Sosyal medya websitesi


Müşteri hizmetleri karışımının gerekli bir parçası haline gelen Nixxis Social Media entegrasyonu, bugünün dijital müşteri ortamına uygun olarak iletişim merkezi ve müşteri deneyiminizi geliştirir.

social media website


  • Avantajlar:

    • Birçok sosyal medya kanalı ile entegre Facebook, LinkedIn, Twitter, …
    • Yarattığınız gruplamalara özel görüntüleme yapın ve yanıt verin.
    • Bir postla ilgili yapılan tüm yorumları genel kontrol ile hızlıca tarayın, kullanıcıların resimlerini kullanarak kullanıcı doğrulamasını sağlayın.
    • Facebook ve Google Talk için chat desteği.

    Mesajlar

    Nixxis Sosyal Medya eklentisi, müşteri temsilcisi ve sosyal medya web sayfaları arasında bir geçiş noktası olarak görev yapmaktadır. Müşteri temsilcilerinin, satıcıya özgü gruplarda oluşturulan son yayınları okumasına ve ihtiyaç duyulduğunda yanıt vermelerine olanak tanır.

    Müşteri temsilcileri için herşey çok kolay. Yapılan yorumlar Nixxis arayüzünde, eğer sosyal medya web sayfası tarafından sağlanıyorsa, yorumu yapan kişiler fotograflarıyla birlikte görüntülenir.

    Şu an için sizlere sağlayabildiğimiz popüler sosyal medya ağları: Facebook, Twitter, LinkedIn.


    Chat

    Entegre cht özelliği sayesinde müşteri temsilcilerinizin müşterilerinizle interaktif bir görüşme yapmasını da sağlayabilirsiniz.

    Şu an için sizlere sağlayabildiğimiz chat entegrasyonları: Facebook ve Google Talk.


    İlgilenebileceğiniz diğer ürünler