{"id":13011,"date":"2022-09-13T11:21:21","date_gmt":"2022-09-13T11:21:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nixxis.com\/analyse-puissante-du-centre-de-contact\/"},"modified":"2025-07-30T13:50:34","modified_gmt":"2025-07-30T11:50:34","slug":"analyse-et-reporting-pour-service-client","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/analyse-et-reporting-pour-service-client\/","title":{"rendered":"Analyse et reporting service client"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nixxis Contact Suite – Un outil d’Analytics puissant<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Outil d'Analytics puissant pour centre de contact<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Comprendre l’exp\u00e9rience de vos clients gr\u00e2ce \u00e0 nos outils d’Analytics<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Profitez de nos rapports et analyses flexibles gr\u00e2ce \u00e0 notre outil d’Analytics puissant. Int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 NCS, acc\u00e9dez \u00e0 vos dashboards et t\u00e9l\u00e9chargez-les en un clic. Identifiez rapidement les points de friction de votre centre de contact. Cela permet de cr\u00e9er une exp\u00e9rience optimale pour votre client et vos agents. Mais aussi optimiser vos processus m\u00e9tier.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDemander une d\u00e9mo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Contr\u00f4lez votre exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0
des analyses pouss\u00e9es de votre service client<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Avec la technologie d’intelligence artificielle int\u00e9gr\u00e9e dans Nixxis Contact Suite, connectez vos clients ou prospects \u00e0 la bonne personne. Laissez l’automatisation faire des merveilles. Rationalisez des conversations \u00e9patantes.<\/p>

Disponible sur le cloud ou sur site.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Rapports\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

G\u00e9n\u00e9ration de rapports en un clic<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0Tous vos rapports sont disponibles en un seul clic dans notre outil d’Analytics. Ils peuvent ensuite \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s en format pdf, xls, word, ppt, tiff, xml et divers autres formats.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Tableaux\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Enti\u00e8rement personnalisable<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vous pouvez utiliser des centaines de rapports pr\u00e9d\u00e9finis, mais aussi \u00e9laborer vos propres rapports. Profitez d’une base de donn\u00e9es r\u00e9troactive totalement ouverte \u00e0 l’utilisateur final.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Analyses\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Un outil d'Analytics puissant<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Avec toutes ces capacit\u00e9s dans les rapports, il est beaucoup plus facile d’identifier, de formuler et d’atteindre les objectifs. Quotidiennement, ou m\u00eame \u00e0 la demande, ils peuvent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9s selon les besoins.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDemander une d\u00e9mo<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Rapports personnalisables<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vous pouvez utiliser des centaines de rapports pr\u00e9d\u00e9finis. Vous pouvez \u00e9galement \u00e9laborer vos propres rapports, gr\u00e2ce \u00e0 la base de donn\u00e9es r\u00e9troactive totalement ouverte \u00e0 l’utilisateur final.<\/p>

Avec notre outil d’Analytics, les rapports peuvent \u00eatre \u00e9tablis en fonction du nombre d’agents sur une campagne. C’est pratique pour les itin\u00e9raires entrants et sortants. Il est \u00e9galement possible d’acc\u00e9der aux heures de connexion des agents, de savoir combien de temps ils ont \u00e9t\u00e9 en pause et de conna\u00eetre l’heure \u00e0 laquelle ils ont d\u00fb traiter les appels. Enfin, vous pouvez \u00e9tablir des rapports SLA, des rapports de qualification et des nombres d’appels et leur dur\u00e9e par campagne ou par agent.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn savoir plus<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

D\u00e9couvrez les intentions de vos clients gr\u00e2ce \u00e0 notre outil d'Analytics<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les algorithmes de speech-to-text peuvent extraire les mots. Ils peuvent aussi rep\u00e9rer les intentions et les \u00e9motions exprim\u00e9es par vos clients. Cela permet notamment de piloter votre solution de Quality Monitoring pour le remplissage automatique de vos grilles d’\u00e9valuation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn savoir plus<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Analyse automatis\u00e9e de votre service client<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les rapports peuvent \u00eatre trait\u00e9s p\u00e9riodiquement de mani\u00e8re automatique, puis envoy\u00e9s \u00e0 votre propre liste de distribution par courrier \u00e9lectronique ou, mieux encore, \u00eatre publi\u00e9s sur un intranet ou un site web standard. En outre, le tout ou une partie des donn\u00e9es peut \u00e9galement \u00eatre mise \u00e0 disposition sur des serveurs FTP externes pour un traitement ult\u00e9rieur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn savoir plus<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Ils utilisent Nixxis Contact Suite<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>
