+32 2 307 00 00

Administratie

Veelzijdig en toch gemakkelijk te beheren.
Men beschikt over honderden agenten, tiental supervisors, maar slechts vooral een klein aantal administratoren. Daarom wordt alles gedaan om het leven van deze dierbare IT experts productief te houden binnen de zakenobjectieven van een Contactcenter.
Beschrijving

De administratie module is de hoeksteen van de Nixxis Contact Suite.
De hele aanpak van de administratie is business georiënteerd.
De administrator module maakt het je mogelijk om zakelijke campagnes op te stellen. Deze campagnes bestaat uit een aantal business gerelateerde activiteiten. Deze activiteiten zijn gekoppeld aan de wachtrijen die de connectie toewijzen aan een callcenter agent of een team van agenten met de juiste vaardigheden.

De administrator interface stelt u in staat om:

  • Creëren van nieuwe campagnes
  • Creëren of toekennen van bestaande activiteiten van een campagne en hiermee de corresponderende doelstellingen en vaardigheden bepalen.
  • Aanmaken of toekennen van nieuwe of bestaande activiteiten.
  • Aanmaken of toekennen van nieuwe of bestaande teams tot een wachtrij.
  • Aanmaken of toekennen van nieuwe of bestaande agenten tot een team.

Belangrijkste voordelen
  • Gecentraliseerde administratie
  • Gesystematiseerde administratie
  • HR administratie
  • Business Projects administratie :
    • Campagnes
    • Activiteiten
    • Thema’s
  • Userfriendly interface
Optimaliseer uw bedrijf nu

We nemen contact met u op om een gratis demo te plannen op een datum en tijd die voor u werken.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.