+32 2 307 00 00

Nixxis Privacybeleid

Effective Date: 24 Mei 2018

Nixxis Belgium SPRL (‘Nixxis’) zet zich in voor de bescherming van de privacy van onze klanten en voor onze naleving van wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), van kracht op 25 mei 2018. Dit privacybeleid is van toepassing op www. nixxis.com en de Nixxis contact-center-as-a-service (CCaaS) -applicaties en aanverwante diensten die worden gehost en beheerd door Nixxis en aan haar klanten worden geleverd. Dit privacybeleid beschrijft hoe Nixxis de persoonlijk identificeerbare informatie (PII) verzamelt en gebruikt die u verstrekt op onze website www.nixxis.com en onze CCaaS-applicaties en gerelateerde services. Het beschrijft ook de beschikbare keuzes met betrekking tot ons gebruik van uw PII en hoe u deze informatie kunt openen en bijwerken.

Rechten van betrokkenen

Waar we optreden als gegevensbeheerder voor uw bedrijf, zorgen we ervoor dat uw rechten onder de AVG-regelgeving om:

  • Verzoek om uw gegevens wordt verwijderd, gecorrigeerd of bijgewerkt;
  • Verzoek dat uw PII wordt overgedragen aan een andere partij; en
  • Dien een klacht in bij onze toezichthoudende autoriteit.
  • PII Verzameling, gebruik en delen

Wanneer u zich registreert bij de website www.nixxis.com of de services gebruikt die beschikbaar zijn voor het publiek op de website www.nixxis.com, is PII nodig, zoals uw naam, bedrijfsnaam en e-mailadres. Met betrekking tot deze gegevens fungeert Nixxis in de hoedanigheid van gegevensbeheerder en vormt u een gegevenssubject zoals gedefinieerd door de AVG. Nixxis gebruikt en deelt PII voor doeleinden zoals het verwerken en voldoen aan uw verzoek, facturering, serviceverbetering, onderzoek, marketing, met u communiceren en andere algemene doeleinden. Voor het gebruik van Nixxis CCaaS-oplossingen die door onze klanten zijn gekocht, raadpleegt u het gedeelte met de titel Gegevens verzameld via door Nixxis aangeschafte oplossingen.

Nixxis zal PII niet verkopen, verhuren, uitwisselen of delen met derden zonder uw toestemming of behalve zoals beschreven in dit privacybeleid. Nixxis zal PII delen met overheidsinstanties en anderen om te reageren op onderzoeken, gerechtelijke bevelen, gerechtelijke procedures, of om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude of situaties met potentiële bedreigingen voor de fysieke veiligheid van een persoon te onderzoeken, voorkomen of ondernemen, schendingen van de servicevoorwaarden van Nixxis of zoals anderszins wettelijk vereist. Als Nixxis betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van alle of vrijwel alle activa, wordt u via e-mail en / of een prominente kennisgeving op onze website op de hoogte gebracht van een dergelijke wijziging in eigendom of gebruik van uw PII, evenals als eventuele keuzes die u heeft met betrekking tot uw PII.

Nixxis kan verzamelde gegevens ook anonimiseren en aggregeren en deze gebruiken voor algemene doeleinden.

Dataveiligheid

De veiligheid van uw PII is belangrijk voor ons. We volgen algemeen aanvaarde normen om de aan ons verstrekte PII te beschermen, zowel tijdens de verzending als wanneer we deze opslaan en verwerken in ons datacenter. Geen enkele verzendmethode via internet of elektronische opslag is echter 100% veilig. Daarom kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen en nemen we geen verantwoordelijkheid voor acties van derden wanneer we hebben geprobeerd algemeen aanvaarde normen te volgen. Bovendien nemen wij geen verantwoordelijkheid voor uw systemen, het internet zelf of netwerken of diensten van derden die worden gebruikt om gegevens te verzenden die zich buiten de firewall van het datacenter bevinden dat wij gebruiken om uw persoonlijke gegevens te verwerken en op te slaan. Neem contact met ons op als u vragen hebt over de beveiliging op onze website of onze services.

