Contact Suite

Logiciel de centre d'appels personnalisable pour une expérience client optimale

Découvrez Contact Suite, un logiciel de centre d’appels personnalisable qui s’adapte parfaitement aux besoins de votre entreprise. Offrez à vos clients une expérience sans couture grâce à notre interface intuitive et nos fonctionnalités avancées, tout en maximisant la productivité de vos conseillers.

Contact Suite

Logiciel de centre d'appels personnalisable pour une expérience client optimale

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Les 4 piliers de notre logiciel

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Distribution des contacts intelligente

Vous en avez assez d’être transféré 10 fois avant de pouvoir échanger avec la bonne personne ? Vos clients aussi ! Assurez-vous de transmettre le contact au meilleur conseiller dès le départ.

Comment ? La solution propose une distribution intelligente des flux via des paramètres avancés : compétences et expertises de vos agents, disponibilité au moment de l’appel, DMT, agent préféré…

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Respect des nouvelles dispositions législatives en France

Le démarchage téléphonique est de plus en plus réglementé : horaires, fréquences d’appels…

Si cette nouvelle réglementation vous oblige à changer vos habitudes, elle ne doit pas pénaliser vos résultats. Grâce à notre solution Contact Suite, planifiez des campagnes d’appels sortants efficaces. Les fonctionnalités avancées du logiciel vous permettront de restreindre les appels sur les plages horaires autorisées et de piloter précisément vos tentatives. 

Gestion voix, chat, email, réseaux sociaux...

Ne craignez plus l’omnicanalité ! Nos solutions couvrent l’ensemble des canaux pour assurer une expérience client à 360°. Performantes dans la gestion de la voix (entrant et sortant), mais aussi des emails, chat et autres canaux digitaux, elles permettent à vos agents de gérer toutes les interactions clients sur une seule et même interface.

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Dialer prédictif le plus puissant du marché

Non, on ne vous ment pas. Profitez du dialer le plus puissant du marché et choisissez entre les 10 modes de numérotation pour adapter votre stratégie à votre activité et vos cibles : manuel, preview, recherche, progressif, power, power limité, prédictif, rappel, IVR inversé, workflow.

+ 150 centres d'appels nous font confiance
Pourquoi pas vous ?

Nixxis Contact Suite

Logiciel de centre d'appels
personnalisable pour une expérience client optimale

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Intégrez vos logiciels favoris

Optimisez votre productivité grâce à une solution de centre de contact entièrement ouverte qui s’intègre à votre CRM ou à tout autre outil pour faciliter le travail de vos conseillers et améliorer la satisfaction client.

Intégration parfaite

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Facile. Intuitif. À la pointe de la technologie.
Adapté à vos objectifs.

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Améliorez vos performances et offrez à vos clients la qualité de service qu’ils sont en droit d’attendre.

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