Raporlama


İyi bir İletişim merkezinin gösterge tablosu.


Tüm olanlar NCS veritabanında saklanır. Geçmişe ait veritabanı, müşteri temsilcilerinin yaptıkları, çeşitli müşteri irtibatlarına olanları ve nasıl kapatıldıklarını / kalifiye olduklarını (Yeterlilikler) ilgili tüm bilgileri içerir. Her şey açık bir veritabanında yazılmıştır. Bu, NCS Raporlama Aracı'na esneklik kazandırır.

reporting.jpg


  • Tanım

    Özeleştirilebilir raporlar

    Önceden tanımlanmış yüzlerce rapor kullanılabilir aynı zamanda tamamen açık tarihsel veritabanı sayesinde kullanıcılar kendi raporlarını hazırlayabilir. Raporlar özelleştirilebilir ve belirli amaçlar için kullanılabilir.
    Raporlama gelen ve giden aramalar için, müşteri temsilcilerinin çeşitli statülerde geçirdikleri zamanlar için, tanımlanan SLA ler için,tanımlanan kampanya veya müşteriler için kolaylıkla oluşturulabilinir.

    Hedefler

    Raporlardaki bu özellikler sayesinde, hedefleri belirlemek, formüle etmek ve elde etmek kolaylaşır. Raporlama ara yüzü kısaca faaliyetlerin, etkileşimlerin ve sonuçların raporlanmasıdır. NCS net bir yapı ve tasarım kullanarak, sizler için raporun yorumlanmasını çok kolaylaştırdı. Raporlar ayrıca çeşitli dosyalara (Excel, pdf, vb.) dışa aktarılabilir ve otomatik olarak çeşitli kullanıcılara gönderilebilir.


    Farkımız

    • Tek tıkla raporlama
    • Intranet, web ya da e-posta ile otomatik paylaşım
    • Önceden programlanabilen zamanlayıcı
    • Yüzlerce tanımlı, hazır rapor
    • Full kastimizasyon
    • Arayüzler:
      • Cognos
      • Business Objects
      • Crystal reports
    • PDF, XLS...

    İlgilenebileceğiniz diğer ürünler:

  • Nixxis - Reporting Datasheet

    PDF İndir