Le secteur des télécommunications est un marché très concurrentiel.
Cette multitude d’offres et d’acteurs entraine une grande volatilité des clients,
pour preuve un taux d’attrition proche des 30%.
La fidélisation est donc un enjeu majeur pour les opérateurs de téléphonie.
Pour rester compétitif, une expérience client sans faille est primordiale.
De la souscription à la rétention, Nixxis vous permet d’optimiser chaque point de contact client.
Combinez automatisation et IA pour optimiser votre expérience client et valoriser les tâches et missions de vos conseillers clientèle.
Consolidez une vision 360° de vos interactions client avec Nixxis. Notre solution vous permet d’engager le dialogue sur n’importe quel canal de communication : téléphone, SMS, e-mails, Whatsapp et autres médias sociaux.
Nixxis Contact Suite peut être hébergé sur le cloud ou directement sur vos serveurs pour s’adapter à chaque situation.
Intégrez Nixxis Contact Suite facilement avec votre CRM et autres logiciels métier (Zoho, Salesforce, Freshdesk …).
Profitez de notre SVI ultra personnalisable ainsi que de notre technologie avancée d’ACD pour créer des campagnes d’appels entrants et sortants optimales.
Nixxis Contact Suite vous permet d’optimiser votre centre de contact aisément avec des rapports live et des enregistrements avancés grâce à la technologie « speech-to-text »
Vous avez besoin d’intégrer votre CRM ou d’autres outils à votre solution de centre de contact ? Nixxis Contact Suite s’interface facilement à tout votre écosystème IT.
Votre logiciel call center ne vous satisfait pas pleinement ? Migrez vers la solution Nixxis ou combinez les deux ! Nous nous adaptons à vos besoins.
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Nous le savons : pour tous nos clients, chaque seconde d'arrêt de production est synonyme de perte financière importante. La stabilité de notre solution est une priorité. Notre infrastructure de serveurs permet d'éviter à nos clients des désagréments qui coutent cher (redémarrage des serveurs, panne complète ou partielle).
Hébergé en France par OVH et en Irlande par AWS Amazon ou encore sur vos propres serveurs.
Vos données sont protégées et sécurisées certification ISO 27001 & conformité RGPD.
Personnalisez vos enregistrements selon les critères qui vous conviennent et profitez de notre technologie avancée "speech-to-text", nous pouvons réduire les enregistrements à des mots spécifiques ou à des objectifs particuliers !
Chez Nixxis, nous avons voulu que notre solution soit adaptée et facile à utiliser pour ceux qui y consacrent des dizaines d'heures : vos agents. Nous avons soigneusement conçu l'ensemble de l'interface agent pour les aider à tirer le meilleur parti de l'outil.
Notre connexion dry IP VPN vous permet de gérer votre personnel travaillant à distance et vous donne accès à toutes les informations dont vous avez besoin !
Obtenez des données en temps réel et optimisez le pilotage de votre centre de contact. Voyez en direct quels agents sont disponibles, les appels traités, en phase de conclusion, en file d'attente et bien plus encore !
Afin de garantir notre croissance, nous avions besoin d'un partenaire stable et fiable. Les équipes Nixxis ont toujours été au rendez-vous pour assurer un accompagnement sans faille et une qualité de service qui a toujours fait partie de notre marque de fabrique dans la gestion de nos campagnes sortantes mais aussi maintenant en dig
Je dirais que mon expérience globale avec Nixxis est très bonne. Je suis très satisfait de Nixxis Contact Suite. Et ce qui est le plus important, c'est que souvent le service client ne veut pas passer à un autre système simplement parce que les gens n'aiment pas changer. Mais ils doivent faire le changement parce qu'après, je veux dire après avoir utilisé Nixxis pendant environ 15 jours, tout le monde dit "C'est beaucoup mieux, beaucoup plus facile à comprendre". Je recommande vraiment Nixxis. Je le fais tous les jours à mes clients
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