<\/div><\/a><\/div>
<\/div>
<\/div><\/a><\/div>
<\/div>
<\/div><\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nixxis Contact Suite – Un outil d’Analytics puissant Outil d’Analytics puissant pour centre de contact Comprendre l’exp\u00e9rience de vos clients gr\u00e2ce \u00e0 nos outils d’Analytics Profitez de nos rapports et analyses flexibles gr\u00e2ce \u00e0 notre outil d’Analytics puissant. Int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 NCS, acc\u00e9dez \u00e0 vos dashboards et t\u00e9l\u00e9chargez-les en un clic. Identifiez rapidement les points de friction de votre centre de contact. Cela permet de cr\u00e9er une exp\u00e9rience optimale pour votre client et vos agents. Mais aussi optimiser vos processus m\u00e9tier. Demander une d\u00e9mo Contr\u00f4lez votre exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 des analyses pouss\u00e9es de votre service client Avec la technologie d’intelligence artificielle int\u00e9gr\u00e9e dans Nixxis Contact Suite, connectez vos clients ou prospects \u00e0 la bonne personne. Laissez l’automatisation faire des merveilles. Rationalisez des conversations \u00e9patantes. Disponible sur le cloud ou sur site. G\u00e9n\u00e9ration de rapports en un clic \u00a0Tous vos rapports sont disponibles en un seul clic dans notre outil d’Analytics. Ils peuvent ensuite \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s en format pdf, xls, word, ppt, tiff, xml et divers autres formats. Enti\u00e8rement personnalisable Vous pouvez utiliser des centaines de rapports pr\u00e9d\u00e9finis, mais aussi \u00e9laborer vos propres rapports. Profitez d’une base de donn\u00e9es r\u00e9troactive totalement ouverte \u00e0 l’utilisateur final. Un outil d’Analytics puissant Avec toutes ces capacit\u00e9s dans les rapports, il est beaucoup plus facile d’identifier, de formuler et d’atteindre les objectifs. Quotidiennement, ou m\u00eame \u00e0 la demande, ils peuvent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9s selon les besoins. Demander une d\u00e9mo Rapports personnalisables Vous pouvez utiliser des centaines de rapports pr\u00e9d\u00e9finis. Vous pouvez \u00e9galement \u00e9laborer vos propres rapports, gr\u00e2ce \u00e0 la base de donn\u00e9es r\u00e9troactive totalement ouverte \u00e0 l’utilisateur final. Avec notre outil d’Analytics, les rapports peuvent \u00eatre \u00e9tablis en fonction du nombre d’agents sur une campagne. C’est pratique pour les itin\u00e9raires entrants et sortants. Il est \u00e9galement possible d’acc\u00e9der aux heures de connexion des agents, de savoir combien de temps ils ont \u00e9t\u00e9 en pause et de conna\u00eetre l’heure \u00e0 laquelle ils ont d\u00fb traiter les appels. Enfin, vous pouvez \u00e9tablir des rapports SLA, des rapports de qualification et des nombres d’appels et leur dur\u00e9e par campagne ou par agent. En savoir plus D\u00e9couvrez les intentions de vos clients gr\u00e2ce \u00e0 notre outil d’Analytics Les algorithmes de speech-to-text peuvent extraire les mots. Ils peuvent aussi rep\u00e9rer les intentions et les \u00e9motions exprim\u00e9es par vos clients. Cela permet notamment de piloter votre solution de Quality Monitoring pour le remplissage automatique de vos grilles d’\u00e9valuation. En savoir plus Analyse automatis\u00e9e de votre service client Les rapports peuvent \u00eatre trait\u00e9s p\u00e9riodiquement de mani\u00e8re automatique, puis envoy\u00e9s \u00e0 votre propre liste de distribution par courrier \u00e9lectronique ou, mieux encore, \u00eatre publi\u00e9s sur un intranet ou un site web standard. En outre, le tout ou une partie des donn\u00e9es peut \u00e9galement \u00eatre mise \u00e0 disposition sur des serveurs FTP externes pour un traitement ult\u00e9rieur. En savoir plus Ils utilisent Nixxis Contact Suite<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":40423,"parent":24136,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13011","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nAnalyse et reporting pour service client<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Acc\u00e9dez \u00e0 des reportings complets pour analyser les performances de vos agents et suivre l'\u00e9tat de vos KPI.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/analyse-et-reporting-pour-service-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Analyse et reporting service client\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Acc\u00e9dez \u00e0 des reportings complets pour analyser les performances de vos agents et suivre l'\u00e9tat de vos KPI.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/analyse-et-reporting-pour-service-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Nixxis | Omnichannel Call Center Solution\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/NixxisContactSuite\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-30T11:50:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.nixxis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Logo-Nixxis-2.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"150\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"150\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/vos-besoins\\\/analyse-et-reporting-pour-service-client\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/vos-besoins\\\/analyse-et-reporting-pour-service-client\\\/\",\"name\":\"Analyse et reporting pour service client\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/vos-besoins\\\/analyse-et-reporting-pour-service-client\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/vos-besoins\\\/analyse-et-reporting-pour-service-client\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Logo-Nixxis-2.webp\",\"datePublished\":\"2022-09-13T11:21:21+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-30T11:50:34+00:00\",\"description\":\"Acc\u00e9dez \u00e0 des reportings complets pour analyser les performances de vos agents et suivre l'\u00e9tat de vos KPI.