Après avoir rencontré une personne de chez Nixxis, lntrum Justitia a décidé de louer une licence pour la téléphonie sortante. Les campagnes sont alors organisées par client, puis en activité par langue. lntrum Justitia organise son personnel de manière à optimiser les résultats. Une intégration entre Nixxis et le CRM du client pour traitement des appels non aboutis est détecté par Nixxis via des procédures SOLServer et Oracle. Il permet d’automatiser le traitement de ces dossiers sans intervention humaine. Un gain de temps important pour les agents et l’avancement des dossiers pour le client !

lntrum Justitia s’est rapidement adapté au nouvel outil Nixxis. Une majeure partie de la communication se fait grâce à l’émission d’appels. La solution Nixxis a permis d’orienter les différents dossiers vers les bonnes personnes en fonction des affectations définies aux équipes pour chacune des campagnes.