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Politique de confidentialité Nixxis

Effective Date: 24 May 2018

Nixxis Belgium SPRL («Nixxis») s’engage à protéger la vie privée de ses clients et à garantir le respect de la législation et de la réglementation en matière de protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données (GDPR), en vigueur à compter du 25 mai 2018. Cette politique de confidentialité s’applique à www. nixxis.com et les applications CCaaS (centre de contact en tant que service) et services associés hébergés et gérés par Nixxis et fournis à ses clients. Cette politique de confidentialité décrit comment Nixxis collecte et utilise les informations d’identification personnelle (PII) que vous fournissez sur notre site Web à l’adresse www.nixxis.com ainsi que nos applications CCaaS et services associés. Il décrit également les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne l’utilisation de vos informations personnelles ainsi que la manière dont vous pouvez accéder à ces informations et les mettre à jour.

Droits des personnes concernées

Lorsque nous agissons en tant que contrôleur de données pour votre entreprise, nous garantissons vos droits en vertu de la réglementation GDPR:

Demander que vos données soient supprimées, corrigées ou mises à jour;
Demander que vos informations personnelles soient transférées à une autre partie; et
Faites une plainte à notre autorité de surveillance.
Collecte, utilisation et partage de données personnelles

Lorsque vous vous enregistrez sur le site Web www.nixxis.com ou utilisez les services mis à la disposition du public sur le site Web www.nixxis.com, des informations personnelles (PII) sont nécessaires, telles que votre nom, le nom de votre société et votre adresse électronique. En ce qui concerne ces données, Nixxis agit en tant que responsable du traitement des données et vous constituez une personne concernée au sens du règlement général. Nixxis utilise et partage les PII à des fins telles que le traitement et l’exécution de votre demande, la facturation, l’amélioration du service, la recherche, le marketing, etc. communiquer avec vous et à d’autres fins générales. En ce qui concerne l’utilisation des solutions Nixxis CCaaS achetées par nos clients, reportez-vous à la section ci-dessous intitulée « Données collectées via les solutions achetées par Nixxis ».

Nixxis ne vendra pas, ne louera pas, n’échangera pas ou ne partagera pas vos PII avec des tiers sans votre permission ou sauf tel que décrit dans cette politique de confidentialité. Nixxis partagera les informations personnelles avec les autorités gouvernementales et autres afin de répondre aux enquêtes, ordonnances des tribunaux, procédures judiciaires ou pour enquêter sur des activités illégales, des fraudes présumées ou des situations comportant des menaces à la sécurité physique de toute personne, violations des conditions d’utilisation de Nixxis, ou tel que requis par la loi. Si Nixxis est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente de l’ensemble ou de la quasi-totalité de ses actifs, vous serez averti par courrier électronique et / ou par une notification apparente sur notre site Web de tout changement de propriété ou d’utilisation de vos informations personnelles, ainsi que comme tous les choix que vous pouvez avoir concernant vos informations personnelles.

Nixxis peut également anonymiser et agréger les données collectées, les utiliser et les divulguer à des fins générales.

Sécurité des données

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous suivons les normes généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, à la fois lors de la transmission et lorsque nous les stockons et les traitons dans notre centre de données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ni méthode de stockage électronique, n’est sécurisée à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir sa sécurité absolue et ne prenons aucune responsabilité pour les actions de tiers lorsque nous nous sommes efforcés de respecter les normes généralement acceptées. En outre, nous n’assumons aucune responsabilité pour vos systèmes, Internet lui-même ou tout réseau ou service tiers utilisé pour transmettre des données situées en dehors du pare-feu du centre de données que nous utilisons pour traiter et stocker vos données personnelles. Si vous avez des questions sur la sécurité de notre site Web ou de nos services, veuillez nous contacter.

Choix de marketing par courriel

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos courriels marketing en suivant les instructions de désinscription incluses dans ces courriels ou vous pouvez nous contacter. Si vous achetez un service, vous pouvez toujours vous désabonner des courriels liés au marketing, mais vous ne pouvez pas vous désabonner des annonces liées au service.

Si vos informations personnelles changent, vous pouvez les corriger, les mettre à jour, les modifier, les supprimer / les désactiver ou les désactiver en nous contactant par courrier électronique ou postal aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Notez que différentes règles s’appliquent aux données personnelles traitées ou stockées dans nos solutions achetées. (Voir la section ci-dessous intitulée «Données collectées via les solutions achetées par Nixxis»).

