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Nixxis Cloud

Flexibilité, Fiabilité et Sécurité
Déployez autant de sièges que nécessaires, ni plus ni moins. Profitez d’une gestion simplifiée de la maintenance et de coûts réduits. Les avantages de l'offshore et du télétravail en conservant la confidentialité de vos fichiers.
Description

Le cloud est utilisé aujourd’hui pour toutes les applications critiques. L’offre Nixxis Cloud vous fournit cette assurance, à la fois par la richesse des fonctionnalités et par sa flexibilité afin de répondre à vos besoins spécifiques. Que vous soyez un petit centre de contact qui ne peut pas trop investir dans l’infrastructure ou une grande entreprise capable d’allouer votre temps et vos ressources humaines à des tâches plus productives, vous pouvez compter sur la puissance de Nixxis Cloud.

Nixxis Cloud allie la meilleure technologie de centre de contacts à votre CRM, ERP ou application métier cloud que vous pourriez avoir. Ainsi, vous pouvez créer des stratégies afin d’anticiper les besoins de vos clients et les connecter au bon agent pour une expérience client ultime. Nous proposons nos propres passerelles vocales en interface télécom, mais vous pouvez également fournir la vôtre. Vous n’avez aucun logiciel ou matériel, commutateurs ou ACD à déployer. C’est la meilleure façon de faire de Nixxis Cloud votre centre de contact virtuel tout-en-un.

  • Connecte vos clients aux bons agents en utilisant des règles spécifiques pour votre entreprise (routage orienté langues , compétences, médias et priorité complexe)
  • Prend en charge la croissance de votre entreprises sans investissement dans les infrastructures par une simple extension du cloud
  • Crée un endroit pour gérer toutes vos interactions clients grâce à l’intégration étroite avec votre Service Cloud
  • Permet à vos agents d’avoir les informations dont ils ont besoin pour fournir un excellent service, sur n’importe quel canal
  • Utilise une technologie basée sur des années d’innovation dans la gestion des interactions clients.
Avantages clés
  • Augmente la flexibilité:Donne à votre entreprise une plus grande agilité et un plus grand contrôle permettant d’ajuster rapidement les ressources pour répondre aux besoins de saisonnalité et de croissance
  • Déploiement plus rapide: Opérationnel en 24 heures chrono sur nos instances mutualisée, extension rapide de nouvelles capacités
  • Coût minime du capital initial: Accédez aux fonctionnalités riches avec une mise de fonds limitée et dépensez plus intelligemment en payant au fur et à mesure
  • Réduction des besoins en personnel IT: Déchargez-vous de la complexité des mises à niveau, de la maintenance et de la récupération après sinistre et recentrez vos ressources sur vos impératifs stratégiques.
Optimisez votre entreprise maintenant

Nous vous contacterons pour planifier une démonstration gratuite à une date et une heure qui vous conviendront.

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