Como as suas necessidades
Se necessita de soluções para gerir fluxos de chamadas de entrada e saída, ou qualquer outro canal de comunicação utilizado pelos seus clientes, na Nixxis, oferecemos experiência comprovada na sua área de atividade.
Aumente o seu desempenho e produtividade com o nosso software SaaS ou On Premise.
Conte com os nossos serviços!
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Qual é a sua necessidade?
Um contact center tem diversas necessidades essenciais para garantir uma experiência de qualidade ao cliente e, ao mesmo tempo, otimizar a sua produtividade.
Por exemplo, gerir múltiplos canais de comunicação é crucial para interagir eficazmente com os clientes e potenciais clientes. Isto inclui chamadas, e-mails, chat e redes sociais.
A integração de inteligência artificial, como os chatbots, permite a automatização de determinadas tarefas, reduzindo o tempo de espera e aumentando a capacidade de resposta. Esta importante funcionalidade ajuda os call centers a melhorar o seu desempenho e, ao mesmo tempo, a minimizar os custos operacionais.
A gestão da força de trabalho é também crucial para se adaptar às flutuações da procura, garantindo a mobilização ideal dos colaboradores.
Descubra outras áreas em que a Nixxis traz valor acrescentado real.
Uma solução para cada necessidade
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