Solution Centre de Contact

Grâce aux fonctionnalités du logiciel de Centre de Contact, Nixxis Contact Suite, vos agents seront plus productifs.

Boostez l’efficacité de votre Centre de Contact

Notre logiciel de centre de contact diminue le temps d’attentes de vos agents. En appels sortants, grâce à la puissance de notre technologie d’appel prédictif. En appels entrants puisque notre technologie permet à vos agents de  travailler sur différents canaux à la fois.

Améliorez votre expérience client

Nixxis Contact Suite permet aux agents une vision 360 des interactions clients. Vos agents répondent efficacement et rapidement aux requêtes. Vos clients bénéficient d’une expérience client cohérente et  « sans couture ».

Suivez vos performances

Suivez et perfectionnez les performances de vos campagnes et celles de vos agents en temps réels. Vous pourrez ainsi plus facilement boostez vos ventes.

Les différentes fonctionnalités de notre logiciel de centre de contact Nixxis Contact Suite rendent vos campagnes plus efficaces. En voici quelques-unes :

Intégration CRM

Vous pouvez intégrer Nixxis Contact Suite à votre CRM ou progiciel. Vous aurez ainsi une vue d’ensemble sur tous les échanges avec vos clients.

Dialer

Nixxis a mis en place un dialer très efficace. Reconnu comme le meilleur dans sa catégorie par l’ensemble du secteur. Vous pouvez choisir parmi 10 modes de numérotation : progressif, prédictif, SVI inversé, etc.

Reporting

Analysez vos résultats, obtenez de meilleurs résultats en améliorant votre service grâce à notre outil de reporting.

Éditeur de Script

Assistez vos agents avec le meilleur éditeur de script du marché et renforcez vos discours.

Enregistrement des appels

Accompagnez vos agents et améliorez la qualité de vos appels grâce à notre outil d’enregistrement des conversations.

Vous avez des questions ? Prenez contact avec l’un de nos experts ! 

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