Solution for inbound interactions

Inbound Çözümler

Solution for outbound interactions

Outbound Çözümler

Solution for inbound and outbound interactions

Blended Çözümler



Solution for inbound interactions

Inbound Çözümler

Müşterilerinizden gelen etkileşimleri yanıtlamak için profesyonel bir çözüme sahip olmak önemlidir. Stratejinin ayrılmaz bir parçası, doğrudan şirketin kalitesinde ve dolayısıyla şirket imajında yer alması gereken ana unsurlardandır.


voiceportal and IVR

IVR


Etkileşimli sesli portal, çağrılarınızı doğru departmana yönlendirerek zamandan tasarruf sağlar ve ilk çağrıda çözüm oranını artırır.
call center reporting

Raporlama


Performanslarınızı gerçek zamanlı olarak analiz edin ve KPI'lerinize göre hareket edin.


inboud call center ACD

ACD


Ekip, beceri veya kâr temelli bir yönlendirme seçin ve en zorlu SLA' lerinizi bile rahatlıkla yönetin.
call center recording

Kayıt

İletişimleri Nixxis kayıt fonksiyonuyla bulun, kontrol edin, analiz edin ve değerlendirin.


cloud call center

Nixxis Bulut

Nixxis bulutun faydalarını keşfedin;
hızlı, ekonomik, esnek ve güvenli.
call center administrator

Yönetim Paneli


Yönetim paneli, kampanyalarınızı, etkinliklerinizi, müşteri temsilcilerinizi, takımlarınızı, bekleme sıralarını kolayca oluşturmanıza ve tüm parametreleri uyarlamanıza olanak tanır.


call center scripting tool

Scripting

Müşteri temsilcilerinizi doğru yönlendirerek değerli müşteri bilgilerini toplayın.

call center supervisor

Supervizyon


Şirketinizin performansını izleyin. Müşteri temsilcilerinizi dinleyin ve online yardım veya koçluk yapın.


call center real time monitoring

İzleme

Web arayüzü ve uyarı bildirimleri sayesinde Nixxis platformundaki tüm donanım ve yazılım bileşenlerini gözlemleyin.

call center supervisor

Multimedya Agent


Multimedya arayüzü, müşteri temsilcilerinin birden fazla ses, sohbet, e-posta veya sosyal medya etkileşimini yönetmesine ve aralarında özgürce geçiş yapmasına izin verir.


call center and salesforce.com

CRM – Salesforce.com


Veri kayıpları, hatalar, duplikasyonlar ve senkronize sistemler yerine doğrudan CRM'inizde güncelleyerek verimliliğinizi en üst düzeye çıkarın.
call center callback

Geri arama


Müşteri temsilcileriniz blended çalışırken zaman yönetimlerine destek olan önemli bir kolaylıktır.



Teklif Talebi
Yukarı


solution for outbound communications

Outbound Çözümler


call center power dialer

Power dialler


Mevcut mevzuatlara uymanıza yardımcı olacak birçok arama seçeneğinden yararlanın.
call center reporting

Raporlama


Performanslarınızı gerçek zamanlı olarak analiz edin ve KPI'lerinize göre hareket edin.


carriers for call center

Telekom Operatörü


Telekom operatörünüzü anında değiştirin ve tercihli ücret kriterlerine göre seçin.
call center recording

Kayıt


İletişimleri Nixxis kayıt fonksiyonuyla bulun, kontrol edin, analiz edin ve değerlendirin.


call center scripting tool

Scripting

Müşteri temsilcilerinizi doğru yönlendirerek değerli müşteri bilgilerini toplayın.

call center administrator

Yönetim Paneli


Yönetim paneli, kampanyalarınızı, etkinliklerinizi, müşteri temsilcilerinizi, takımlarınızı, bekleme sıralarını kolayca oluşturmanıza ve tüm parametreleri uyarlamanıza olanak tanır.


call center real time monitoring

İzleme

Web arayüzü ve uyarı bildirimleri sayesinde Nixxis platformundaki tüm donanım ve yazılım bileşenlerini gözlemleyin.

call center supervisor

Supervizyon


Şirketinizin performansını izleyin. Müşteri temsilcilerinizi dinleyin ve online yardım veya koçluk yapın.


call center and salesforce.com

CRM – Salesforce.com


Veri kayıpları, hatalar, duplikasyonlar ve senkronize sistemler yerine doğrudan CRM'inizde güncelleyerek verimliliğinizi en üst düzeye çıkarın.
call center supervisor

Multimedya Agent


Multimedya arayüzü, müşteri temsilcilerinin birden fazla ses, sohbet, e-posta veya sosyal medya etkileşimini yönetmesine ve aralarında özgürce geçiş yapmasına izin verir.


call center automated tasks

Automated tasks

Data akışınıza bağlı olarak aktivitelerinizi otomatik olarak değiştirin.
Zamanı en iyi şekilde yönetin.

cloud call center

Nixxis Bulut

Nixxis bulutun faydalarını keşfedin;
hızlı, ekonomik, esnek ve güvenli.


Teklif Talebi
Yukarı


solution for inbound and outbound call center

Blended Çözümler


voiceportal and IVR

IVR


Etkileşimli sesli portal, çağrılarınızı doğru departmana yönlendirerek zamandan tasarruf sağlar ve ilk çağrıda çözüm oranını artırır.
call center reporting

Raporlama


Performanslarınızı gerçek zamanlı olarak analiz edin ve KPI'lerinize göre hareket edin.


inboud call center ACD

ACD


Ekip, beceri veya kâr temelli bir yönlendirme seçin ve en zorlu SLA' lerinizi bile rahatlıkla yönetin.
call center recording

Kayıt

İletişimleri Nixxis kayıt fonksiyonuyla bulun, kontrol edin, analiz edin ve değerlendirin.


cloud call center

Nixxis Bulut

Nixxis bulutun faydalarını keşfedin;
hızlı, ekonomik, esnek ve güvenli.
call center administrator

Yönetim Paneli


Yönetim paneli, kampanyalarınızı, etkinliklerinizi, müşteri temsilcilerinizi, takımlarınızı, bekleme sıralarını kolayca oluşturmanıza ve tüm parametreleri uyarlamanıza olanak tanır.


call center blending campaigns

Blending

Gerçek multimedya kuyruklarındaki gelen ve giden kampanyaları harmanlayarak müşteri temsilcilerinizin verimliliğini artırın.

call center supervisor

Supervizyon


Şirketinizin performansını izleyin. Müşteri temsilcilerinizi dinleyin ve online yardım veya koçluk yapın.


call center scripting tool

Scripting

Müşteri temsilcilerinizi doğru yönlendirerek değerli müşteri bilgilerini toplayın.

call center supervisor

Multimedya Agent


Multimedya arayüzü, müşteri temsilcilerinin birden fazla ses, sohbet, e-posta veya sosyal medya etkileşimini yönetmesine ve aralarında özgürce geçiş yapmasına izin verir.


call center real time monitoring

İzleme

Web arayüzü ve uyarı bildirimleri sayesinde Nixxis platformundaki tüm donanım ve yazılım bileşenlerini gözlemleyin.

call center callback

Geri arama


Müşteri temsilcileriniz blended çalışırken zaman yönetimlerine destek olan önemli bir kolaylıktır.



Teklif Talebi
Yukarı