Een schaalbaar aanbod op maat van uw behoeften
Een schaalbaar aanbod
op maat van uw behoeften
Maandelijks
Jaarlijks
Starter
Profiteer van de telefoniefuncties die je nodig hebt om je klantenservice efficiënt te laten werken.
Binnenkort beschikbaar
Enkele campagne
(alleen 1 database)
(alleen 1 database)
Alleen Nixxis Télécom
Essentiële functies voor klantenservice zoals:
ACD, IVR, terugbelstrategie, enz.
ACD, IVR, terugbelstrategie, enz.
Standaard toezicht en rapportage
Gesprekken opnemen en analyseren
Dialer: handmatig, voorspellend, progressief en preview
Geïntegreerde softphone
Toegang tot AI-functies
Transcriptie extra in rekening gebracht
Essentieel
Vereenvoudig het beheer van je belcampagnes en win aan flexibiliteit en precisie.
44,90
€
/ maand
Inclusief functies
Starter
Starter
Multi-campagne
(beheer van meerdere databases)
(beheer van meerdere databases)
Nixxis Télécom of de operator van uw keuze
Interconnectiekosten niet inbegrepen
Geavanceerde functies voor klantenservice zoals:
Tijd en positie in wachtrij, terugbel-API, zwarte lijst, onbeperkt aantal gelijktijdige gesprekken, enz.
Tijd en positie in wachtrij, terugbel-API, zwarte lijst, onbeperkt aantal gelijktijdige gesprekken, enz.
Agent interface editor (script, action engine)
Professioneel
Beheer je belcampagnes met finesse en precisie om je prestaties te maximaliseren.
55,90
€
/mois
Bevat functies
Essential
Essential
Maximale configuratiemogelijkheden:
Beheer van kiesregels, scoren van terugbellen, gegevens filteren, routeren op basis van vaardigheden of prioriteit op basis van tijd...
Beheer van kiesregels, scoren van terugbellen, gegevens filteren, routeren op basis van vaardigheden of prioriteit op basis van tijd...
Dialer: extra kiesmodi
Essentiële editie modi + Power, beperkt vermogen, alleen herinneringen, geen agenten, zoeken
Interface voor meerdere sessies
Aanpassing van responderdetectieparameters
Dynamische wachtrij / VIP
Onderneming
Kies voor aangepaste functies en naadloze integratie met je bedrijfstools.
Op aanvraag
Inzet à la carte
Private cloud hosting
Aangepaste integraties
Dynamische parameters
Voorkeursagent
Aanpasbare IVR
Werkstromen
Beheer van e-mail en chat
Integratie van nieuwe kanalen
Aanpasbare export
Starter
Profiteer van de telefoniefuncties die je nodig hebt om je klantenservice efficiënt te laten werken.
Binnenkort beschikbaar
Enkele campagne
(alleen 1 database)
(alleen 1 database)
Alleen Nixxis Télécom
Essentiële functies voor klantenservice zoals:
ACD, IVR, terugbelstrategie, enz.
ACD, IVR, terugbelstrategie, enz.
Standaard toezicht en rapportage
Gesprekken opnemen en analyseren
Dialer: handmatig, voorspellend, progressief en preview
Geïntegreerde softphone
Toegang tot AI-functies
Transcriptie extra in rekening gebracht
Essentieel
Vereenvoudig het beheer van je belcampagnes en win aan flexibiliteit en precisie.
39,90
€
/ maand
Inclusief functies
Starter
Starter
Multi-campagne
(beheer van meerdere databases)
(beheer van meerdere databases)
Nixxis Télécom of de operator van uw keuze
Interconnectiekosten niet inbegrepen
Geavanceerde functies voor klantenservice zoals:
Tijd en positie in wachtrij, terugbel-API, zwarte lijst, onbeperkt aantal gelijktijdige gesprekken, enz.
Tijd en positie in wachtrij, terugbel-API, zwarte lijst, onbeperkt aantal gelijktijdige gesprekken, enz.
