İhtiyacınız


Müşteri hizmetleri sunumunda stratejik avantajların kazanılabileceğini veya kaybedilebileceğini biliyoruz. Nixxis Danışmanlık, ölçülebilir, raporlanabilir getiri sağlayan çözümlere ulaşmanıza yardımcı olacaktır. İşletme ve müşterileriniz için maliyet, kalite ve gelir arasındaki doğru dengeyi sağlayan özelleştirilmiş bir yol haritası oluşturmanıza yardımcı oluruz. Mevcut kaynakları, organizasyon üzerindeki etkileri, bütçeleri ve mevcut teknolojileri göz önünde bulunduruyoruz. Endüstri bağımsız, onlarca yıllık İletişim Merkezi tecrübesine sahip danışman ağımız aramanızı bekliyor.

Farkımız


Çağrı merkezi deneyimi:
Çağrı merkezi ilkelerine ve metodolojilerine ve gerçek dünyadaki uygulamalarına dair sağlam bir anlayış.

Endüstri deneyimi:
Finansal hizmetler, sağlık, perakende, dış kaynak kullanımı, sigorta ve daha pek çok konuda dikey sanayi deneyimi.

Stratejik çözüm alanlarında uzmanlık:
strateji, işgücü yönetimi, iletişim merkezi işlemleri, süreç ve iş akışı tasarımı, eğitim ve kalite denetimi.