30 jours gratuits – Réservez une démo pour profiter de Nixxis Contact Suite gratuitement pendant 30 jours.

Support & Maintenance

Tirez le meilleur parti de votre solution Nixxis Contact Suite.

Nous fournissons un engagement de haute qualité et de grande valeur lorsque vous nous contactez pour un besoin immédiat. Vous obtenez également les connaissances et le soutien nécessaires pour améliorer l’adoption du logiciel et maximiser son utilisation. En mettant l’accent sur la qualité, le choix et la valeur, Nixxis fournit des services complets qui combinent l’abonnement traditionnel, le soutien proactif et la gestion du cycle de vie dans un programme intégré. Choisissez le bon niveau d’assistance pour l’achat de votre solution Nixxis et augmentez la valeur de votre investissement.

Transfert de connaissances

Lorsque les cas sont clôturés, nous nous assurons que les raisons du problème sont connues et fournies et que les connaissances éventuelles vous sont transmises afin d’éviter de futures perturbations.

Objectifs de réponse et de restauration

Que ce soit en 24/7 ou 8/5, nous confirmerons toujours la réception de vos demandes et veillerons à ce qu’une réponse vous soit donnée conformément aux accords du niveau de service requis.

Diagnostic à distance et récupération des données

Nos ingénieurs peuvent assurer le support et la maintenance de notre solution à distance. Pas besoin d’interventions physiques.

Ingénieur spécialisé dans l'assistance clientèle

Lorsqu’un ticket est ouvert, un ingénieur dédié sera chargé de vous proposer une solution et de le fermer. Il/elle agira également comme un intermédiaire pour communiquer ce cas en interne chez Nixxis.

Suivi proactif

Au besoin, nous pouvons nous charger de surveiller vos appareils et nous assurer que tout est sous contrôle.