Surveillance


Protégez votre investissement en surveillant constamment son état.


La surveillance préventive de Nixxis Contact Suite Preventive s'assure que tout tourne bien dans le système et qu'aucun problème de logiciel ou de matériel ne puisse compromettre vos opérations quotidiennes.

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  • Description

    Le service de vigilance Nixxis permet la surveillance de tous les composants logiciels et matériels de la plateforme Nixxis. Grâce à l'interface web et aux notifications d'alerte, la personne du support technique dispose de toutes les informations dont elle a besoin pour détecter, analyser et réagir à la fois sur la croissance et sur les problèmes techniques. Le service peut surveiller une gamme de matériel allant de la charge du processeur et de l'usage de la mémoire jusqu'au disque et à l'activité du ventilateur. D'un point de vue du logiciel, le service contrôle la disponibilité des différents services ainsi que leurs performances. Les services peuvent également surveiller les valeurs opérationnelles telles que le volume d'appels afin que les décisions du matériel puissent se baser sur celles-ci. Non seulement le service de surveillance autorise les serveurs de surveillance, mais il vérifie également les équipements de réseau et de connectivité. Le suivi de ces types de services se fait via SNMP en même temps que le contrôle des fonctionnalités sur les serveurs puisse être fait par SNMP ou par l'installation d'un connecteur de surveillance.


    Facteurs de différenciation:

    • Surveillance permanente des composants du système: la connectivité réseau et la charge de travail (commutateurs, routeurs, ...), le comportement du serveur (processeur, mémoire, disque, services, ...), la charge de travail d'applications (appels connectés, agents connectés, ...), temps réel et rapports historiques, données brutes , SLA et supervision de la disponibilité du système
    • Vues graphiques en temps réel: une semaine détaillée, un an de rapports consolidés
    • Événements et alertes: Chaque composant peut être défini séparément, la notification immédiate par mail, sms, ... exécution des actions automatisées

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  • Nixxis - Monitoring Datasheet

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