Ihre Bedürfnisse
Ganz gleich, ob Sie Lösungen für die Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufflüsse oder anderer von Ihren Kunden genutzter Kommunikationskanäle benötigen: Bei Nixxis bieten wir Ihnen bewährtes Fachwissen in Ihrem Tätigkeitsbereich.
Steigern Sie Ihre Leistung und Produktivität mit unserer SaaS- oder On-Premise-Software.
Nehmen Sie unsere Dienste in Anspruch!
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Was ist Ihr Bedarf?
Ein Contact Center muss mehrere grundlegende Anforderungen erfüllen, um ein hochwertiges Kundenerlebnis zu gewährleisten und gleichzeitig seine Produktivität zu optimieren.
Beispielsweise ist die Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle entscheidend für die effektive Interaktion mit Kunden und Interessenten. Dazu gehören Anrufe, E-Mails, Chats und soziale Medien.
Die Integration künstlicher Intelligenz, beispielsweise von Chatbots, ermöglicht die Automatisierung bestimmter Aufgaben, verkürzt so Wartezeiten und erhöht die Reaktionsgeschwindigkeit. Dieser wichtige Vorteil hilft Callcentern, ihre Leistung zu verbessern und gleichzeitig die Betriebskosten zu minimieren.
Auch bei der Anpassung an Nachfrageschwankungen und der Gewährleistung einer optimalen Personalmobilisierung ist das Workforce Management von entscheidender Bedeutung.
Entdecken Sie, in welchen weiteren Bereichen Nixxis einen echten Mehrwert bietet.
Eine Lösung für jeden Bedarf
3 von Experten entwickelte Lösungen, um Ihre Anforderungen zu erfüllen und Ihnen die beste Callcenter-Software zu bieten.
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