Uma oferta escalável adaptada às tuas necessidades
Uma oferta escalável
adaptada às tuas necessidades
Mensal
Anual
Arranque
Beneficia das funcionalidades de telefonia de que necessita para que o seu serviço de apoio ao cliente funcione de forma eficiente.
Disponível em breve
Campanha única
(apenas 1 base de dados)
(apenas 1 base de dados)
Apenas Nixxis Télécom
Funcionalidades essenciais do serviço ao cliente, tais como:
ACD, IVR, estratégia de retorno de chamada, etc.
ACD, IVR, estratégia de retorno de chamada, etc.
Supervisão e relatórios normalizados
Gravação e análise de conversas
Marcador: Manual, preditivo, progressivo e pré-visualização
Softphone integrado
Acesso às funções de IA
A transcrição tem um custo adicional
Essencial
Simplifica a gestão das tuas campanhas de chamadas e ganha agilidade e precisão.
44,90
€
/ mês
Inclui as caraterísticas
Starter
Starter
Multi-campanha
(gestão de várias bases de dados)
(gestão de várias bases de dados)
Nixxis Télécom ou o operador da tua escolha
Custo de interconexão não incluído
Funcionalidades avançadas de serviço ao cliente, tais como:
Tempo e posição na fila de espera, API de retorno de chamada, lista negra, chamadas simultâneas ilimitadas, etc.
Tempo e posição na fila de espera, API de retorno de chamada, lista negra, chamadas simultâneas ilimitadas, etc.
Editor da interface do agente (script, motor de ação)
Profissional
Gere as tuas campanhas de chamadas com delicadeza e meticulosidade para maximizar o teu desempenho.
55,90
€
/mois
Inclui as funcionalidades
Essential
Essential
Máximas possibilidades de configuração:
Gestão das regras de marcação, pontuação das chamadas de retorno, filtragem dos dados, encaminhamento em função das competências ou prioridade em função do tempo...
Gestão das regras de marcação, pontuação das chamadas de retorno, filtragem dos dados, encaminhamento em função das competências ou prioridade em função do tempo...
Marcador: Modos de marcação adicionais
Modos da Essential Edition + Power, potência limitada, apenas lembretes, sem agentes, pesquisa
Interface multi-sessão
Modificação dos parâmetros de deteção do respondedor
Fila de espera dinâmica / VIP
Empresa
Opta por funcionalidades personalizadas e uma integração perfeita com as tuas ferramentas empresariais.
A pedido
Implementação à la carte
Alojamento em nuvem privada
Integrações personalizadas
Parâmetros dinâmicos
Agente preferido
IVR personalizável
Fluxos de trabalho
Gestão do correio eletrónico e do chat
Integração de novos canais
Exportações personalizáveis
Arranque
Beneficia das funcionalidades de telefonia de que necessita para que o seu serviço de apoio ao cliente funcione de forma eficiente.
Disponível em breve
Campanha única
(apenas 1 base de dados)
(apenas 1 base de dados)
Apenas Nixxis Télécom
Funcionalidades essenciais do serviço ao cliente, tais como:
ACD, IVR, estratégia de retorno de chamada, etc.
ACD, IVR, estratégia de retorno de chamada, etc.
Supervisão e relatórios normalizados
Gravação e análise de conversas
Marcador: Manual, preditivo, progressivo e pré-visualização
Softphone integrado
Acesso às funções de IA
A transcrição tem um custo adicional
Essencial
Simplifica a gestão das tuas campanhas de chamadas e ganha agilidade e precisão.
39,90
€
/ mês
Inclui as caraterísticas
Starter
Starter
Multi-campanha
(gestão de várias bases de dados)
(gestão de várias bases de dados)
Nixxis Télécom ou o operador da tua escolha
Custo de interconexão não incluído
Funcionalidades avançadas de serviço ao cliente, tais como:
Tempo e posição na fila de espera, API de retorno de chamada, lista negra, chamadas simultâneas ilimitadas, etc.
Tempo e posição na fila de espera, API de retorno de chamada, lista negra, chamadas simultâneas ilimitadas, etc.
Editor da interface do agente (script, motor de ação)
Profissional
Gere as tuas campanhas de chamadas com delicadeza e meticulosidade para maximizar o teu desempenho.
49,90
€
/mois
Inclui as funcionalidades
Essential
Essential
Máximas possibilidades de configuração:
Gestão das regras de marcação, pontuação das chamadas de retorno, filtragem dos dados, encaminhamento em função das competências ou prioridade em função do tempo...
Gestão das regras de marcação, pontuação das chamadas de retorno, filtragem dos dados, encaminhamento em função das competências ou prioridade em função do tempo...
