Nixxis Contact Suite
Logiciel de centre de contact sortant
Engagez vos clients comme personne
Grâce aux fonctionnalités de centre de contact sortant de Nixxis, profitez des meilleurs modes de numérotation disponibles sur le marché. Segmentez et ciblez vos listes d’appels pour créer une relation unique avec vos clients et ainsi augmenter votre taux de conversion d’au moins 20%.
Nixxis Contact Suite
Logiciel de centre d'appels pour service client premium
La première étape indispensable vers la satisfaction client
Les appels entrants constituent la base de votre relation client. En combinant l’expertise de vos conseillers à ce qui se fait de mieux en termes de machine learning et d’intelligence artificielle, garantissez une qualité de service optimale à chacun de vos clients et prospects. Quel que soit le canal (voix, digital ou même self care), apportez leur réponses et assistance en évitant attente et transfert inutiles.
Nixxis Contact Suite
Logiciel de centre de contact sortant
Engagez vos clients comme personne
Avec le centre de contact sortant de Nixxis, profitez des meilleurs modes de numérotation disponibles sur le marché. Segmentez et ciblez vos listes d’appels pour créer une relation unique avec vos clients et ainsi augmenter votre taux de conversion d’au moins 20%
Nixxis Contact Suite
Logiciel de centre de contact sortant
Engagez vos clients comme personne
Avec le centre de contact sortant de Nixxis, profitez des meilleurs modes de numérotation disponibles sur le marché. Segmentez et ciblez vos listes d’appels pour créer une relation unique avec vos clients et ainsi augmenter votre taux de conversion d’au moins 20%
Créez des campagnes sortantes à forte conversion et boostez vos ventes
Avec le logiciel complet de centre de contact sortant de Nixxis, votre entreprise peut obtenir de meilleurs résultats tout en augmentant la productivité des agents, sur plusieurs campagnes. Disponible sur le cloud ou sur serveur.
Campagnes multi-vagues
Les campagnes multi-vagues sont fondées sur plusieurs opérations (appels entrants, emails, médias sociaux ou toute autre activité sortante) qui interagissent entre elles, ayant un impact sur l’opération suivante à réaliser par les agents, en temps réel.
Listes d'appels intelligentes
Cette gestion intelligente utilise les fonctionnalités des listes d’appels brevetées par Nixxis et attribue dynamiquement d’autres campagnes aux agents lorsqu’ils atteignent la fin d’un listing. Le profilage à l’aide de nos filtres dynamiques améliore l’efficacité de vos activités sortantes et évite de « brûler » vos précieuses listes d’appels. Tout ceci augmentera la productivité de vos campagnes d’appels sortants de 20 à 25%.
Dialer prédictif
Attribuez les appels via le meilleur algorithme de sa catégorie, qui calcule en permanence quand l’agent est libre en fonction de multiples paramètres exclusifs, et maximise ainsi le temps de vos agents.
Donnez un coup de pouce à la
productivité de vos agents
Avec son interface ergonomique et intuitive, le logiciel de centre de contact Nixxis a été conçu pour que les agents puissent tout gérer de manière harmonieuse sur une seule interface.
Donnez un coup de pouce à la
productivité de vos agents
Avec son interface ergonomique et intuitive, le logiciel de centre de contact Nixxis a été conçu pour que les agents puissent tout gérer de manière harmonieuse sur une seule interface.
Atteindre la satisfaction client
Obtenez des données en temps réel et optimisez la productivité de votre centre de contact, même en mouvement. Regardez en direct quels agents sont disponibles, les appels qui sont traités, en phase de conclusion, en file d’attente et bien plus encore. Profitez de notre technologie avancée « speech-to-text », et ainsi réduire les enregistrements à des mots spécifiques ou même à des intentions émotionnelles !
Atteindre la satisfaction client
Obtenez des données en temps réel et optimisez la productivité de votre centre de contact, même en mouvement. Regardez en direct quels agents sont disponibles, les appels qui sont traités, en phase de conclusion, en file d’attente et bien plus encore. Profitez de notre technologie avancée « speech-to-text », et ainsi réduire les enregistrements à des mots spécifiques ou même à des intentions émotionnelles !
+ 150 centres d'appels nous font confiance
Intégration transparente avec vos outils et votre solution actuelle
Personnalisez votre processus d’interaction avec les clients grâce à une solution de centre d’appels qui s’intègre à votre logiciel de gestion de la relation client pour répondre au mieux à leurs attentes.
De plus, Nixxis peut être intégré à vos autres logiciels favoris !
Intégration transparente avec vos outils et votre solution actuelle
Personnalisez votre processus d’interaction avec les clients grâce à une solution de centre d’appels qui s’intègre à votre logiciel de gestion de la relation client pour répondre au mieux à leurs attentes.
De plus, Nixxis peut être intégré à vos autres logiciels favoris !
Intégration transparente avec vos outils et votre solution actuelle
Personnalisez votre processus d’interaction avec les clients grâce à une solution de centre d’appels qui s’intègre à votre logiciel de gestion de la relation client pour répondre au mieux à leurs attentes.
De plus, Nixxis peut être intégré à vos autres logiciels favoris !
Ils utilisent Nixxis Contact Suite
Nous voulions augmenter le niveau de satisfaction des clients et avions besoin d'un logiciel optimisé pour assurer encore plus de réactivité au service d'assistance aux clients. Grâce à Nixxis, nous avons pu avoir une vision à 360° des clients et, au final, améliorer l'image de l'entreprise. Nixxis a fourni une solution stable qui répond à toutes nos exigences et automatise les opérations pour maintenir un avantage concurrentiel.
Axa Assistance
Les campagnes sont alors organisées par client, puis en activité par langue. lntrum Justitia organise son personnel de manière à optimiser les résultats. Une intégration entre Nixxis et le CRM du client pour traitement des appels non aboutis est détecté par Nixxis via des procédures SOLServer et Oracle. Il permet d'automatiser le traitement de ces dossiers sans intervention humaine. Un gain de temps important pour les agents et l'avancement des dossiers pour le client !
Intrum
Nixxis nous a permis de faire un énorme bond en avant dans la gestion de nos lignes de support client en permettant d’intégrer notre solution de ticket SuperOffice et notre suite Marketing interne « Marylin ». Cela nous a fortement aidé à devenir la meilleur hotline de suisse en 2020 et 2021.
Salt.