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Pour répondre à la demande de nombreux centres de contact pour les solutions de paiements sécurisés, Nixxis en partenariat avec PCI Pal, aide les centres de contacts à se conformer à la norme PCI DSS.

Le défi

Prendre des paiements par téléphone est essentiel pour de nombreux centres de contact. Lorsque vous travaillez avec des transactions financières, la plupart des entreprises visent à minimiser le risque de violation des données et de fraude. PCI DSS est un ensemble de règles conçues pour améliorer la protection des données des clients et s’applique à toutes les entreprises qui traitent, stockent et transmettent les informations des cartes bancaires. La norme devient beaucoup plus exigeante avec le temps et constitue un défi pour les centres de contact devant se conformer à ces règlements.

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Comment nous pouvons vous aider ?

Afin d’aider nos clients à sortir leurs centres de contacts de la portée de l’audit PCI DSS et à protéger leurs opérations de toutes informations confidentielles, nous avons intégré les solutions PCI Pal à notre offre de produits Nixxis.

PCI Pal est le leader des fournisseurs de services sur le marché PCI DSS qui a évolué à partir d’une activité de centre de contact. Le grand avantage offert par Nixxis est que nos clients peuvent désormais bénéficier d’une large gamme de solutions de paiement PCI DSS certifiées au plus haut niveau de sécurité par les principales sociétés de cartes.

Ce que nous offrons ?

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Agent Assist

Si votre centre de contacts gère les cartes de crédit et de débit par téléphone, « Agent Assist » empêche les informations confidentielles de pénétrer dans l’environnement réglementé. Lorsqu’un paiement est requis, les clients peuvent utiliser le clavier de leur téléphone pour saisir les détails de leur carte tout en excluant les agents de voir et d’entendre cette information.

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Paiements par SVI

Tout en traitant un paiement par téléphone, l’appelant sera dirigé vers une solution de SVI de paiement sans parler à un agent ou accéder à votre site Web. Le service SVI rapproche toutes les données de transaction et vous pouvez facilement supprimer les informations d’authentification sensibles des interactions avec l’agent.

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SMS & Web Chat

Les centres de contacts d’aujourd’hui offrent un support client à travers de nombreux canaux. SMS et Web Chat sont des canaux de communication extrêmement populaires car ils permettent aux clients un contact immédiat avec leur marque préférée. Votre centre de contact peut également permettre à vos clients d’effectuer des paiements conformes à la norme PCI DSS via SMS et Web Chat. Grâce à nos paiements en ligne conformes à la norme PCI DSS, vous pouvez être sûr que les données des clients privés ne seront jamais exposées à l’agent ou à un autre de vos environnements informatiques.

Contactez-nous !

Les clients font confiance à votre entreprise chaque fois qu’un paiement est effectué. Ils donnent à votre centre de contact leurs informations personnelles et il serait normal que votre entreprise fasse tout ce qui est en son pouvoir pour réduire le risque de fraude. Les incidents de piratage peuvent également entraîner des millions d’euros de pertes et compromettre votre entreprise en endommageant sa marque sur le marché.

PCI DSS tente de protéger vos clients contre les activités criminelles et sécuriser leurs paiements est un véritable défi pour la majorité des entreprises. Nixxis et PCI-Pal peuvent aider votre centre de contact à protéger vos clients et à atteindre le plus haut niveau de conformité à la norme PCI DSS. Tout ce que vous avez à faire est de gérer votre entreprise !

Optimisez votre entreprise maintenant

Nous vous contacterons pour planifier une démonstration gratuite à une date et une heure qui vous conviendront.

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