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Centre de Contacts dans le Cloud

Nous vous aidons à maximiser la loyauté de vos clients.

Pour vos
Relations, Ventes, Supports, Recouvrements, Conversations Clients

Nixxis Reliability
Fiable
Nous collaborons avec des leaders dans les secteurs des Télécoms, de l'Énergie et de la Banque. Ils nous font confiance pour gérer leur bien le plus précieux : leurs Clients !
Nixxis Functionality
Puissant
L'Intelligence Artificielle permet d'automatiser certaines tâches et d'offrir à vos clients une expérience fluide.
Nixxis Scalability
Ingénieux
Voix, Chat, Email, SMS, Whatsapp, Réseaux sociaux, Appstores, Formulaires, Blogs, etc. Et des fonctionnalités incomparables!

Les Solutions Nixxis

Optimisez votre expérience client grâce à nos solutions pour centre de contacts omnicanal
Agent Omnicanal
Délivrez l'expérience client ultime
Notre interface agent est adaptable à chaque téléopérateur, véritablement intuitive à utiliser, avec une interface claire et un accès simple à toutes les informations liées au client.
Routage Prioritaire
Commencez par le plus urgent
Les appels peuvent être transférés en fonction de l’identité du client, son l'historique CRM, ses sessions SVI précédentes, les compétences ou la disponibilité des téléopérateurs et bien d’autres paramètres.
Dialer Prédictif
Le temps d'attente agent réduit au minimum
Le dialer Nixxis prédit lorsque vos téléopérateurs seront disponibles pour passer l'appel suivant, détecte les répondeurs, les télécopieurs ou la messagerie vocale et transmet uniquement les clients connectés à vos téléopérateurs.
Dans le Cloud et sur site
De 2 à 20.000 téléopérateurs
Quels que soient vos besoins sur site ou dans le Cloud, vous êtes sûr de trouver une solution Nixxis parfaitement adaptée à vos demandes les plus exigeantes.
Intégration CRM
Salesforce, Dynamics, Oracle, Siebel
Synchronisez les informations avec votre CRM, ERP ou Application Métier et répondez rapidement aux clients via le canal de communication approprié.
Supervision et Reporting
Logiciel tout-en-un
Suivez, enregistrez et analysez les interactions multimédias afin d’affecter efficacement votre personnel et répondre aux demandes clients le plus rapidement possible.
Facile à configurer et à gérer
Démarrez en quelques minutes
Déployez rapidement Nixxis Contact Suite et profitez de la simplicité d’une des solutions de communication les plus puissantes.
Une solution économique
Obtenez plus pour moins
Payer seulement pour ce que vous utilisez ; supervision puissante, administration modulaire, enregistrement illimité, et tout cela pour une redevance forfaitaire mensuelle.
Télécom
Améliorez la qualité de votre service client
Les meilleurs tarifs de télécommunication à la fois pour les communications entrantes et sortantes de 65 pays et 10.000 villes.

Aimé et approuvé par nos Clients