Nixxis Contact Suite


Yeni nesil çağrı merkezi çözümü.


Nixxis Contact Suite, yeni nesil yaklaşımı ile sağlayacağı çözümlerle rakiplerine göre % 15-20 daha fazla verimlilik ve karlılığa ulaşmanıza yardımcı olur.


  • Tanım

    Nixxis Contact Suite yeni nesil birleşik iletişim merkezi yazılım çözümüdür. Çağrı merkezi operasyonlarınızı, gelen, giden, sesli portal, internet teması, çok kanallı self-servis ve proaktif iletişim yetenekleri ve işlevselliği ile tam bir müşteri temas platformuna dönüştürür. NCS, kâr temelli yönlendirme, çok dalgalı kampanyalar veya yoğun çağrıların dağıtılması gibi sektördeki en akılcı işlevleri bir araya getirerek iş süreçlerinizi geliştirecektir. Sektörün önde gelen karlılık ve verimlilik bileşenleri ile birlikte mümkün olan en yüksek esneklik hizmetinden yararlanmanıza olanak tanıyan zengin, yüksek kullanılabilirlikli, yeni nesil IP iletişim platformları ve özel Amazon tabanlı bulut servislerini bir araya getiriyoruz.


    Farkımız

    • Yerel sanal multimedya yaklaşımı
    • Kanal entegrasyonu değiştirme
    • Süreç odaklı, yeniden mühendislik gerektirmez
    • Çoklu kampanya yönetimi
    • Kar temelli yönlendirme ve arama
    • Taşan çağrı yönetimi
    • Optimize edilmiş dialer algoritmaları
    • Akıllı data yönetimi
    • Operasyon odaklı supervizyon/yönetim panelleri
    • Birden fazla etkin aktivite
    • Aktiviteler arası geçiş
    • Giriş/Gelişmiş seviye scripting

    İlgilenebileceğiniz diğer ürünler:

  • Nixxis Contact Suite Brochure

    Nixxis Contact Suite Overview Datasheet