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Travailler chez Nixxis

Venez changer la façon dont les clients expérimente les Entreprises!

À propos de Nixxis

Nixxis est un éditeur de solutions d’interactions clients pour centres de contacts multi media (téléphone, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux) depuis 2006. Que ce soit en mode Cloud ou sur site, avec quelque 100.000 sièges installés Nixxis Contact Suite a démontré sa fiabilité sur les 5 continents avec la plus grande productivité sur le marché.

Nixxis offre des emplois permettant de relever de nombreux défis au sein d’un environnement dynamique, international et professionnel :

Basé en Belgique

  • Vous êtes titulaire d’un Bachelier en Informatique ou équivalent.
  • Vous avez minimum 5 ans d’expérience dans le développement .Net/C#
  • Vous devrez travailler aussi bien en équipe que de manière autonome
  • Vous avez une bonne connaissance du développement dans l’environnement Microsoft.
  • Vous pouvez faire face à l’évolution rapide des technologies utilisées.
  • Vous êtes à l’aise en analyse fonctionnelle et technique.
  • Vous êtes à la recherche d’une fonction variée et présentant des défis passionnants.
  • Créatif et responsable, vous êtes capable de prendre des initiatives afin de proposer des solutions de qualité.

Nous vous offrons

  • Vous participez à un projet d’envergure qui comprend des développements Backend et FrontEnd (Web et App mobile)
  • Vous pouvez prendre le lead dans ce projet et construire votre équipe.
  • Un package salarial attractif et flexible selon vos besoins (voiture de société, assurance groupe, chèques repas, internet, mobile, etc…)
  • Un environnement dynamique, chaleureux et ouvert d’esprit où vous aurez l’opportunité de travailler avec des experts dans nos bureaux de Bruxelles ou de Waterloo.
  • Trajectoire de formations planifiées : nous encourageons tout le monde à obtenir des certificats dans leur domaine.
  • Horaires flexibles avec la possibilité de faire du télétravail 1 à 2 jours semaine.

Candidature

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse électronique suivante: work@nixxis.com.

Basé en France ou en Belgique

Nous recherchons un excellent chef de produit technique pour renforcer notre équipe de déploiement de produits.

Le responsable technique de produit est un membre clé de la fonction d’interface produit-client. Vous serez responsable d’aider à gérer la manière dont nos clients expérimentent nos solutions, à élaborer des exigences techniques détaillées et à compléter des spécifications fonctionnelles. Vous travaillerez en liaison avec notre force de vente et nos partenaires de distribution, ainsi qu’avec l’équipe d’ingénierie produit, afin de vous assurer que les fonctionnalités que vous avez définies sont développées, testées et déployées conformément aux spécifications. Vous soutiendrez également la planification de la feuille de route et fournirez une expertise technique pour vous aider dans vos conversations à long terme avec nos solutions. Vous devez posséder un mélange unique de connaissances techniques et commerciales, avec un souci du détail incroyable, une clairvoyance et la volonté de faire de votre vision une réalité.

Contenu de la fonction

  • Travaillez étroitement avec nos clients et notre équipe d’ingénierie de produit pour définir les exigences, planifier les versions et engager des fonctionnalités à l’aide de méthodologies de développement agiles.
  • Le poste nécessite la capacité de coordonner avec les parties prenantes du monde des affaires et des clients afin de fournir des fonctionnalités à temps dans les calendriers de publication du produit.
  • Rédigez les spécifications fonctionnelles, y compris les exigences, les cas utilisateur détaillés et les storyboards pour les nouvelles fonctionnalités du produit.
  • Collaborez avec la direction pour définir de nouvelles opportunités de marché pour le produit sous la forme de documents relatifs aux exigences du marché, élaborer des analyses de rentabilisation et être en mesure de traduire ces besoins en un plan de projet réalisable, de la conception au lancement.
  • Travaillez étroitement avec l’équipe marketing pour communiquer efficacement les versions à venir (quoi, quand, comment les utiliser) aux équipes internes et externes (utilisateurs finaux, partenaires de distribution, équipes de support internes).
  • Assurer le leadership de toute l’organisation sur la stratégie et la direction.

Exigences

  • Une solide compréhension de la manière dont les activités et les opérations, la conception et la technologie des centres d’appels s’unissent pour créer une expérience utilisateur convaincante.
  • Une expérience éprouvée dans la réalisation d’objectifs complexes.
  • Expérience de la définition des exigences de produits basée sur un large éventail d’intrants, à la fois quantitatifs et qualitatifs.
  • Très bonnes compétences en communication écrite et orale; confortable à présenter des idées et des concepts.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à hiérarchiser efficacement les tâches critiques et les exigences conflictuelles.
  • Capacité à travailler de manière indépendante et proactive.
  • Capacité démontrée à atteindre des objectifs stratégiques dans un environnement novateur et dynamique.
  • Excellentes compétences en gestion de projet, en organisation et en analyse.
  • Entièrement bilingue en français et en anglais.
  • Ce poste nécessite de voyager jusqu’à 50% de votre temps.
  • Vous pouvez être basé en Belgique, en France ou partout où vous avez un accès facile à ces marchés.

Expérience

  • 3-5 ans d’expérience dans un rôle technique de premier plan.
  • De préférence, 3-5 ans d’expérience dans l’industrie des centres d’appels.

Candidature

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse électronique suivante: work@nixxis.com.

Basé à l’Ile Maurice

  • Fournir un soutien et une assistance aux clients utilisant le logiciel.
  • Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements, les défaillances, les défaillances de l’équipement et / ou du système.
  • Planifier et coordonner les travaux et / ou les interventions sur site (maintenance, maintenance et / ou installation de matériel, outils, équipements, systèmes, etc.) et les besoins en formation.
  • Surveiller l’exécution du travail et / ou résoudre des problèmes spécifiques.
  • Planification et réalisation des mises à niveau de maintenance prévues.

Exigences

  • Connaissance générale de l’informatique de base: Windows / Linux: Installation et configuration. Réseau: routage IP, pare-feu. Serveur MS SQL: requêtes de base de données, installation.
  • Connaissance d’Asterisk, de SIP ou d’un langage de programmation est un atout.
  • Communicatif.
  • Bon état d’esprit du service client.
  • Bonne capacité d’autoapprentissage, curiosité.
  • Bon sens de l’organisation.
  • Flexible et disponible.
  • Capable de bien travailler sous pression.
  • Entièrement bilingue en français et en anglais, le néerlandais est souhaitable.
  • Bonne attention aux détails, y compris la grammaire et l’orthographe.
  • Basé dans notre centre de réussite client à Maurice

Éducation

Baccalauréat ou équivalent en informatique.

Candidature

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse électronique suivante: work@nixxis.com.