Agent interface editor (script, action engine)
Professioneel
Beheer je belcampagnes met finesse en precisie om je prestaties te maximaliseren.
49,90
€
/mois
Bevat functies
Essential
Essential
Maximale configuratiemogelijkheden:
Beheer van kiesregels, scoren van terugbellen, gegevens filteren, routeren op basis van vaardigheden of prioriteit op basis van tijd...
Beheer van kiesregels, scoren van terugbellen, gegevens filteren, routeren op basis van vaardigheden of prioriteit op basis van tijd...
Dialer: extra kiesmodi
Essentiële editie modi + Power, beperkt vermogen, alleen herinneringen, geen agenten, zoeken
Interface voor meerdere sessies
Aanpassing van responderdetectieparameters
Dynamische wachtrij / VIP
Onderneming
Kies voor aangepaste functies en naadloze integratie met je bedrijfstools.
Op aanvraag
Inzet à la carte
Private cloud hosting
Aangepaste integraties
Dynamische parameters
Voorkeursagent
Aanpasbare IVR
Werkstromen
Beheer van e-mail en chat
Integratie van nieuwe kanalen
Aanpasbare export
Vergelijk onze aanbiedingen
|
Kenmerken
|
Starter
|
Essentieel
|
Professioneel
|
Onderneming
|
|---|---|---|---|---|
|
Bellen
|
|
|
|
|
|
Oproepen ontvangen
|
|
|
|
|
|
Multi-campagne
|
|
|
|
|
|
Interface agent
|
|
|
|
|
|
Statistieken en toezicht
|
|
|
|
|
|
Geavanceerde functionaliteiten
|
|
|
|
|
|
Routing van gesprekken
|
|
|
|
|
|
Integratie
|
|
|
|
|
Gedetailleerde vergelijking
|
Kenmerken
|
Starter
|
Essentieel
|
Professioneel
|
Onderneming
|
|
|---|---|---|---|---|---|
|
Tarief per maand op basis van een jaarabonnement
|
Binnenkort beschikbaar
|
39,90 €
|
49,90 €
|
Op aanvraag
|
|
|
Minimum aantal gebruikers
|
1
|
5
|
10
|
10
|
|
|
Bellen |
|||||
|
Cloudmodus
|
Publieke cloud
|
Publieke cloud
|
Publieke cloud
|
Privécloud
L'accès à la base de données est en option
|
|
|
Telecommunicatie
|
Alleen Nixxis Télécom
|
Nixxis Télécom of naar keuze van de klant
|
Nixxis Télécom of naar keuze van de klant
|
Nixxis Télécom of naar keuze van de klant
|
|
|
Geïntegreerde softphone
|
|
|
|
|
|
|
Meerlijnig
|
|
|
|
|
|
|
Doorklik-nummers
|
|
|
|
|
|
|
Pop-up bestand
|
|
|
|
|
|
|
Zwarte lijst
|
|
|
|
|
|
|
Kiesmodi
|
Preview, handmatig, progressief en voorspellend
|
Preview, handmatig, progressief en voorspellend
|
Extra kiesmodi
Modes de l'Edition Essential + Power, power limité, rappels uniquement, sans agents, rechercher
|
Alle kiesmodi
Modes de l'Edition Professional + Ajout des workflows
|
|
|
Agent interface editor (script, action engine)
|
Optioneel
|
|
|
Optioneel
|
|
|
Callback API
|
|
|
|
|
|
|
Nummeringsregels beheren
|
|
|
|
|
|
|
Aanpassing van de parameters voor
responderdetectie |
|
|
|
|
|
|
Pre-processor verwerking
|
|
|
|
|
|
|
Nieuwe kanalen integreren
Tickets, WhatsApp...