E-mailmarketingkeuzes

U kunt ervoor kiezen om te stoppen met het ontvangen van onze marketing-e-mails door de afmeldinstructies in deze e-mails te volgen of u kunt contact met ons opnemen. Als u een service koopt, kunt u zich nog steeds afmelden voor marketinggerelateerde e-mails, maar u kunt zich niet afmelden voor servicegerelateerde aankondigingen.

Als uw PII verandert, kunt u deze corrigeren, bijwerken, wijzigen, verwijderen / verwijderen of deactiveren door contact met ons op te nemen via e-mail of post via de onderstaande contactgegevens. We zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren. Merk op dat verschillende regels van toepassing zijn op PII die wordt verwerkt of opgeslagen in onze aangeschafte oplossingen. (Zie sectie hieronder getiteld Gegevens verzameld via door Nixxis aangeschafte oplossingen).

Verzameling, gebruik en delen van persoonlijke informatie

Wanneer u zich registreert bij de website www.nixxis.com of de services gebruikt die beschikbaar zijn voor het publiek op de website www.nixxis.com, is persoonlijke informatie nodig, zoals uw naam, bedrijfsnaam en e-mailadres. Nixxis gebruikt en deelt persoonlijke informatie voor doeleinden zoals het verwerken en vervullen van uw verzoek, facturering, serviceverbetering, onderzoek, marketing, communicatie met u en andere algemene doeleinden. Voor het gebruik van Nixxis CCaaS-oplossingen die door onze klanten zijn gekocht, raadpleegt u het onderstaande gedeelte getiteld Gegevens verzameld via door Nixxis aangeschafte oplossingen.

Nixxis zal geen persoonlijke informatie verkopen, verhuren, uitwisselen of delen met derden zonder toestemming of behalve zoals beschreven in dit privacybeleid. Nixxis zal persoonlijke informatie delen met overheidsinstanties en anderen om te reageren op onderzoeken, gerechtelijke bevelen, gerechtelijke procedures, of om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude of situaties met potentiële bedreigingen voor de fysieke veiligheid van een persoon te onderzoeken, voorkomen of ondernemen. , schendingen van de servicevoorwaarden van Nixxis, of zoals anderszins wettelijk vereist. Als Nixxis betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van alle of vrijwel alle activa, wordt u via e-mail en / of een prominente kennisgeving op onze website op de hoogte gebracht van een dergelijke wijziging in eigendom of gebruik van uw persoonlijke gegevens, zoals evenals eventuele keuzes die u heeft met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.
Nixxis kan verzamelde gegevens ook anonimiseren en aggregeren en deze gebruiken voor algemene doeleinden.

Dataveiligheid

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons. We volgen algemeen aanvaarde normen om de aan ons verstrekte persoonlijke informatie te beschermen, zowel tijdens de verzending als wanneer we deze opslaan en verwerken in ons datacenter. Geen enkele verzendmethode via internet of elektronische opslag is echter 100% veilig. Daarom kunnen we de absolute veiligheid ervan niet garanderen en nemen we geen verantwoordelijkheid voor acties van derden wanneer we hebben geprobeerd algemeen aanvaarde normen te volgen. Bovendien nemen wij geen verantwoordelijkheid voor uw systemen, het internet zelf of netwerken of diensten van derden die worden gebruikt om gegevens te verzenden die zich buiten de firewall van het datacenter bevinden dat wij gebruiken om uw persoonlijke gegevens te verwerken en op te slaan. Neem contact met ons op als u vragen hebt over de beveiliging op onze website of onze services.