Collecte, utilisation et partage d’informations personnelles

Lorsque vous vous enregistrez sur le site Web www.nixxis.com ou utilisez les services mis à la disposition du public sur le site Web www.nixxis.com, des informations personnelles telles que votre nom, le nom de votre société et votre adresse e-mail sont nécessaires. Nixxis utilise et partage des informations personnelles à des fins telles que le traitement et l’exécution de votre demande, la facturation, l’amélioration des services, la recherche, le marketing, la communication avec vous et d’autres objectifs généraux. En ce qui concerne l’utilisation des solutions Nixxis CCaaS achetées par nos clients, reportez-vous à la section ci-dessous intitulée « Données collectées via les solutions achetées par Nixxis ».

Nixxis ne vendra pas, ne louera pas, n’échangera pas et ne partagera pas d’informations personnelles avec des tiers sans permission ou à l’exception de ce qui est décrit dans cette politique de confidentialité. Nixxis partagera des informations personnelles avec les autorités gouvernementales et d’autres personnes afin de répondre aux enquêtes, ordonnances des tribunaux, procédures judiciaires ou pour enquêter sur des activités illégales, des fraudes présumées ou des situations comportant des menaces à la sécurité physique de toute personne. , violation des conditions d’utilisation de Nixxis ou tel que requis par la loi. Si Nixxis est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente de l’ensemble ou de la quasi-totalité de ses actifs, vous serez averti par courrier électronique et / ou par une notification apparente sur notre site Internet de tout changement de propriété ou d’utilisation de vos informations personnelles, ainsi que tous les choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles.

Nixxis peut également anonymiser et agréger les données collectées, les utiliser et les divulguer à des fins générales.

Sécurité des données

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous respectons les normes généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont communiquées, à la fois lors de la transmission, lors du stockage et du traitement de celles-ci dans notre centre de données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ni méthode de stockage électronique, n’est sécurisée à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir sa sécurité absolue et ne prenons aucune responsabilité pour les actions de tiers lorsque nous nous sommes efforcés de respecter les normes généralement acceptées. En outre, nous n’assumons aucune responsabilité pour vos systèmes, Internet lui-même ou tout réseau ou service tiers utilisé pour transmettre des données situées en dehors du pare-feu du centre de données que nous utilisons pour traiter et stocker vos données personnelles. Si vous avez des questions sur la sécurité de notre site Web ou de nos services, veuillez nous contacter.

Cookies

Nixxis utilise une technologie appelée «cookies» pour stocker les informations de session. Un cookie est une petite quantité de données, qui inclut souvent un identifiant unique et anonyme, qui est envoyé à votre navigateur à partir des ordinateurs d’un site Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons à la fois des cookies d’identification de session et des cookies persistants. Un cookie d’identification de session expire lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons des cookies de session pour suivre votre statut de connexion. Ce cookie est uniquement transmis via HTTPS. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée. Nous utilisons des cookies persistants pour déterminer à partir de l’endroit où vous avez été dirigé sur notre site, ainsi que le dernier ID utilisateur sous lequel vous vous êtes connecté. Nixxis peut définir et accéder aux cookies Nixxis sur votre ordinateur. Les cookies sont nécessaires pour utiliser certains services fournis sur le site Web de Nixxis. Vous pouvez supprimer les cookies persistants en suivant les instructions fournies dans le répertoire «aide» de votre navigateur Internet. Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines zones de notre site sera limitée.

L’utilisation de cookies par nos partenaires et sociétés affiliées n’est pas couverte par notre politique de confidentialité. Nous n’avons ni accès ni contrôle sur ces cookies. Nos partenaires et sociétés affiliées utilisent des identifiants de session et des cookies persistants pour mieux mesurer l’intérêt de nos clients pour nos produits et leurs produits.

Comme dans la plupart des sites Web, nous collectons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations incluent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages de renvoi / de sortie, le système d’exploitation, la date et l’heure et les données de parcours.

Nous utilisons ces informations, qui ne permettent pas d’identifier des utilisateurs individuels, pour analyser les tendances, pour administrer le site, pour suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et pour recueillir des informations démographiques sur l’ensemble de notre base d’utilisateurs. Nous recueillons également, analysons et conservons des données relatives à la fourniture de notre site Web et de services connexes à des fins internes et liées au service.

Nous relions les données collectées automatiquement à des informations personnellement identifiables. Les adresses IP sont liées à des informations personnellement identifiables pour mieux cerner les besoins de nos clients et fournir des informations spécifiques pour mieux les servir.

Publicité de tiers

Nous pouvons nous associer à un réseau publicitaire tiers pour gérer nos publicités sur d’autres sites. Notre partenaire de réseau publicitaire utilise des cookies et des balises Web pour collecter des informations non personnellement identifiables sur vos activités sur ce site et sur d’autres sites Web, afin de vous fournir des publicités ciblées basées sur vos intérêts. Si vous souhaitez que ces informations ne soient pas utilisées dans le but de vous diffuser des annonces ciblées, vous pouvez vous désabonner en nous contactant. Lorsque vous affichez ou cliquez sur une annonce, un cookie est créé pour vous aider à mieux vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser, sur ce site Web ou d’autres sites. Vous pouvez désactiver l’utilisation de ce cookie en vous rendant sur la page Publicité et confidentialité de Google: www.google.com/privacy_ads.html.

