Un'offerta scalabile e adatta alle tue esigenze
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su misura per le tue esigenze
Mensile
Annuale
Avviamento
Sfrutta le funzionalità di telefonia di cui hai bisogno per rendere efficiente il tuo servizio clienti.
Disponibile a breve
Campagna singola
(1 solo database)
(1 solo database)
Solo Nixxis Télécom
Funzioni essenziali del servizio clienti come:
ACD, IVR, strategia di call-back, ecc.
ACD, IVR, strategia di call-back, ecc.
Supervisione e reporting standard
Registrazione e analisi delle conversazioni
Combinatore telefonico: manuale, predittivo, progressivo e di anteprima
Softphone integrato
Accesso alle funzioni AI
Trascrizione a pagamento
Essenziale
Semplifica la gestione delle tue campagne di chiamata e ottieni agilità e precisione.
44,90
€
/ mese
Include le funzioni
Starter
Starter
Multi-campagna
(gestione di più database)
(gestione di più database)
Nixxis Télécom o l'operatore di tua scelta
Costo di interconnessione non incluso
Funzionalità avanzate del servizio clienti come:
Tempo e posizione in coda, API di callback, blacklist, chiamate simultanee illimitate, ecc.
Tempo e posizione in coda, API di callback, blacklist, chiamate simultanee illimitate, ecc.
Editor dell'interfaccia dell'agente (script, motore d'azione)
Professionale
Gestisci le tue campagne di chiamata con finezza e meticolosità per massimizzare le tue prestazioni.
55,90
€
/ mese
Include le funzioni di
Essential
Essential
Massima possibilità di configurazione:
Gestione delle regole di composizione, scoring delle chiamate, filtraggio dei dati, instradamento in base alle competenze o priorità in base all'orario...
Gestione delle regole di composizione, scoring delle chiamate, filtraggio dei dati, instradamento in base alle competenze o priorità in base all'orario...
Combinatore: modalità di composizione aggiuntive
Modalità Essential Edition + Power, potenza limitata, solo promemoria, nessun agente, ricerca
Interfaccia multisessione
Modifica dei parametri di rilevamento del risponditore
Coda dinamica / VIP
Impresa
Opta per funzionalità personalizzate e per una perfetta integrazione con i tuoi strumenti aziendali.
Su richiesta
Distribuzione alla carta
Hosting cloud privato
Integrazioni personalizzate
Parametri dinamici
Agente preferito
IVR personalizzabile
Flussi di lavoro
Gestione di e-mail e chat
Integrazione di nuovi canali
Esportazioni personalizzabili
Avviamento
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Disponibile a breve
Campagna singola
(1 solo database)
(1 solo database)
Solo Nixxis Télécom
Funzioni essenziali del servizio clienti come:
ACD, IVR, strategia di call-back, ecc.
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Supervisione e reporting standard
Registrazione e analisi delle conversazioni
Combinatore telefonico: manuale, predittivo, progressivo e di anteprima
Softphone integrato
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Essenziale
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39,90
€
/ mese
Include le funzioni
Starter
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Tempo e posizione in coda, API di callback, blacklist, chiamate simultanee illimitate, ecc.
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Essential
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Combinatore: modalità di composizione aggiuntive
Modalità Essential Edition + Power, potenza limitata, solo promemoria, nessun agente, ricerca
Interfaccia multisessione
Modifica dei parametri di rilevamento del risponditore
Coda dinamica / VIP
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Su richiesta
Distribuzione alla carta
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Parametri dinamici
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Flussi di lavoro
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Confronta le nostre offerte
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Caratteristiche
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Avviamento
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Essenziale
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Professionale
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Impresa
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Effettuare chiamate
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Ricezione di chiamate
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Multi-campagna
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Interfaccia agente
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Statistiche e supervisione
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Funzionalità avanzate
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Instradamento delle chiamate
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Integrazione
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Confronto dettagliato
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Caratteristiche
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Avviamento
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Essenziale
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Professionale
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Impresa
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|---|---|---|---|---|---|
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Tariffa mensile basata su un abbonamento annuale
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Prossimamente
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39,90 €
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49,90 €
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Su richiesta
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Numero minimo di utenti
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1
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5
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10
|
10
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Effettuare chiamate |
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Modalità cloud
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Cloud pubblico
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Cloud pubblico
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Cloud pubblico
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Cloud privato
L'accès à la base de données est en option
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Telecomunicazioni
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Solo Nixxis Télécom
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Nixxis Télécom o a scelta del cliente
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Nixxis Télécom o a scelta del cliente
|
Nixxis Télécom o a scelta del cliente
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Softphone integrato
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Multi-linea
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Numeri da cliccare per chiamare
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File pop-up
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Lista nera
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Modalità di composizione
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Anteprima, manuale, progressiva e predittiva
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Anteprima, manuale, progressiva e predittiva
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Modalità di composizione aggiuntive
Modes de l'Edition Essential + Power, power limité, rappels uniquement, sans agents, rechercher
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Tutte le modalità di composizione
Modes de l'Edition Professional + Ajout des workflows
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Editor dell'interfaccia dell'agente (script, motore d'azione)
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Opzionale
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Opzionale
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API di callback
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Gestione delle regole di numerazione
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Modifica dei parametri di rilevamento del risponditore
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Elaborazione del preprocessore
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Integrare nuovi canali
Tickets, WhatsApp...
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Ricezione di chiamate |
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Coda ACD
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Segreteria telefonica e musica in attesa
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Promemoria mirati
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Agente preferito
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IVR personalizzabile
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Interfaccia agente |
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Accesso alla cronologia delle chiamate
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Qualificazione intelligente delle chiamate a più livelli
Les qualifications permettent d’automatiser la suite du processus (priorisation d’une action, création d’une activité…)
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Monitoraggio e gestione del post-chiamata e del dopo-chiamata
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Gestione delle interruzioni degli agenti
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Navigatore integrato con visualizzazione multipla simultanea per attività
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Gestione personalizzata dei record
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Interfaccia multisessione
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Statistiche e supervisione |
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Ascolta in diretta
Mode discret
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Agenti di chat
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Accesso a una libreria di report standard
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Monitoraggio facile e intuitivo dei team in tempo reale
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Visualizzazione e monitoraggio in tempo reale della produttività degli agenti
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Controllo remoto dello stato dell'agente e della campagna raccolta
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Personalizzazione dei cruscotti
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Vista dello schermo dell'agente
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Esportazioni facili e personalizzabili
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Funzionalità avanzate |
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Campagne multiattività
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1 singola campagna, numero illimitato di attività
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Multi-campagna, numero illimitato di attività
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Multi-campagna, numero illimitato di attività
|
Multi-campagna, numero illimitato di attività
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Trascrizione AI
Analyse des sentiments, résumé des conversations, recherche par mot-clé
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Registrazione e riproduzione delle conversazioni
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Gestione del RGPD
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Tempo di attesa e posizione nella coda
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Coda dinamica / VIP
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Eccesso di coda
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Team overflow
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Promemoria per il punteggio
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Sondaggio sulla soddisfazione dell'IVR inverso
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Parametri dinamici
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Gestione avanzata dei diritti
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Gestione di e-mail e chat
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Instradamento delle chiamate |
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Basato sulla lingua
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In base al tempo di attesa più lungo
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In base al costo del trattamento
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Basato sulle competenze
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In base alla priorità temporale
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In base al profitto aziendale
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Supporto Nixxis |
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Accesso al centro di assistenza
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Assistenza di livello 1 via e-mail
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Supporto premium
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Opzionale
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Opzionale
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Opzionale
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Opzionale
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