Intrum Justitia est une société de recouvrement spécialisée dans plusieurs secteurs. Après le déploiement de procédures et de plus en plus de fichiers, l’entreprise doit faire face à une énorme demande d’appels sortants. Cependant, le taux de décrochage ainsi que l’automatisation de la détection de numéros invalides et de répondeurs sont déterminants dans l’atteinte des objectifs. Le recouvrement nécessite différentes étapes telles que l’envoi de courrier, la réception d’appels et enfin l’émission d’appels, de mails, de fax …
