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Solution Cloud

Votre centre de contact sur mesure.
Adoptez la solution Cloud tout-en-un de Nixxis et augmentez la flexibilité de votre centre de contact sur tous les canaux de communications et à moindre coût.
Améliorez vos interactions clients

Grâce à sa puissante technologie, la solution Cloud de Nixxis vous permettra de déployer autant de sièges que nécessaire. Et ce, que vos agents soient sur le site ou en télétravail.

Augmentez votre flexibilité

La solution Cloud tout-en-un de Nixxis offre à votre entreprise une plus grande agilité et un plus grand contrôle. Cela vous permettra d’ajuster plus rapidement les ressources nécessaires pour répondre aux besoins de saisonnalité et de croissance.

Déploiement rapide

Opérationnel en maximum 24 heures sur nos instances mutualisée.

Diminuez vos coûts

Nixxis Cloud vous permet d’accéder à de riches fonctionnalités avec une mise de fonds limitée. Dépensez plus intelligemment et en payant au fur et à mesure.

Plusieurs fonctionnalités

Les différentes fonctionnalités de notre logiciel de centre de contact Nixxis Cloud rendent vos campagnes plus efficaces. En voici quelques-unes :

Intégration CRM

Vous pouvez intégrer Nixxis Cloud à votre CRM ou ERP. Vos agents auront ainsi une vision 360 sur l’historique des interactions clients.

Routage Intelligent

Mettez en relation vos clients et avec les meilleurs agents pour leurs demandes. Notre routage utilise des règles spécifiques en fonction de la langue, des compétences, des médias et des priorités.

Quality Management

Améliorez la qualité de services de votre centre de contact grâce à plusieurs outils: enregistrement des appels téléphoniques, chat, écran, etc.

 

Vous avez des questions ? Prenez contact avec l’un de nos experts ! 

 

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Nous vous contacterons afin de planifier une démonstration personnalisée à une date et une heure qui vous conviendront.

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