Le service a toujours été au cœur du secteur du voyage et de l’hôtellerie. Le succès ou l’échec des entreprises et des destinations liées au secteur dépend du niveau et de la qualité de l’expérience client. Nous savons que 83 % des consommateurs du secteur du voyage et de l’hôtellerie placent le CX parmi les trois facteurs les plus importants dans leur décision d’achat. Démarquez-vous avec NCS, nous vous aidons à fournir un meilleur accompagnement de votre clientèle
Propulsé par la meilleure IA, Nixxis Contact Suite permet l’analyse des sentiments et des télécommunications.
Communiquez avec les clients sur n’importe quel canal de communication : voix, courriel, médias sociaux, messages texte et SMS.
Nixxis Contact Suite est disponible sur le cloud ou sur site, offrant ainsi flexibilité, mise en œuvre rapide et valeur ajoutée.
Profitez d’une intégration transparente avec les principaux CRM tels que zoho, salesforce, freshdesk et bien d’autres.
Utilisez notre SVI hyper personnalisé et notre routage d’appels alimenté par l’IA pour optimiser le flux de travail des agents du centre d’appels lorsque le volume d’appels est élevé.
Nixxis Contact Suite dispose d’un système avancé de contrôle de la qualité avec une Technologie avancée « speech-to-text
Nous comprenons que le passage d’une solution à une autre peut être assez compliqué et effrayant. Chez Nixxis, nous nous engageons à vous aider à effectuer ce changement aussi facilement que possible.
D’un autre côté, il se peut que vous ayez déjà un logiciel mais que vous souhaitiez en reprendre un autre qui possède différentes fonctionnalités qui vous seraient utiles. Nixxis peut être intégré à d’autres solutions telles que Genesys et vous donner le meilleur des deux mondes !
Réduisez le temps d'attente et gérez l’encombrement des appels entrants avec un SVI puissant pour éviter la frustration des clients grâce à nos fonctionnalités avancées en définissant les possibilités d'être rappelé plus tard, d'obtenir leur place dans la file d'attente, le temps d'attente estimé et bien d'autres possibilités.
Configuration de tous les paramètres possibles pour offrir des parcours personnalisés à vos clients avec un DAA puissant qui apporte la bonne ressource à la bonne requête.
Créer multiwave et fusionner tous vos canaux (chat, email, SMS, téléphone, médias sociaux) sur une seule interface pour une compréhension complète de votre client. Grâce à cette envoyer les factures, les pro formas et autres documents similaires à vos patients-consommateurs via notre technologie multicanal.y.
Un integrated Softphone pourr decreased coûts of opéreration and better embedded communications
Profitez de nos automatismes alimentés par l'IA automatisations et bots pour offrir à vos clients l'expérience qu'ils méritent.
Afin de garantir notre croissance, nous avions besoin d'un partenaire stable et fiable. Les équipes de Nixxis ont toujours été au rendez-vous pour assurer un support sans faille et une qualité de service qui a toujours fait partie de notre marque de fabrique dans la gestion de nos campagnes sortantes mais aussi maintenant dans les fouilles.
Je dirais que mon expérience globale avec Nixxis est très bonne. Je suis très satisfait de la Nixxis Contact Suite. Et ce qui est le plus important, c'est que souvent le service clientèle ne veut pas passer à un autre système simplement parce que les gens n'aiment pas changer. Mais ils doivent faire le changement parce qu'après, je veux dire après avoir utilisé Nixxis pendant environ 15 jours, tout le monde dit "C'est beaucoup mieux, beaucoup plus facile à comprendre". Je recommande vraiment Nixxis. Je le fais tous les jours à mes clients