Marcador: Modos de marcação adicionais
Modos da Essential Edition + Power, potência limitada, apenas lembretes, sem agentes, pesquisa
Interface multi-sessão
Modificação dos parâmetros de deteção do respondedor
Fila de espera dinâmica / VIP
Empresa
Opta por funcionalidades personalizadas e uma integração perfeita com as tuas ferramentas empresariais.
A pedido
Implementação à la carte
Alojamento em nuvem privada
Integrações personalizadas
Parâmetros dinâmicos
Agente preferido
IVR personalizável
Fluxos de trabalho
Gestão do correio eletrónico e do chat
Integração de novos canais
Exportações personalizáveis
Compara as nossas ofertas
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Caraterísticas
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Arranque
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Essencial
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Profissional
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Empresa
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|---|---|---|---|---|
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Fazer chamadas
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Receber chamadas
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Multi-campanha
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Interface do agente
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Estatísticas e controlo
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Funcionalidades avançadas
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Encaminhamento de chamadas
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Integração
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Comparação pormenorizada
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Caraterísticas
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Arranque
|
Essencial
|
Profissional
|
Empresa
|
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|---|---|---|---|---|---|
|
Taxa por mês com base numa subscrição anual
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Em breve
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39,90 €
|
49,90 €
|
A pedido
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Número mínimo de utilizadores
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1
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5
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10
|
10
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Fazer chamadas |
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Modo de nuvem
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Nuvem pública
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Nuvem pública
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Nuvem pública
|
Nuvem privada
L'accès à la base de données est en option
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Telecomunicações
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Apenas Nixxis Télécom
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Nixxis Télécom ou à escolha do cliente
|
Nixxis Télécom ou à escolha do cliente
|
Nixxis Télécom ou à escolha do cliente
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Softphone integrado
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Multi-linha
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Clica para ligar para os números
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Ficheiro pop-up
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Lista negra
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Modos de marcação
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Pré-visualização, manual, progressiva e preditiva
|
Pré-visualização, manual, progressiva e preditiva
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Modos de marcação adicionais
Modes de l'Edition Essential + Power, power limité, rappels uniquement, sans agents, rechercher
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Todos os modos de marcação
Modes de l'Edition Professional + Ajout des workflows
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Editor da interface do agente (script, motor de ação)
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Opcional
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Opcional
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API de retorno de chamada
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Gerir as regras de numeração
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Modificação dos parâmetros de deteção do respondedor
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Processamento do pré-processador
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Integração de novos canais
Tickets, WhatsApp...
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Receber chamadas |
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Fila de espera ACD
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Correio de voz e música em espera
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Lembretes direcionados
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Agente preferido
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IVR personalizável
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Interface do agente |
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Acesso ao histórico de chamadas
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Qualificação inteligente de chamadas a vários níveis
Les qualifications permettent d’automatiser la suite du processus (priorisation d’une action, création d’une activité…)
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Acompanhamento e gestão pós-atendimento / pós-atendimento
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Gestão das interrupções dos agentes
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Navegador integrado com visualização múltipla simultânea por atividade
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Gestão de registos personalizada
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Interface multi-sessão
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Estatísticas e controlo |
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Ouve em direto
Mode discret
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Agentes de chat
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Acesso a uma biblioteca de relatórios padrão
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Monitorização fácil e intuitiva das equipas em tempo real
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|
Visualização e monitorização em tempo real da produtividade dos agentes
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Controlo remoto do estado do agente e da campanha recolhida
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Personalizar painéis de controlo
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Vista do ecrã do agente
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Exportações fáceis e personalizáveis
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Funcionalidades avançadas |
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Campanhas multiactividades
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1 campanha única, número ilimitado de actividades
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Multi-campanha, número ilimitado de actividades
|
Multi-campanha, número ilimitado de actividades
|
Multi-campanha, número ilimitado de actividades
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Transcrição de IA
Analyse des sentiments, résumé des conversations, recherche par mot-clé
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Gravar e reproduzir conversas
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Gerir o RGPD
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Tempo de espera e posição na fila de espera
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Fila de espera dinâmica / VIP
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Excesso de fila
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Excesso de equipa
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Lembretes de pontuação
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Inquérito de satisfação IVR invertido
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Parâmetros dinâmicos
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Gestão avançada de direitos
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Gestão do correio eletrónico e do chat
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Encaminhamento de chamadas |
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Baseado na língua
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Com base no tempo de espera mais longo
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Com base no custo do tratamento
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Baseado em competências
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Com base na prioridade temporal
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Com base no lucro da empresa
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Apoio da Nixxis |
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Acesso ao centro de ajuda
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Suporte de nível 1 por e-mail
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Suporte Premium
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Opcional
|
Opcional
|
Opcional
|
Opcional
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