Des solutions adaptées à vos objectifs

Découvrez les solutions de Nixxis conçues spécialement pour les centres d’appels et les services clients externalisés. Optimisez vos équipes et atteignez vos objectifs commerciaux avec nos produits et services personnalisés.

Contact Suite

"Je n'arrive pas à atteindre mes KPI's, j'aimerais gagner en efficacité et en fluidité "

  • Attribuez l’agent le plus compétent pour répondre efficacement à la demande de vos clients.
  • Humanisez et personnalisez la relation client en désignant l’agent préféré pour chaque contact.
  • Boostez la productivité de vos agents en minimisant leur temps passé en pause ou lors du traitement post-appel.
  • Adaptez votre activité selon les rapports statistiques qui découlent des performances de vos agents.
  • Choisissez le mode de numérotation le plus adéquat selon vos objectifs commerciaux.

Digital

" Les agents de notre support ne sont pas suffisants et des demandes sont laissées sans réponse, il faut que ça change "

  • Contactez vos clients directement sur leurs plateformes préférées (réseaux sociaux, email, chat en ligne…).
  • Assurez-vous que vos agents puissent traiter chaque demande en temps réel.
  • Instaurez un système de ticketing intelligent pour avoir l’historique complet des demandes et réponses pour chaque contact.
  • Paramétrez un bot (chatbot / voicebot) pour répondre à vos clients 24h/24.

Télécom

Nos agents doivent traiter à l'international. Comment faire ?

  • Achetez des minutes à l’international. Les taux sont garantis comme les plus bas du marché.
  • Equipez-vous d’un Trunk SIP / VoIP.
  • Bénéficiez d’un routage premium et de connexions directes et claires avec vos contacts.

Social

" Je dois gérer les comptes de plusieurs entreprises, j'aimerai centraliser les données "

  • Connectez tous vos comptes sur une seule même interface.
  • Monitorez les publications de vos collaborateurs et les commentaires de vos abonnés.
  • Collaborez avec vos équipes et décidez en temps réel de liker / publier / commenter via le système de « sentiments ».
  • Accédez à des rapports statistiques complets pour chaque plateforme.

Social

" Je dois gérer les comptes de plusieurs entreprises, j'aimerai centraliser les données "

  • Connectez tous vos comptes sur une seule même interface.
  • Monitorez les publications de vos collaborateurs et les commentaires de vos abonnés.
  • Collaborez avec vos équipes et décidez en temps réel de liker / publier / commenter via le système de « sentiments ».
  • Accédez à des rapports statistiques complets pour chaque plateforme.

Une solution de centre de contact enfin adaptée
à vos objectifs commerciaux

""

Vous devez jongler constamment entre
activité entrante et sortante ?

  • Gagnez en productivité en gérant ces deux activités en un seul clic !
  • Distribuez les appels aux équipes les plus qualifiées et améliorez votre taux de once & done.
  • Simplifiez vos process et assurez une expérience client optimale.
""

Vos équipes supports doivent gérer à la fois les mails, les appels et les tickets ?

  • Facilitez les interactions avec vos clients.
  • Joignez vos clients sur leurs canaux préférés grâce à une automatisation intelligente.
  • Paramétrez votre serveur vocal pour guider vos clients de façon ciblée.
""

Votre faible taux de contacts argumentés nuit à votre efficacité commerciale

  • Bénéficiez d’un dialer intelligent pour préserver votre productivité.
  • Facilitez la gestion de vos appels en vous assurant que vous êtes conforme à la loi.
  • Identifiez le meilleur profil d’agent selon le fichier de contacts à traiter.

+ 150 centres d'appels nous font confiance

Inscrivez-vous ! 🗒️