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Votre nouvel assistant conversationnel GenAI ! 🤖

Dialogg.ai est une IA générative qui combine le meilleur de ChatGPT et l’expertise de Nixxis pour créer un outil intelligent dédié aux services clients.

Il répond à 3 problématiques

Une attente trop longue

Les clients patientent des dizaines de minutes pour obtenir une simple réponse à leur demande. C’est encore pire en dehors des heures de bureau.

Une perte d'efficacité

Le taux de résolution au premier appel (FCR) est généralement trop faible et nécessite un grand nombre d’appels pour obtenir un retour du contact.

L'insatisfaction client

Le service client actuel génère encore trop d’insatisfaction client (taux de churn élevé, mauvaise réputation…).

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Une perte de temps et de motivation...

80 % des réponses à des questions répétitives sont effectuées par vos agents à l’aide de scripts standards et de « copier-coller » manuels, ce qui les assimile à des robots.

Apportez-leur l’outil dont ils ont besoin pour les positionner sur des actions à forte valeur ajoutée !

Avec dialogg.ai, combinez un algorithme puissant et une utilisation juste des données

L'IA de Nixxis en 7 étapes

Sécurité

Hébergement sur Azure ISO27001 infra avec cryptage des données et une conformité maximale aux réglementations (HIPAA, RGPD, etc.).

Intégration

Définition des plateformes à intégrer : Web, Mobile, Social...
Nos API et SDK réduisent les coûts de mise en œuvre.

Confidentialité

Les données utilisateur sensibles sont anonymisées ou supprimées avant de transmettre les données de formation initiales à l'IA.

Clarification

Le modèle IA est formé pour reconnaître ses limites et demander des éclaircissements aux utilisateurs.

Progression

L'IA transfère les requêtes qu'elle considère comme trop complexes à des agents humains.

Gestion

L'IA assure la pertinence et l'exactitude du contenu généré par un examen humain complémentaire.

Paramétrage

Le paramétrage initial et une adaptation du script sont prévus pour assurer la mise à jour continue de l'IA.

Une IA qui s'adapte à vous

Une question sur les tarifs ou les fonctionnalités ?

Contactez-nous dès à présent et bénéficiez d’un devis personnalisé selon les fonctionnalités souhaitées.

Vous souhaitez tester Dialogg.ai par vous-même ? C’est possible, il vous suffit de vous créer une session d’essai sur le lien ci-dessous !

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