|
|
|
|
|
|
|
Oproepen ontvangen |
|||||
|
ACD wachtrij
|
|
|
|
|
|
|
Voicemail & wachtmuziek
|
|
|
|
|
|
|
Gerichte herinneringen
|
|
|
|
|
|
|
Voorkeursagent
|
|
|
|
|
|
|
Aanpasbare IVR
|
|
|
|
|
|
|
Interface agent |
|||||
|
Toegang tot gespreksgeschiedenis
|
|
|
|
|
|
|
Intelligente oproepkwalificatie op meerdere niveaus
Les qualifications permettent d’automatiser la suite du processus (priorisation d’une action, création d’une activité…)
|
|
|
|
|
|
|
Follow-up en beheer na oproepen
|
|
|
|
|
|
|
Beheer van onderbrekingen bij agenten
|
|
|
|
|
|
|
Geïntegreerde navigator met gelijktijdige meervoudige weergave per activiteit
|
|
|
|
|
|
|
Documentbeheer op maat
|
|
|
|
|
|
|
Interface voor meerdere sessies
|
|
|
|
|
|
|
Statistieken en toezicht |
|||||
|
Live luisteren
Mode discret
|
|
|
|
|
|
|
Chatagenten
|
|
|
|
|
|
|
Toegang tot een bibliotheek van standaardrapporten
|
|
|
|
|
|
|
Eenvoudige, intuïtieve realtime monitoring van teams
|
|
|
|
|
|
|
Real-time weergave en bewaking van de productiviteit van agenten
|
|
|
|
|
|
|
Controle op afstand van de agentstatus en de verzamelde campagne
|
|
|
|
|
|
|
Dashboards aanpassen
|
|
|
|
|
|
|
Schermweergave agent
|
|
|
|
|
|
|
Gemakkelijke, aanpasbare export
|
|
|
|
|
|
|
Geavanceerde functionaliteiten |
|||||
|
Campagnes met meerdere activiteiten
|
1 enkele campagne, onbeperkt aantal activiteiten
|
Multi-campagne, onbeperkt aantal activiteiten
|
Multi-campagne, onbeperkt aantal activiteiten
|
Multi-campagne, onbeperkt aantal activiteiten
|
|
|
AI transcriptie
Analyse des sentiments, résumé des conversations, recherche par mot-clé
|
|
|
|
|
|
|
Gesprekken opnemen en opnieuw afspelen
|
|
|
|
|
|
|
De RGPD beheren
|
|
|
|
|
|
|
Wachttijd en positie in de wachtrij
|
|
|
|
|
|
|
Dynamische wachtrij / VIP
|
|
|
|
|
|
|
Wachtrij overflow
|
|
|
|
|
|
|
Team overloop
|
|
|
|
|
|
|
Herinneringen aan scores
|
|
|
|
|
|
|
Omgekeerde IVR tevredenheidsenquête
|
|
|
|
|
|
|
Dynamische parameters
|
|
|
|
|
|
|
Geavanceerd rechtenbeheer
|
|
|
|
|
|
|
Beheer van e-mail en chat
|
|
|
|
|
|
|
Routing van gesprekken |
|||||
|
Op taal gebaseerd
|
|
|
|
|
|
|
Gebaseerd op de langste wachttijd
|
|
|
|
|
|
|
Gebaseerd op de kosten van behandeling
|
|
|
|
|
|
|
Op vaardigheden gebaseerd
|
|
|
|
|
|
|
Gebaseerd op tijdprioriteit
|
|
|
|
|
|
|
Gebaseerd op bedrijfswinst
|
|
|
|
|
|
|
Nixxis ondersteuning |
|||||
|
Toegang tot het helpcentrum
|
|
|
|
|
|
|
Niveau 1 ondersteuning per e-mail
|
|
|
|
|
|
|
Premium ondersteuning
|
Optioneel
|
Optioneel
|
Optioneel
|
Optioneel
|
|
Sluit je aan bij een groot netwerk van gebruikers!
Klaar om naar de volgende fase te gaan?
Reserveer vandaag nog een demoslot!
Neem contact met ons op via de chatbot of boek een demonstratie.