Depuis 1989, Inter Partner Assistance Turquie, fort de son expérience internationale, propose des solutions d’assistance à ses clients entreprises. Entité du Groupe AXA, bénéficiant de plus de 25 ans d’expérience, Inter Partner Assistance propose des solutions d’assistance automobile, de santé, d’habitation ou de voyages. Inter Partner Assistance suit également de près le marché et les […]

Fondé en 1999, B-Connected est un centre de contact actif en Belgique travaillant avec des clients belges et internationaux. Trois principes fondamentaux: «Oui, nous pouvons» – «Oui, nous voulons» – «Oui, nous voulons faire et réaliser plus» conduisent l’équipe enthousiaste à une approche orientée client et à des investissements dans le progrès technologique conduisant à […]

Fondé en 1968, Giphar est l’un des plus grands groupes pharmaceutiques français. Sous la marque Giphar, cette chaîne de pharmacies de premier plan a plus de 1300 établissements à son actif. La société est divisée en 7 inter-groupements régionaux, 130 groupements locaux et emploie 400 collaborateurs. En mettant l’accent sur l’amélioration de l’expérience client, l’objectif […]

Les sociétés sont de plus en plus confrontées à des retards de paiement et beaucoup de personnes ne respectent pas les délais contractuels. Il semble pourtant que ces failles coûtent parfois trop cher aux entreprises. Le recouvrement de créances est un enjeu primordial et stratégique pour la survie des entreprises. D’ailleurs le recours à des […]

Les organismes de soins de santé sont confrontés à un nombre important de communications, dont certaines sont des urgences. C’est pourquoi nous devons être en mesure de réagir rapidement et efficacement. En outre, l’évolution des technologies amène ces organisations à gérer de plus en plus d’interactions avec les patients par des canaux de plus en […]

Les fournisseurs de services de télécommunications sont confrontés à l’une des périodes les plus difficiles de leur histoire. Dans la téléphonie fixe ou mobile, l’accès à internet ou les fournisseurs de services multimédias, les vagues de regroupements et de fusions ont insufflé un certain nombre de défis pour les organisations naturellement orientées vers les services. […]

Bruxelles, comme toute autre capitale du monde, est une ville très animée et surpeuplée. Bien sûr, une telle métropole nécessite un bon système de transport et même en comptant sur les transports publics, les visiteurs et les résidents choisissent souvent les services de taxis locaux. Taxis Verts est l’une des sociétés spécialisées dans le transport […]

Il s’est avéré que le moyen le plus efficace pour obtenir des réponses du consommateur passe par le téléphone. En effet, bien souvent les consommateurs passent à côté de bon nombre d’enquêtes ou de sondages. Or, ces mesures permettent aux entreprises de mieux connaître leur clientèle et leur marché. Un baromètre indispensable pour pouvoir adapter […]