+50 % de résolution au premier appel grâce à notre solution de centre d'appels conçue pour votre service clientèle
Contactez-nous pour découvrir notre solution de centre d’appels omnicanal Nixxis Contact Suite, et bénéficiez de 30 jours gratuits.
Stable. Flexible. Ouverte.
Disponible sur cloud ou sur site
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Plus de 150 centre de contacts nous font confiance
Offrez un service client performant
Offrez un service clientèle efficace et améliorez votre taux de satisfaction de 20 %
Toute entreprise a besoin d’une solution fiable pour fournir un service et une assistance de qualité à ses clients. En combinant les canaux vocaux et online, gérez toutes les demandes de vos clients depuis une plateforme unique. Attribuez des flux à vos agents en fonction de leurs compétences, et gardez une vue d’ensemble de vos indicateurs les plus importants en temps réel
Résolvez facilement les requêtes de vos clients et augmentez leur taux de fidélisation de 58 %
Utilisez notre technologie alimentée par l’IA pour identifier les principales motivations et les problèmes de vos clients. Réduisez le nombre de réclamations et augmentez la fidélisation. Optimisez vos appels entrants et sortants avec le meilleur dialer prédictif du marché. Grâce à un SVI puissant, atteignez facilement vos objectifs de SLA et bien plus encore.
Augmentez votre taux de résolution au premier appel de 50 %
Orientez les flux vers les agents en fonction de leurs compétences. Équipez vos agents d’une vue à 360° du client, d’outils de gestion et de recommandations de connaissances basées sur l’IA pour leur permettre de fournir des réponses rapidement.
Pourquoi Nixxis ?
Une solution de centre de contact tout-en-un
Nixxis a été conçu pour vous fournir les outils les plus innovants afin d’améliorer vos interactions clients. A travers des années d’itération, nous avons mis au point une solution de centre d’appel innovante et performante qui répond aux besoins de tous les secteurs d’activité
Intégration avec tous vos outils métiers internes
Nous intégrons tous vos outils et CRM au sein de notre solution afin de fluidifier votre activité
Visualisez vos KPI’s et optimisez votre productivité
Mesurez vos indicateurs clés en temps réel et optimisez votre productivité sans attendre
Support disponible 24/7
Profitez de notre support super réactif pour régler le moindre souci technique
Ils utilisent Nixxis Contact Suite
Nous voulions une solution puissante et fiable, suffisamment ouverte pour s'adapter aux besoins de nos différents clients. Que ce soit dans le domaine du service client ou du recouvrement, Nixxis nous permet d'utiliser un outil professionnel qui permet à Webhelp de maintenir sa réputation de leader sur le marché.
Webhelp
Nous voulions à tout prix augmenter la satisfaction de nos clients. Quand on sait que cela peut faire ou défaire une marque, il nous fallait une solution qui augmente notre réactivité globale et le traitement des réclamations. Grâce à Nixxis Contact Suite et à sa configuration omnicanale, nous avons maintenant une vue à 360 degrés des interactions avec nos clients et nous avons pu améliorer la perception globale de notre marque. Nixxis nous a fourni une solution stable et automatisée.
Europ Assistance
Nixxis nous a permis de faire un énorme bond en avant dans la gestion de nos lignes de support client en nous permettant d'intégrer notre solution de tickets SuperOffice et notre suite marketing interne "Marylin". Cela nous a permis de devenir la meilleure hotline de Suisse en 2020 et 2021.
Salt.
Intégration transparente avec vos outils et votre solution actuelle
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