Vous avez hâte ? Nous aussi !
Retrouvez-nous au CRM Meetings de Cannes
Les 20 et 21 septembre 2023
Le logiciel incontournable dédié aux
Redonnez à vos clients l’envie de répondre !
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aux centres d'appels, outsourceurs, services clients...
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La solution de centre d'appels la plus complète et la plus fiable que vous trouverez !
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Augmentez vos ventes
- Maximisez votre profit grâce à notre solution de centre d’appels innovante.
- Coordonnez simultanément les activités entrantes et sortantes de vos agents pour un gain de productivité maximal.
- Bénéficiez de listes d’appels intelligentes et de nos 10 modes de numérotation pour vous assurer de la meilleure joignabilité.
Boostez votre service client
- Facilitez les interactions avec vos clients grâce à la plateforme tout-en-un de Nixxis.
- Bénéficiez de fonctionnalités puissantes de répartition automatique des appels (ACD) et d’omnicanalité pour un service et un support VIP.
- Personnalisez notre serveur vocal interactif (IVR) pour répondre à vos besoins spécifiques et mesurer la satisfaction de vos clients.
Facilitez le recouvrement de créances
- Optimisez l’efficacité du recouvrement de créances avec notre solution intelligente.
- Atteignez les débiteurs grâce à des fonctionnalités omnicanales avancées.
- Faites l’expérience d’un recouvrement de créances simplifié et intuitif.
Les 4 piliers de Nixxis
Distribution des contacts intelligente
Vous en avez assez d’être transféré 10 fois avant de pouvoir échanger avec la bonne personne ? Vos clients aussi ! Assurez-vous de transmettre le contact au meilleur conseiller dès le départ.
Comment ? La solution propose une distribution intelligente des flux via des paramètres avancés : compétences et expertises de vos agents, disponibilité au moment de l’appel, DMT, agent préféré…
Respect des nouvelles dispositions législatives en France
Le démarchage téléphonique est de plus en plus réglementé : horaires, fréquences d’appels…
Si cette nouvelle réglementation vous oblige à changer vos habitudes, elle ne doit pas pénaliser vos résultats. Grâce à notre solution Nixxis Contact Suite, planifiez des campagnes d’appels sortants efficaces. Les fonctionnalités avancées du logiciel vous permettront de restreindre les appels sur les plages horaires autorisées et de piloter précisément vos tentatives.
Gestion voix, chat, email, réseaux sociaux...
Ne craignez plus l’omnicanalité ! Nos solutions couvrent l’ensemble des canaux pour assurer une expérience client à 360°. Performantes dans la gestion de la voix (entrant et sortant), mais aussi des emails, chat et autres canaux digitaux, elles permettent à vos agents de gérer toutes les interactions clients sur une seule et même interface.
Dialer prédictif le plus puissant du marché
Non, on ne vous ment pas. Profitez du dialer le plus puissant du marché et choisissez entre les 10 modes de numérotation pour adapter votre stratégie à votre activité et vos cibles : manuel, preview, recherche, progressif, power, power limité, prédictif, rappel, IVR inversé, workflow.
Découvrez
Nixxis Contact Suite
Prenez 10 min pour apprécier l’ergonomie et le potentiel de notre logiciel !
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Intégrable avec vos logiciels favoris
Maximisez les performances de votre
Centre de Contact
Ils nous ont choisi et nous recommandent
+18%
de productivité
« Nixxis nous a permis d’organiser le travail de nos équipes de production de manière complètement automatique. Nous gagnons clairement du temps et de l’argent en maintenant un rythme soutenu avec une numérotation intelligente »
+18%
de ventes par heure
« Afin d’assurer notre croissance, nous avions besoin d’un partenaire stable et fiable capable de nous fournir depuis le cloud un service de premier plan pour nos multiples sites. Les équipes de Nixxis ont toujours été là pour nous fournir une qualité de service irréprochable qui a toujours fait partie de notre marque de fabrique dans la gestion de nos campagnes sortantes. »
+15%
d'appels traités par agent
« Nous avions besoin d’une solution qui augmente notre réactivité globale et le traitement des réclamations. Grâce à Nixxis Contact Suite et à sa configuration omnicanale, nous disposons désormais d’une vue à 360 degrés des interactions avec nos clients et avons pu améliorer la perception globale de notre marque. »
