+32 2 307 00 00

Om tegemoet te komen aan de vraag van vele contactcenters voor beveiligingsoplossingen van betalingen is Nixxis een partnerschip aangegaan met PCI Pal, een Fintech-bedrijf dat zich richt op het helpen uitvoeren van klantcontactactiviteiten in overeenstemming met de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

De uitdaging

Telefonische betalingen aannemen is essentieel voor veel contactcentra. Bij het werken met financiële transacties proberen de meeste bedrijven het risico op merkonschadelijke datalekken en fraude te beperken. PCI DSS is een reeks vereisten die zijn ontworpen om de bescherming van klantgegevens te verbeteren en is van toepassing op alle ondernemingen die kaarthouderinformatie verwerken, opslaan en verzenden. De standaard wordt in de loop van de tijd veel moeilijker en vormt een uitdaging voor contactcentra om aan de regelgeving te voldoen.

Nixxis and PCI Pal Webinar 5.png
Hoe kunnen we helpen

Om onze klanten te helpen hun contactcenters uit de PCI DSS-auditomvang te halen en hun medewerkers te beschermen tegen gevoelige klantinformatie, hebben we PCI Pal-oplossingen opgenomen in ons Nixxis produkt assortiment.

Nixxis-productaanbod.

PCI Pal is de enige dienstprovider in de PCI-markt die zich heeft ontwikkeld van een contactcenter business. Het grote voordeel van Nixxis is dat onze klanten nu kunnen profiteren van een breed assortiment aan PCI cloud betaaloplossingen die gecertificeerd zijn voor het hoogste beveiligingsniveau door de toonaangevende kaartbedrijven.

Wat we kunnen aanbieden
115.png

Agent Assist

Als uw contactcenter telefonisch met credit- en debetkaarten omgaat, zal Agent Assist voorkomen dat vertrouwelijke informatie de gereguleerde omgeving binnenkomt. Wanneer een betaling vereist is, kunnen klanten het toetsenbord op hun telefoon gebruiken om hun kaartgegevens in te voeren, terwijl agenten deze informatie niet kunnen zien en horen.

16_0.png

IVR betalingen

Tijdens de verwerking van een betaling via de telefoon wordt de beller doorverwezen naar een IVR-betaaloplossing zonder dat hij met een agent heeft gesproken of toegang tot uw website. De IVR-service zal alle transactiegegevens met elkaar in overeenstemming brengen en u kunt eenvoudig gevoelige authenticatie-informatie verwijderen uit de interacties met agenten.

SMS & Web Chat

De huidige contactcenters bieden klantenondersteuning via vele kanalen. SMS en webchat zijn zeer populaire communicatiekanalen, omdat ze klanten direct contact met hun favoriete merk mogelijk maken. Uw contactcenter kan uw klanten ook in staat stellen om PCI-conforme betalingen te doen via SMS en webchat. Met onze PCI-compatibele online betalingen kunt u er zeker van zijn dat uw particuliere klantgegevens nooit worden blootgesteld aan de agent of andere IT-omgeving.

Neem contakt met ons op 

Klanten vertrouwen uw bedrijf elke keer als er een betaling wordt gedaan. Ze geven uw contactcenter hun privégegevens en het zou goed zijn zou uw bedrijf alles in het werk stellen om het risico op fraude te minderen. Hacking incidenten kan ook miljoenen euro’s aan winst en verlies kosten en uw bedrijf in gevaar brengen door het merk in de markt te beschadigen.

PCI DSS probeert uw klanten te beschermen tegen criminele activiteiten en het beveiligen van hun betalingen is voor de meeste bedrijven een echte uitdaging. Nixxis en PCI Pal kunnen uw contactcenter helpen om uw klanten te beschermen en het hoogste niveau van compliance met PCI DSS te bereiken. Het enige wat u hoeft te doen is uw bedrijf te beheren!

Contact Us

Optimaliseer uw bedrijf nu

We nemen contact met u op om een gratis demo te plannen op een datum en tijd die voor u werken.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.