Scripting


Kampanyanızı saniyeler içerisinde devreye almanız için hazırlandı.


Uzun eğitim süreçlerine girmeden müşteri temsilcilerinizin şirketiniz, projeniz ve müşteriniz için üretken olması gerekir. Bu amaca NCS'deki scripting ile ulaşabilirsiniz.

Scripting - A guiding hand in order to be up and running in seconds


  • Tanım

    Müşteri temsilcilerini yönlendirmede NSC scriptingi kullanın. Belli noktalarda müşterilerden gerekli bilgilerin alınması/verilmesini kolaylaştırın. NSC Scriptingi kullanmak o kadar kolay ki bu bilgileri neredeyse eşzamanlı olarak scriptingi geliştirmek için de kullanabilirsiniz.

    • Entegre CallScripter modülü ile kampanyanıza özgü istediğiniz düzenlemeyi gerçekleştirebilirsiniz.
    • Entegrasyon modülü ile scriptleri farklı araçlar (i.n. PHP) ile oluşturulabilir ve müşteri temsilcisi modülüne entegre edilebilirsiniz.
    • Uygulama programlama arabirimleri (API'ler) ile NCS'ye işlevsellik ekleyebilirsiniz.

    Geliştirmeye Yatkınlık

    NCS, diğer sistemlerle entegrasyonu mümkün kılan tam bir API setine olanak tanır. Harici veri kaynaklarını NCS motoruna bağlamak ve NCS işlevlerini harici uygulamalara kurmak mümkündür. Müşteri temsilcisi arayüzünün de esnek olması, örneğin mevcut bir CRM uygulamasının müşteri temsilcisi arayüzüne ve scriptlere kolaylıkla entegre edilmesine imkan tanır. Bu da bilgi kaybı ya da birden fazla ekran açılması gibi sorunları ortadan kaldırır.


    Farkımız:

    • Inbound ve outbound yönetim modülleri
    • İş akış sistemleri; Tanımlanmış zaman çizelgeleri içinde çağrı sonrası olaylarının doğru sıralamasının gerçekleştiğinden emin olmak için gerçekleştirilen takip faaliyetleri otomatiktir
    • Esneklik; Kullanıcılar komut dosyasından raporlar, e-postalar ve SMS mesajları gönderebilir; Iletişim bilgileri ve SSS'ler ise her zaman kullanılabilir
    • Gelişmiş web raporlama modülü; Gerçek zamanlı veri görünürlüğü ve şeffaflık
    • Verimlilik izleme uygulaması; Müşteri temsilcisi zaman ve aktivite raporları harcanan zamanın tüm detaylarını görmenizi sağlar
    • Çapraz kanal ve çoklu dil seçeneği

    İlgilenebileceğiniz diğer ürünler:

  • Nixxis - Scripting Datasheet

    PDF İndir