+32 2 307 00 00
Nixxis Messaging & Social Media integratie wordt een noodzakelijk onderdeel van de klantenservicemix en bouwt uw contactcenter en klantervaring op in overeenstemming met het huidige digitale klantenlandschap.
Posts

De Nixxis Social Media add-on dient als toegangspoort tussen de agent en de Social Media webpagina’s. Het stelt agenten in staat om de meest recente berichten die zijn aangemaakt in specifieke verkopersgroepen en deze te beantwoorden wanneer de behoefte zich voordoet.

Voor de agent blijft alles eenvoudig. De berichten worden  in de Nixxis-contactsuite geladen en in een userfriendly interface geplaatst. Deze gebruikersinterface bevat de aangestelde posts, de commentaren op deze posts en een afbeelding (indien voorzien door de social media webpagina) voor elke gebruiker, wat handig is voor de gebruikersverificatie.

Op dit moment kunnen wij u de bekende netwerken leveren: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube.

Chat & Messaging

Niet alleen is de Social Media add-on in staat om meerdere berichten te verwerken (die kunnen beschouwd worden als e-mails). Het is ook mogelijk om geïntegreerd chatverkeer te verwerken, zodat de agent een interactief gesprek met de klant kan uivoeren.

Op dit moment hebben we twee verschillende familie van chat-integraties, één voor Facebook Messenger en WhatsApp en de andere voor je privé-chat (tekst, audio & video).

Belangrijkste voordeelen
  • Interactie met verschillende sociale media zoals Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, ….
  • Bekijk/antwoord op berichten die zijn gemaakt op een specifieke verkoopgroep
  • Snel overzicht van alle opmerkingen over een bericht en gebruikersverificatie met behulp van afbeeldingen van de gebruiker
  • Messaging ondersteuning voor Facebook Messenger, WhatsApp, Private Web Chat (tekst, audio, video).
Optimaliseer uw bedrijf nu

We nemen contact met u op om een gratis demo te plannen op een datum en tijd die voor u werken.

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.