Soluciones adaptadas
a tus objetivos
¡Convierte más y mejor con nuestro software!
Descubre las soluciones Nixxis diseñadas específicamente para centros de llamadas y servicios de atención al cliente externalizados. Optimiza tus equipos y alcanza tus objetivos empresariales con nuestros productos y servicios personalizados.
Software para centros de llamadas
“No consigo alcanzar mis KPI, me gustaría mejorar la eficacia y la fluidez”.
- Asigna al agente más competente para responder eficazmente a las peticiones de tus clientes.
- Humaniza y personaliza la relación con el cliente designando al agente preferido para cada contacto.
- Aumenta la productividad de tus agentes minimizando el tiempo que dedican a las pausas o al procesamiento posterior a la llamada.
- Adapta tu actividad en función de los informes estadísticos derivados del rendimiento de tus agentes.
- Elige el modo de numeración más adecuado en función de tus objetivos empresariales.
Comunicación omnicanal
“Nuestros agentes de asistencia no son suficientes y las solicitudes se quedan sin respuesta, por lo que necesitamos encontrar una solución”.
- Ponte en contacto con tus clientes directamente en sus plataformas preferidas (redes sociales, correo electrónico, chat en línea, etc.).
- Asegúrate de que tus agentes pueden procesar todas las solicitudes en tiempo real.
- Establece un sistema inteligente de tickets que proporcione un historial completo de solicitudes y respuestas para cada contacto.
- Configura un bot (chatbot / voicebot) para responder a tus clientes las 24 horas del día.
Telecomunicaciones
“Nuestros agentes tienen que tratar a nivel internacional. ¿Cuál es la solución?”
- Compra minutos internacionales. Te garantizamos las tarifas más bajas del mercado.
- Consigue una troncal SIP / VoIP.
- Benefíciate de un enrutamiento premium y de conexiones claras y directas con tus contactos.
Monitorización de las redes sociales
“Tengo que gestionar las cuentas de varias empresas y me gustaría centralizar los datos. ¿Tenéis alguna solución?”
- Conecta todas tus cuentas a través de una única interfaz.
- Controla las publicaciones de tus colaboradores y los comentarios de tus suscriptores.
- Colabora con tus equipos y decide en tiempo real si te gusta/publicar/comentar utilizando el sistema de “sentimientos”.
- Accede a informes estadísticos completos de cada plataforma.
Inteligencia Artificial
“Nuestros equipos están desbordados por las llamadas y nuestra tasa de abandono no hace más que aumentar”.
- Accede a la información clave de los intercambios sin tener que repasar toda la grabación, gracias al resumen de la conversación.
- Obtén automáticamente una transcripción de la palabra hablada a texto, facilitando el análisis y la búsqueda de palabras clave o expresiones concretas.
- Controla las acciones de tus agentes con recordatorios y seguimiento de IA de las mejores acciones siguientes.
- Asigna automáticamente etiquetas o tags a las conversaciones en función de ciertos criterios predefinidos.
¡Únete a una gran red de usuarios!
¿Listo para llevar tu centro de llamadas al siguiente nivel ?
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