+32 2 307 00 00

Omni-channel oplossing

Voor een naadloze klantenervaring.
Kies voor de Nixxis omni-channel oplossing en voldoe effectief aan de verwachtingen van uw klanten via alle communicatiekanalen.
Beheer uw klantervaring

Dankzij de integratie van meer dan 40 toepassingen is de Nixxis Digital omni-channel software de meest complete oplossing die vandaag beschikbaar is.

Een omni-channel klanttraject beheren

Met ons omnichannelplatform kunt u uw klantenuitwisselingen in één enkele inbox beheren, ongeacht het gebruikte kanaal.

Vereenvoudig het leven van uw agenten

Uw agenten profiteren van een intuïtief en gebruiksvriendelijk platform dat een eenduidig beeld van de klant in omnichannel biedt. Zo kunnen zij hun interacties aanpassen en relevante antwoorden geven.

Volg uw prestaties

Monitor en verbeter de prestaties van uw campagnes en uw agenten in real time. Dit zal het voor u gemakkelijker maken om uw verkoop te stimuleren.

Verschillende functies

De verschillende functies van onze Nixxis Digital omni-channel software maken uw campagnes doeltreffender. Dit zijn er maar een paar van:

Intelligente Routing

Stuur interacties van elk kanaal door naar de juiste persoon, in één enkele inbox met een volledige engagementgeschiedenis.

Robots en AI gecombineerd

Meer dan 30% van uw interacties kan rechtstreeks door onze robots worden verwerkt via AI door middel van uitwisselingen met uw agenten.

CRM-integratie

U kunt Nixxis Digital integreren in uw CRM of bedrijfsapplicatie. Dit zal u een overzicht geven van al uw interacties met klanten.

Media mengen

Optimaliseer de tijd van uw agenten en laat hen meerdere kanalen tegelijk beheren (chat, oproepen, sociale netwerken, …).

Dynamische distributiemotor

Onze dynamische distributiemotor wijst contacten toe aan agenten op basis van hun vaardigheden en beschikbaarheid, waardoor uw SLA wordt gemaximaliseerd.

 

Heeft u nog vragen? Neem contact op met een van onze experts!

 

Volg onze nieuws op LinkedIn.

Vraag nu een gepersonaliseerde demonstratie

We nemen contact met je op om een gepersonaliseerde demonstratie in te plannen op een datum en tijd die jou uitkomen.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.