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/vos-besoins\\\/analyse-et-reporting-pour-service-client\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/vos-besoins\\\/analyse-et-reporting-pour-service-client\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/vos-besoins\\\/analyse-et-reporting-pour-service-client\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Logo-Nixxis-2.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Logo-Nixxis-2.webp\",\"width\":150,\"height\":150,\"caption\":\"\\\"\\\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/vos-besoins\\\/analyse-et-reporting-pour-service-client\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Vos besoins\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/vos-besoins\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Analyse et reporting service client\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Nixxis | Omnichannel Call Center Solution\",\"description\":\"Turn your Contact Center into a Productivity Machine\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Nixxis\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/Nixxis_Logotype_RGB.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/03\\\/Nixxis_Logotype_RGB.webp\",\"width\":1236,\"height\":212,\"caption\":\"Nixxis\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.nixxis.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/NixxisContactSuite\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/nixxis\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Analyse et reporting pour service client","description":"Acc\u00e9dez \u00e0 des reportings complets pour analyser les performances de vos agents et suivre l'\u00e9tat de vos KPI.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/analyse-et-reporting-pour-service-client\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Analyse et reporting service client","og_description":"Acc\u00e9dez \u00e0 des reportings complets pour analyser les performances de vos agents et suivre l'\u00e9tat de vos KPI.","og_url":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/analyse-et-reporting-pour-service-client\/","og_site_name":"Nixxis | Omnichannel Call Center Solution","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/NixxisContactSuite","article_modified_time":"2025-07-30T11:50:34+00:00","og_image":[{"width":150,"height":150,"url":"https:\/\/www.nixxis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Logo-Nixxis-2.webp","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/analyse-et-reporting-pour-service-client\/","url":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/analyse-et-reporting-pour-service-client\/","name":"Analyse et reporting pour service client","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/analyse-et-reporting-pour-service-client\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/analyse-et-reporting-pour-service-client\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.nixxis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Logo-Nixxis-2.webp","datePublished":"2022-09-13T11:21:21+00:00","dateModified":"2025-07-30T11:50:34+00:00","description":"Acc\u00e9dez \u00e0 des reportings complets pour analyser les performances de vos agents et suivre l'\u00e9tat de vos KPI.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/analyse-et-reporting-pour-service-client\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/analyse-et-reporting-pour-service-client\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/analyse-et-reporting-pour-service-client\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.nixxis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Logo-Nixxis-2.webp","contentUrl":"https:\/\/www.nixxis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Logo-Nixxis-2.webp","width":150,"height":150,"caption":"\"\""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/analyse-et-reporting-pour-service-client\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Vos besoins","item":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/vos-besoins\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Analyse et reporting service client"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/","name":"Nixxis | Omnichannel Call Center Solution","description":"Turn your Contact Center into a Productivity Machine","publisher":{"@id":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/#organization","name":"Nixxis","url":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.nixxis.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Nixxis_Logotype_RGB.webp","contentUrl":"https:\/\/www.nixxis.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Nixxis_Logotype_RGB.webp","width":1236,"height":212,"caption":"Nixxis"},"image":{"@id":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/NixxisContactSuite","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/nixxis\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13011","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13011"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13011\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24136"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40423"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nixxis.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}