Outbound Dialler


Datanızın en değerli kaynaklarınızdan birisi olduğunu unutmayın.

Nixxis Contact Suite outbound kampanyalarınızı yönetebilmek için size birden fazla arama modu opsiyonu sunar. Kampanya ve datanıza göre uygun arama modunu siz seçebilirsiniz.


outbounddialler.jpg


  • Tanım

    Nixxis Contact Suite arama modları:

    • Manuel arama
    • Preview arama
    • Progressive arama
    • Power arama
    • Kısıtlanmış power arama
    • Predictive arama
    • Geri arama

    Çok kanallı kampanyalar
    Çok kanallı kampanyalar oluştutulabilecek süreçlerle birbirini etkileyen birden fazla aktiviteye bağlıdır (gelen çağrılar, e-postalar veya outbound çağrılar). Örneğin, bugün gelen bir e-posta birkaç dakika içerisinde müşteriye yapılacak bir hoşgeldiniz aramasını ve iki hafta sonra yapılacak bir bilgilendirme aramasını tetikleyebilir.

    Akıllı liste yönetimi
    NCS ile çağrı listelerinizi akıılı yönetin. Örneğin, listenizin sonuna doğru verimliliğiniz azalmaya başladığında dialler müşteri temsilcilerinize tanımladığınız farklı kampanyalardan çağrı yönlendirsin.

    Dinamik filtrelerimizi kullanarak profil oluşturma, değerli datanızı çok hızlı yakmanızı önler ve verimliliğinizi artırır.


    Farkımız

    • Birden fazla kampanya: Müşteri temsilcileri aynı anda birden fazla kampanyada çalışabilir.
    • Çok kanallı kampanya: Çok kanallı kampanyalar birçok aktiviteden oluşur. Aktiviteler birbirini tetikler dolayısıyla müşteri temsilcilerinin tüm aktiviteler için yetkilendirilmesi gerekir.
    • Predictive arama: En belirleyici özellik planlanmış süreçlerle bir sonraki aramanın ne zaman yapılacağını hesaplayabilmekten geçer. Doğru ayarlar ve güçlü bir dialer ile müşteri temsilcilerinizin bekleme süresi minimuma düşer.
    • Aktivite filtreleri:  Aktivitelere sistem ve db üzerinden filtreler konabilir. Bu sayede data üzerinde profilleme yapabilir, belli dataları belli dönemlerde ya da belli müşteri temsilcileri tarafından kullanabilirsiniz.

    İlgilenebileceğiniz diğer ürünler:

  • Nixxis - Dialler Datasheet

    PDF İndir