Le secteur des télécommunications est un marché très concurrentiel.
Cette multitude d’offres et d’acteurs entraine une grande volatilité des clients,
pour preuve un taux d’attrition proche des 30%.
La fidélisation est donc un enjeu majeur pour les opérateurs de téléphonie.
Pour rester compétitif, une expérience client sans faille est primordiale.
De la souscription à la rétention, Nixxis vous permet d’optimiser chaque point de contact client.
Combinez automatisation et IA pour optimiser votre expérience client et valoriser les tâches et missions de vos conseillers clientèle.
Consolidez une vision 360° de vos interactions client avec Nixxis. Notre solution vous permet d’engager le dialogue sur n’importe quel canal de communication : téléphone, SMS, e-mails, Whatsapp et autres médias sociaux.
Nixxis Contact Suite peut être hébergé sur le cloud ou directement sur vos serveurs pour s’adapter à chaque situation.
Intégrez Nixxis Contact Suite facilement avec votre CRM et autres logiciels métier (Zoho, Salesforce, Freshdesk …).
Profitez de notre SVI ultra personnalisable ainsi que de notre technologie avancée d’ACD pour créer des campagnes d’appels entrants et sortants optimales.
Nixxis Contact Suite vous permet d’optimiser votre centre de contact aisément avec des rapports live et des enregistrements avancés grâce à la technologie « speech-to-text »
Vous avez besoin d’intégrer votre CRM ou d’autres outils à votre solution de centre de contact ? Nixxis Contact Suite s’interface facilement à tout votre écosystème IT.
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Afin de garantir notre croissance, nous avions besoin d'un partenaire stable et fiable. Les équipes Nixxis ont toujours été au rendez-vous pour assurer un accompagnement sans faille et une qualité de service qui a toujours fait partie de notre marque de fabrique dans la gestion de nos campagnes sortantes mais aussi maintenant en dig
Je dirais que mon expérience globale avec Nixxis est très bonne. Je suis très satisfait de Nixxis Contact Suite. Et ce qui est le plus important, c'est que souvent le service client ne veut pas passer à un autre système simplement parce que les gens n'aiment pas changer. Mais ils doivent faire le changement parce qu'après, je veux dire après avoir utilisé Nixxis pendant environ 15 jours, tout le monde dit "C'est beaucoup mieux, beaucoup plus facile à comprendre". Je recommande vraiment Nixxis. Je le fais tous les jours à mes clients
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