Omnikanal
Spraak, chat, e-mail, SMS, WhatsApp, sociale media, Appstores, formulieren, blogs, enz ... alle mogelijke kanalen worden beheerd door uw vertegenwoordigers of onze Bots, die voor uw klanten zorgen, hun intenties identificeren en u de beste inzichten geven hen te verrukken.
Intelligent
Artificieel intelligentie is ingebed om te automatiseren wat geautomatiseerd kan worden en uw klanten en agenten een naadloze ervaring te bieden. Machines zijn er om te helpen, dus aarzel niet om ze te gebruiken en uw productiviteit met 300% te vermenigvuldigen.
Betrouwbaar
Onze reputatie voor een platform van telecomkwaliteit is nu zo veel grenzen overschreden dat de grootste Telecombedrijven, energiebedrijven en spelers in de Bank- en Financiële sector erop vertrouwen dat we voor hun belangrijkste troef zorgen: hun Klanten!
Nixxis Contact Suite
Optimaliseer uw zakelijke applicaties met onze Omnichannel Contact Center-software
Uniforme agentinterface
Lever een ultieme klantervaring
Onze agent-desktop is flexibel voor elke agent en echt intuïtief in gebruik, met een kristalheldere interface en eenvoudige toegang tot alle klantgerelateerde informatie. Sta uw team toe om een beter geïnformeerde klantervaring te bieden en de trainingstijd van de agent tot een minimum te beperken.
Priority Based Routing
Krijg wat er eerst moet gebeuren
Lever een superieure klantervaring door uw klanten op de meest efficiënte manier te verbinden met de best bekwame agenten. Oproepen kunnen worden doorgestuurd op basis van klantidentificatietechnologie, klantgeschiedenis van CRM, eerdere IVR-sessies, agentvaardigheden of beschikbaarheid en nog veel meer.
Predictive Outbound
Minimaliseer de tijd die agenten wachten
Nixxis dialer heeft een slim algoritme dat voorspelt wanneer een agent beschikbaar komt om de volgende oproep te doen, bezetsignalen, faxen of voicemail te detecteren en alleen de live verbonden prospects naar de agenten door te sturen. Dit minimaliseert de tijd die agenten wachten tussen gesprekken en verhoogt hun productiviteit.
Cloud Based & On-Premise
Van 5 tot 5000+ Agenten
Wat uw bedrijf ook nodig heeft, op locatie of in de cloud gebaseerde software, u zult zeker de juiste Nixxis-oplossing vinden die is afgestemd op uw bedrijf.
Business Tools Integraties
Salesforce, Dynamics, Oracle, Siebel
Synchroniseer informatie met uw CRM, helpdesk of chat en reageer snel op klanten via elk kanaal.
Monitoring & Reporting
All-in-one software
Volg, neem op en analyseer eenvoudig multimedia-interacties om personeel efficiënt te beheren en problemen van klanten zo snel mogelijk op te lossen.
Eenvoudig in te stellen, gebruiken en beheren
Start in minuten
Implementeer Nixxis Contact Suite snel en geniet van de eenvoud van krachtige communicatieoplossingen.
Betaalbare prijzen
Krijg meer voor minder
Betaal alleen voor wat u gebruikt; geen onderbenutte capaciteit meer; krachtig toezicht, modulair beheer, onbeperkt opnemen en dit alles voor slechts één kleine maandelijkse vergoeding.
Telecom
Verhoog de kwaliteit van de dienstverlening
Wij bieden u de beste telecomtarieven voor zowel inkomend als uitgaand uit 65 landen en 10.000 steden.
Bekijk onze demonstratievideo
"Onze software verbetert de efficiëntie en winstgevendheid van uw contactcentrum met gemiddeld 25%."
Nixxis Nieuws
Al ons laatste nieuws en evenementen
We publiceren regelmatig artikelen. Blijf op de hoogte van ons laatste nieuws, evenementen, whitepapers en zakelijke inzichten. Bekijk alle Nixxis-nieuws.
september 24, 2020
Geliefd en vertrouwd door onze Klanten
Met Nixxis konden we 360° winnen; klantbeeld en uiteindelijk het imago van ons bedrijf verbeteren.
François Leclercq, Giphar Group Chief Project Manager
Lees de volledige case study
Nixxis is de beste in het verhogen van de productiviteit van het contactcentrum!
Michel Pêtre, Taxis Verts Chief Executive Officer
Bekijk video