Cookies

Nixxis gebruikt een technologie genaamd “cookies” om sessie-informatie op te slaan. Een cookie is een kleine hoeveelheid gegevens, die vaak een anonieme unieke identificatie bevat, die vanaf uw computer naar de browser wordt verzonden en op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. We gebruiken zowel sessie-ID cookies als permanente cookies. Een sessie-ID-cookie verloopt wanneer u uw browser sluit. We gebruiken sessiecookies om uw inlogstatus bij te houden. Deze cookie wordt alleen via HTTPS verzonden. Een permanente cookie blijft voor langere tijd op uw harde schijf staan. We gebruiken permanente cookies om te bepalen waar u naar onze site bent doorverwezen, evenals de laatste gebruikers-ID waarop u bent ingelogd. Nixxis kan Nixxis-cookies op uw computer plaatsen en openen. Cookies zijn vereist om bepaalde diensten te gebruiken die op de Nixxis-website worden aangeboden. U kunt permanente cookies verwijderen door de aanwijzingen in de “help” -map van uw internetbrowser te volgen. Als u cookies weigert, kunt u onze site nog steeds gebruiken, maar uw vermogen om sommige delen van onze site te gebruiken is beperkt.

Het gebruik van cookies door onze partners en gelieerde ondernemingen valt niet onder ons privacybeleid. We hebben geen toegang tot of controle over deze cookies. Onze partners en partners gebruiken sessie-ID en permanente cookies om de interesse van onze klanten in onze producten en hun producten beter te meten.

Zoals bij de meeste websites, verzamelen we automatisch bepaalde informatie en slaan deze op in logbestanden. Deze informatie omvat internetprotocol (IP) adressen, browsertype, internetprovider (ISP), verwijzings- / exitpagina’s, besturingssysteem, datum- / tijdstempel en clickstream-gegevens.

We gebruiken deze informatie, die geen individuele gebruikers identificeert, om trends te analyseren, om de site te beheren, om de bewegingen van gebruikers over de site te volgen en om demografische informatie over ons gebruikersbestand als geheel te verzamelen. We verzamelen, analyseren en bewaren ook gegevens met betrekking tot het aanbieden van onze website en gerelateerde services voor interne en servicegerelateerde doeleinden.

We koppelen automatisch verzamelde gegevens aan persoonlijk identificeerbare informatie. IP-adressen zijn gekoppeld aan persoonlijk identificeerbare informatie om de behoeften van onze klanten beter in te schatten en specifieke informatie te bieden om hen zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Reclame van derden

We kunnen samenwerken met een advertentienetwerk van derden om onze advertenties op andere sites te beheren. Onze advertentienetwerkpartner zou cookies en webbakens gebruiken om niet-persoonlijk identificeerbare informatie over uw activiteiten op deze en andere websites te verzamelen om u gerichte advertenties te bieden op basis van uw interesses. Als u niet wilt dat deze informatie wordt gebruikt om u gerichte advertenties weer te geven, kunt u zich afmelden door contact met ons op te nemen. Wanneer u een advertentie bekijkt of erop klikt, wordt er een cookie geplaatst om u te helpen advertenties aan te bieden die mogelijk interessant voor u zijn op deze en andere websites. U kunt zich afmelden voor het gebruik van deze cookie door de advertentie- en privacypagina van Google te bezoeken: www.google.com/privacy_ads.html.

Blogs

Onze website biedt mogelijk openbaar toegankelijke blogs. U dient zich ervan bewust te zijn dat alle informatie die u in deze gebieden verstrekt, kan worden gelezen, verzameld en gebruikt door anderen die er toegang toe hebben. We kunnen persoonlijke getuigenissen van tevreden klanten op onze site weergeven naast andere aanbevelingen. Met uw toestemming kunnen we uw getuigenis samen met uw naam plaatsen. Neem contact met ons op als u uw getuigenis wilt bijwerken of verwijderen.

Functies voor sociale media

Onze website kan functies voor sociale media bevatten, zoals widgets, zoals de knop Deze delen of interactieve miniprogramma’s die op onze site worden uitgevoerd. Deze functies kunnen uw IP-adres verzamelen, welke pagina u op onze site bezoekt en kunnen een cookie instellen om de functie correct te laten werken. Functies en widgets voor sociale media worden gehost door een derde of rechtstreeks op onze website. Uw interacties met deze functies worden beheerst door het privacybeleid van het bedrijf dat deze aanbiedt.

