AXXÉLÉREZ VOS INTERACTIONS CLIENTS
Transformez votre Centre de Contact en moteur de productivité avec Nixxis Contact Suite, notre logiciel de centre de contact omnicanal. Connectez-vous avec vos clients à tout moment, quel que soit le canal et obtenez une vue à 360° de vos interactions clients.
FAQ
Notre démonstration gratuite vous permettra de voir comment Nixxis :
- Augmente la productivité de vos agents en leur fournissant l’intégralité des informations et outils nécessaires en un seul coup d’œil
- Améliore l’expérience client en regroupant l’ensemble des interactions tous canaux confondus dans une seule campagne
- Optimise le travail de vos agents avec une interface agile et facile d’utilisation pour une prise en main immédiate
La majorité de nos utilisateurs évoluent sur un environnement cloud, ce qui ne nécessite pas d’installation technique. Nous pouvons cependant sur demande installer NCS en version On Premise.
Les données collectées à travers la solution sont par ailleurs stockées en France et le logiciel prend en compte une durée maximale de conservation des données, conformément aux exigences du RGPD.
Nixxis Contact Suite est interfaçable avec toutes les solutions de business intelligence, de suites collaboratives, CRM et autres outils métiers.
Parmi celles-ci, on retrouve notamment Zendesk, Salesforce, Slack, Zoho, Monday.com…
Tout à fait ! De nombreux reports sont exportables de manière native et il est également possible de développer des reports customs. Vous avez même la possibilité d’exporter l’ensemble des données afin de les retraiter dans vos outils de B.I et data analytics.
De la même manière, vous pourrez importer facilement tous vos fichiers en format CSV ou XLS pour créer vos campagnes d’appels.
Nous garantissons un support technique disponible 24/7 pour répondre à toutes vos demandes.
Vous pouvez nous contacter directement via la rubrique « Support Center« .
Bien que notre logiciel soit très accessible et intuitif, une formation initiale est prévue à la mise en place de l’outil. Vous retrouverez également des ressources en ligne et aurez la possibilité de solliciter accompagnement et formations complémentaires en fonction de vos besoins.
+18%
de productivité
« Nixxis nous a permis d’organiser le travail de nos équipes de production de manière complètement automatique. Nous gagnons clairement du temps et de l’argent en maintenant un rythme soutenu avec une numérotation intelligente »
+18%
de ventes par heure
« Afin d’assurer notre croissance, nous avions besoin d’un partenaire stable et fiable capable de nous fournir depuis le cloud un service de premier plan pour nos multiples sites. Les équipes de Nixxis ont toujours été là pour nous fournir une qualité de service irréprochable qui a toujours fait partie de notre marque de fabrique dans la gestion de nos campagnes sortantes. »
+15%
d'appels traités par agent
« Nous avions besoin d’une solution qui augmente notre réactivité globale et le traitement des réclamations. Grâce à Nixxis Contact Suite et à sa configuration omnicanale, nous disposons désormais d’une vue à 360 degrés des interactions avec nos clients et avons pu améliorer la perception globale de notre marque. »
