    NCS fournit différents modèles d'applications vocales adaptés à des situations de routine. L'administrateur définit les messages à jouer et les règles à appliquer pour chacun des choix tel que, par exemple, le choix de la langue et le choix d'un service.
    Ces modèles permettent à un utilisateur sans compétences techniques particulières de configurer un SVI. Les applications générées par cette méthode répondent à une grande majorité des besoins des SVI.
    La méthode descriptive
    Nous nous référons à la création d'une application vocale en décrivant les informations attendues et les entrées par lesquelles ont peut les recevoir. Nixxis repose sur le standard VoiceXML. Cette méthode permet de générer des applications riches là où des informations peuvent être saisies «dans le désordre», par les touches du téléphone ou par reconnaissance vocale.
    La méthode de programmation
    Pouvant être utilisée en combinaison avec les modèles ou les applications descriptives, cette méthode s'adresse aux personnes ayant des connaissances en programmation. Elle permet des intégrations avancées et un contrôle total sur le cours des flux. Les applications sont écrites dans un langage de programmation informatique .NET (C #, Visual Basic, etc.)


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