IVR


Teknolojiyle insani bir dokunuş.


Nixxis Contact Suite, yeni nesil interaktif sesli yanıt sunucuları kullanır. Bu sayede müşterilerinizden abonelik numarası vb. bilgileri kolaylıkla alabilir ve bunu çağrı sürecine entegre edebilirsiniz.

IVR - Easy to use Nixxis Call Flow Editor


  • Tanım

    Etkileşimli sesli yanıt sunucuları, bilgiden izole olmak zorunda değildir. Ses uygulamaları, "Nixxis Etkileşim Motoru" ile diğer veritabanlarına (SQL Server, Oracle vb.) ve web servislerine (HTTP / XML, SOAP, vb.) erişebilir.
    Ses uygulamaları basit bir ses kaydının okutulmasından telefon bankacılığı gibi karmaşık uygulamalara kadar geliştirilebilir.
    Bu uygulamalar üç farklı şekilde oluşturulabilir:
    Modele göre
    NCS, rutin durumlara uygun çeşitli sesli uygulama modelleri sağlar. Sistem yöneticisi, okunacak mesajları ve her seçim için uygulanacak kuralları, örneğin bir dil seçimi ve bir hizmet seçimi gibi tanımlar.
    Bu modeller, belirli bir teknik beceriye sahip olmayan bir kullanıcının IVR senaryolarını yapılandırmasını sağlar. Bu yöntemle üretilen uygulamalar IVR gerekliliklerinin büyük bir çoğunluğunu karşılamaktadır.
    Tanımlayıcı yöntem
    Beklenen bilgileri ve bunların alınması için olası girdileri açıklayarak bir sesli uygulama yaratmaya atıfta bulunduğumuz zaman, Nixxis VoiceXML standardına güvenir. Bu yöntem, bilginin girilebileceği zengin uygulamaların oluşturulmasını sağlar.
    "Düzensizlik içinde", telefon tuşlarıyla veya ses tanımayla benzer şekilde.
    Programlama metodu
    Modeller veya açıklayıcı uygulamalar ile birlikte kullanıldığında, bu yöntem programlama bilgisine sahip kişilere hitap etmektedir. Akışların gidişatı boyunca gelişmiş bütünleştirmeler ve toplam kontrol sağlar. Uygulamalar bir .NET bilgisayar programlama dili (C #, Visual Basic, vb.) Ile yazılmıştır.


    İlgilenebileceğiniz diğer ürünler:

  • Nixxis - ACD and IVR Datasheet

    PDF İndir