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Robots & IA

Automatiser ce qui peut l'être afin que vos agents se concentrent sur l'essentiel
Afin de maximiser les bénéfices de l’automatisation en matière de gestion des interactions digitales, nous utilisons une combinaison unique de Robots et d’Intelligence Artificielle au cœur de notre plateforme.
Les Bots Nixxis

Nous avons développé des robots hybrides et uniques, orienté IA, qui vous serviront d’agent virtuel. Ils comprennent le contenu et le contexte de la conversation et exécute vos processus automatiquement. Vous pouvez facilement développer vos propres robots grâce au studio intégré. Il sont disponibles sur tous les canaux (aussi pour les emails), à tout moment – en ne prennent pas de pause café…

Dès le début de la conversation avec le client, le robot comprend le problème et fournit une solution rapidement. Si ce n’est pas le cas, il transfère à vos agents de manière transparente. Notre objectif est de rendre progressivement votre service client complètement autonome!

Couplés à l'IA

4 types d’IA sont mis à disposition pour:

  • Optimiser la charge de travail des agents humains en attribuant les conversations/objets les mieux adaptés aux bons agents au bon moment, avec une visibilité et une flexibilité complète.
  • Être au cœur de notre moteur d’automatisation et vous permet d’écrire des scripts d’automatisation conversationnels et non conversationnels bien plus avancés que les chatbots et les flux de travail traditionnels, tout en étant très simples à utiliser.
  • Catégoriser les textes clients en termes d’intentions. Il s’agit d’une approche d’apprentissage automatique unique, très précise, globale et facile à entrainer.
  • Avoir un algorithme unique d’apprentissage automatique qui prend en charge la sortie des autres algorithmes et de l’analyse « Big Data ». La plateforme analyse toutes les données afin d’identifier des récurrences et finalement produire un ensemble continu de suggestions exploitables afin d’automatiser de l’entreprise, les processus et les conversations.
Optimisez votre entreprise maintenant

Nous vous contacterons pour planifier une démonstration gratuite à une date et une heure qui vous conviendront.

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