Andere websites

Onze website bevat links naar andere websites waarvan het privacybeleid kan verschillen van dat van Nixxis. Als u PII naar een van die sites verzendt, valt uw informatie onder hun privacybeleid. We raden u aan om het privacybeleid van elke website die u bezoekt zorgvuldig te lezen.

Updates van het privacybeleid

Nixxis kan dit Privacybeleid bijwerken en zal trachten geregistreerde gebruikers op de hoogte te brengen van belangrijke wijzigingen in de manier waarop we PII behandelen door een kennisgeving te sturen naar het primaire e-mailadres dat is opgegeven in uw Nixxis-account. We kunnen ook een kennisgeving plaatsen op onze website of in onze oplossingen. We behouden ons niettemin het recht voor om onze privacypraktijken en ons beleid van tijd tot tijd te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. We raden u aan om deze pagina regelmatig te bekijken voor de laatste informatie over onze privacypraktijken.

Gegevens verzameld via door Nixxis aangeschafte oplossingen

Nixxis houdt zich bezig met het leveren van contact-center-as-a-service (CCaaS) oplossingen en bijbehorende diensten en in verband met het aanbieden van dergelijke aanbiedingen aan zijn klanten. Nixxis verzamelt informatie (inclusief PII) onder leiding van haar klanten over hun zakelijke activiteiten, werknemers, aannemers, gelieerde ondernemingen en aanvragers (“Klantgegevens”) Nixxis heeft geen directe relatie met de personen wier persoonsgegevens het verwerkt en opslaat voor klanten van Nixxis en Nixxis zal Klantgegevens verwerken, opslaan en bewaren volgens onze overeenkomst met onze toepasselijke klant (inclusief het overdragen van de Klantgegevens aan de toepasselijke klant). Daarom, als u een werknemer / aannemer / aanvrager van een van onze klanten bent en niet langer betrokken wilt zijn bij een van onze klanten die onze oplossingen gebruiken of anderszins problemen hebben met uw gegevens die zijn opgenomen in klantgegevens (zoals Neem contact op met de klant waarmee u rechtstreeks contact hebt om dergelijke gegevens te corrigeren, te wijzigen of te verwijderen. Voor de doeleinden van de EU GDPR, EU-VS Privacy Shield, het Zwitserse Privacy Shield en andere wereldwijde privacywetten treedt Nixxis op als verwerker / instructeur die toegang verkrijgt tot en klantgegevens verwerkt namens zijn klanten, die de controller / eigenaar zijn van dergelijke gegevens.

Serviceproviders en subprocessors

Nixxis kan PII overdragen aan bedrijven die ons helpen onze diensten te leveren. Overdrachten aan volgende derden vallen onder de bepalingen in dit beleid met betrekking tot kennisgeving en keuze en de serviceovereenkomsten met onze klanten. Onze contracten met sub-verwerkers bevatten bepalingen die nodig zijn om het recht van de betrokkene onder de AVG te waarborgen.

Gegevensbewaring, verwijdering en correctie

Nixxis bewaart PII van onze website en andere PII met betrekking tot marketing aan onze klanten gedurende een redelijke tijd evenredig met onze wederzijdse evaluatie van Nixxis als een potentiële leverancier voor u, of een aanbieder van informatie uit de sector waarvan we redelijkerwijs kunnen concluderen dat u misschien geïnteresseerd bent . U kunt op elk gewenst moment verzoeken dat uw gegevens worden verwijderd, gecorrigeerd of ter beschikking worden gesteld en wij zullen aan uw verzoeken voldoen in overeenstemming met onze verplichtingen onder de AVG.

Gegevens die we namens onze klanten verwerken, worden bewaard zolang als vastgelegd in onze klantovereenkomst. Nixxis zal deze PII ook behouden en gebruiken als dat nodig is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder de Wet op het bewaren van gegevens, 2014 om geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af ​​te dwingen.

Neem contact op

Voor vragen met betrekking tot dit privacybeleid of om uw rechten als betrokkene onder de AVG uit te oefenen, neemt u contact op met dpo@nixxis.com of op:

Afdeling naleving
Nixxis Belgium SPRL
54 Louizalaan
B-1050 Brussel
België