30 jours gratuits – Réservez une démo pour profiter de Nixxis Contact Suite gratuitement pendant 30 jours.

Nixxis Contact Suite 3.0

Un logiciel puissant doté de toutes les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin.

Avec Nixxis Contact Suite, interagissez avec vos clients sur tous les canaux (voix, médias sociaux, Whatsapp, email, sms) au sein d’une même plateforme et regroupez les données pour obtenir une vue à 360 degrés de vos clients.

Réservez une démo pour profiter de Nixxis Contact Suite gratuitement pendant 30 jours

Nixxis Contact Suite 3.0

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Avec Nixxis Contact Suite, interagissez avec vos clients sur tous les canaux (voix, médias sociaux, Whatsapp, email, sms) au sein d’une même plateforme et regroupez les données pour obtenir une vue à 360 degrés de vos clients.

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Un logiciel puissant avec toutes les fonctionnalités vos besoins professionnels

Appels entrants et sortants

ACD alimenté par l'IA / Meilleur predictive dialer du marché

Omnicanal

Chat en direct
Réseau social
E-mail
SMS
WhatsApp

Intégration

Intégration transparente avec les principaux CRM

Analyses et rapports

Des centaines de rapports prédéfinis ou personnalisables

Gestion des effectifs

Supervision, écoute, enregistrement et contrôle

Lire la vidéo

Des fonctionnalités avancées pour des interactions avancées avec les clients

ACD AVANCÉ
Envoyez la bonne requête à la bonne personne
agent avec notre système de distribution automatisée des appels
et faire grimper vos scores CSAT en flèche

SVI PUISSANT
Un SVI bien pensé qui vous permet
pour gérer les débordements dans les files d'attente,
créer des scénarios de rappel ou de satisfaction avancée
des enquêtes pour s'assurer que votre service client entrant
les appels restent aussi fluides que possible

RÉDACTEUR DE SCÉNARIO
Assister vos agents avec les meilleurs
éditeur de script sur le marché en créant
environnements d'agents personnalisés, discours d'appel
et bien plus encore.

AI-AUTOMATIONS
Grâce à notre solution alimentée par l'IA, fournissez
Assistance 24h/24 et 7j/7 via des chatbots ou
laisser Nixxis Contact Suite agréger vos données simultanément.

ANALYSE FACILE
Profitez de plus de 70 rapports prêts à l'emploi
que vous pouvez exporter et visualiser en un seul clic.
ou créez vos propres rapports pour exploiter
la puissance de l'analyse et de prendre votre client
à un niveau supérieur. SUPPORT 24/7

INTEGRATION
Intégrer Nixxis Contact Suite avec
votre solution actuelle ou
avec les principaux CRM et
d'automatisation sur le marché.

ENREGISTREMENT FACILE
Enregistrez facilement vos conversations,
les filtrer pour obtenir la haute valeur ajoutée
valeur qui aidera votre entreprise,
créer des paramètres personnalisés pour lancer l'enregistrement
à des points spécifiques et profitez de notre
la technologie de la parole au texte pour découvrir jusqu'à
les intentions émotionnelles de vos clients

ADMIN AVANCÉE
Gestion avancée des droits des utilisateurs,
attribuer des compétences à vos agents pour une meilleure
interactions, créer des campagnes uniques
avec des paramètres faciles à personnaliser

OMNICHANNEL
Gérez toutes vos interactions avec les clients
sur n'importe quel canal au sein d'une même plateforme
et obtenir une vue à 360 degrés
de vos clients.

Des fonctionnalités avancées pour des interactions avancées avec les clients

Envoyez la bonne demande au bon agent grâce à notre système de distribution automatique des appels. et faites grimper vos scores CSAT en flèche

Assistez vos agents avec le meilleur éditeur de script du marché en créant des environnements personnalisés pour les agents, des discours d’appel et bien plus encore.

Grâce à notre solution alimentée par l’IA, fournissez une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via des chatbots ou laissez Nixxis Contact Suite agréger vos données simultanément

Profitez de plus de 70 rapports prêts à l’emploi que vous pouvez exporter et afficher en un clic ou créez vos propres rapports pour tirer parti de la puissance des analyses et améliorer les interactions avec vos clients.Créez vos propres rapports pour exploiter la puissance de l’analyse et faire passer vos interactions avec les clients au niveau supérieur.

Intégrer Nixxis Contact Suite avec votre solution actuelle ou avec les principaux CRM et outils d’automatisation du marché en toute simplicité.

Gérez toutes vos interactions avec les clients, quel que soit le canal, au sein d’une même plateforme et obtenez une vue à 360 degrés de vos clients.

Enregistrez facilement vos conversationsfiltrez-les pour obtenir la haute valeur ajoutée qui aidera votre entreprise, créez des paramètres personnalisés pour déclencher l’enregistrement à des points spécifiques et profitez de notre technologie avancée de conversion de la parole en texte pour découvrir jusqu’à l’émotionnel. émotionnel intentions émotionnelles de vos clients

Gestion avancée des droits d’utilisateur, attribution de compétences à vos agents pour de meilleures interactions, création de campagnes uniques avec des paramètres faciles à personnaliser.

Plus de 150 marques nous font confiance pour leur CX, pourquoi pas vous ?

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Découvrez pourquoi les clients aiment Nixxis

Evren A Responsable du projet d'assistance entre partenaires

"Nous voulions augmenter le niveau de satisfaction de nos clients et avions besoin d'un logiciel optimisé pour assurer encore plus de réactivité au service d'assistance aux clients. Grâce à Nixxis, nous avons pu avoir une vision à 360° des clients et finalement améliorer l'image de l'entreprise. Nixxis a fourni une solution stable qui répond à toutes nos exigences et automatise les opérations pour maintenir un avantage concurrentiel"

Jimmy Sels PDG de B-Connected

"Nixxis Contact Suite, grâce à sa technologie, peut facilement travailler de manière automatique. Moins d'action humaine est nécessaire. L'agent est plus efficace, ce qui implique un revenu plus important par agent. Les campagnes précédentes sont toujours en tête. Le chat, le courrier et la voix sont dirigés vers la bonne personne sans aucune intervention humaine".

Nikola Ingénieur informatique - Universal Telecom

"Je dirais que mon expérience globale avec Nixxis est très bonne. Je suis très satisfait de la Nixxis Contact Suite. Et ce qui est le plus important, c'est que souvent le service client ne veut pas passer à un autre système, simplement parce que les gens n'aiment pas changer. Mais ils doivent faire le changement parce qu'après, je veux dire après avoir utilisé Nixxis pendant environ 15 jours, tout le monde dit "C'est beaucoup mieux, beaucoup plus facile à comprendre". Je recommande vraiment Nixxis. Je le fais tous les jours à mes clients"

Corinne Pirinoli Directeur des RH, de la communication et des services à la clientèle - Monaco Telecom

"Nous avions une solution qui ne pouvait plus répondre aux besoins de notre entreprise en pleine croissance. L'outil Nixxis est très flexible. Vous pouvez faire tout ce dont vous avez besoin. Vous pouvez facilement contrôler tous les paramètres ainsi que le fonctionnement du système".