Les blogs

Notre site Web peut proposer des blogs accessibles au public. Vous devez savoir que toute information que vous fournissez dans ces zones peut être lue, recueillie et utilisée par d’autres personnes qui y accèdent. Nous pouvons afficher des témoignages personnels de clients satisfaits sur notre site en plus d’autres mentions. Avec votre consentement, nous pouvons publier votre témoignage avec votre nom. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, contactez-nous.

Caractéristiques des médias sociaux

Notre site Web peut inclure des fonctionnalités de médias sociaux, telles que des widgets, telles que le bouton Partager ce bouton ou des mini-programmes interactifs exécutés sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site, et définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et les widgets de médias sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

Autres sites Web

Notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web dont les pratiques de confidentialité peuvent différer de celles de Nixxis. Si vous soumettez des informations personnelles à l’un de ces sites, vos informations sont régies par leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nixxis peut mettre à jour cette politique de confidentialité et s’efforcera d’informer les utilisateurs enregistrés de tout changement important dans la manière dont nous traitons les informations personnelles en envoyant un avis à l’adresse électronique principale spécifiée dans votre compte Nixxis. Nous pouvons également placer un avis sur notre site Web ou dans nos solutions. Cependant, nous nous réservons néanmoins le droit de modifier nos pratiques et notre politique de confidentialité de temps à autre sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières informations concernant nos pratiques de confidentialité.

Données collectées via les solutions achetées par Nixxis

Nixxis a pour activité de fournir des solutions et des services associés en tant que service de centre de contact (CCAaS) et en relation avec la fourniture de telles offres à ses clients. Nixxis collecte des informations (y compris des informations personnelles) sous la direction de ses clients sur leurs activités commerciales, leurs employés, leurs sous-traitants, leurs sociétés affiliées et leurs candidats («Données client»). Nixxis n’a pas de relation directe avec les personnes dont elle traite et stocke les données personnelles pour ses clients. et Nixxis traitera, stockera et conservera les données du client conformément à notre accord avec notre client concerné (y compris le transfert des données du client au client concerné). Par conséquent, si vous êtes un employé / sous-traitant / un candidat de l’un de nos clients et que vous ne souhaitez plus être en contact avec l’un de nos clients qui utilise nos solutions ou avez des problèmes liés à vos données qui sont inclus dans les Données du client (tels que pour corriger, modifier ou supprimer ces données), veuillez contacter le client avec lequel vous interagissez directement. Pour les besoins du RPGD européen, du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis, du bouclier de protection de la vie privée suisse et d’autres lois internationales sur la protection de la vie privée, Nixxis agit en tant que processeur / preneur d’instruction qui accède et traite les données client pour le compte de ses clients, qui en sont le responsable / propriétaire. de ces données.

Fournisseurs de services et sous-processeurs

Nixxis peut transférer des informations personnelles à des sociétés qui nous aident à fournir nos services. Les transferts à des tiers ultérieurs sont couverts par les dispositions de la présente politique concernant la notification et le choix et les contrats de service avec nos clients. Nos contrats avec des sous-traitants contiennent des dispositions nécessaires pour garantir le droit de la personne concernée en vertu du RGPD.

Conservation, suppression et correction des données

Nixxis conservera les PII de notre site Web et d’autres PII liés au marketing auprès de nos clients pendant un temps raisonnable, proportionnel à notre évaluation mutuelle de Nixxis en tant que fournisseur potentiel pour vous ou fournisseur d’informations dans le secteur auquel nous pensons raisonnablement que vous pourriez être intéressé. . Vous pouvez demander à tout moment que vos données soient supprimées, corrigées ou modifiées et nous nous conformerons à vos demandes conformément à nos obligations en vertu du GDPR.

Les données que nous traitons pour le compte de nos clients sont conservées aussi longtemps que stipulé dans notre contrat-client. Nixxis conservera et utilisera également ces informations personnelles au besoin pour se conformer à nos obligations légales, y compris la Loi de 2014 sur les compétences en matière de conservation des données, pour résoudre les conflits et faire respecter nos accords.

Contactez-nous:

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en tant que personne concernée par le règlement GDPR, contactez dpo@nixxis.com ou à l’adresse suivante:

Service de conformité
Nixxis Belgium SPRL
54 avenue Louise
B-1050 Bruxelles
Belgique