Omnicanal
Voix, Chat, Email, SMS, Whatsapp, Réseaux sociaux, Appstores, Formulaires, Blogs, etc ... tous les canaux possibles sont gérés par vos agents ou nos Bots, ils prennent soin de vos clients, identifient leurs intentions et vous donnent les meilleures infos pour les conquérir.
Intelligent
L'intelligence artificielle est intégrée afin d'automatiser ce qui peut être automatisé et offrir à vos clients et agents une expérience transparente. Les machines sont là pour vous aider alors n'hésitez pas à les utiliser et multipliez votre productivité par 300%
Fiable
Notre réputation en tant que fournisseur de plateforme fiable dépasse les frontières et les plus grands opérateurs Télécoms et acteurs du secteur Bancaire et Financier nous font confiance pour nous occuper de leur bien le plus précieux: leurs Clients!
Nixxis Contact Suite
Optimisez vos applications métier et vos téléopérateurs grâce à notre logiciel pour centre de contacts professionnel puissant, personnalisable et riche de nombreuses fonctionnalités
Agent Omnicanal
Délivrez l'expérience client ultime
Notre interface agent est adaptable à chaque téléopérateur, véritablement intuitive à utiliser, avec une interface claire et un accès simple à toutes les informations liées au client.
Routage Prioritaire
Commencez par le plus urgent
Les appels peuvent être transférés en fonction de l’identité du client, son l'historique CRM, ses sessions SVI précédentes, les compétences ou la disponibilité des téléopérateurs et bien d’autres paramètres.
Dialer Prédictif
Le temps d'attente agent réduit au minimum
Le dialer Nixxis prédit lorsque vos téléopérateurs seront disponibles pour passer l'appel suivant, détecte les répondeurs, les télécopieurs ou la messagerie vocale et transmet uniquement les clients connectés à vos téléopérateurs.
Dans le Cloud et sur site
À partir de 5 à 5000+ téléopérateurs
Quels que soient vos besoins sur site ou dans le Cloud, vous êtes sûr de trouver une solution Nixxis parfaitement adaptée à vos demandes les plus exigeantes.
Intégration CRM
Salesforce, Dynamics, Oracle, Siebel
Synchronisez les informations avec votre CRM, ERP ou Application Métier et répondez rapidement aux clients via le canal de communication approprié.
Supervision et Reporting
Logiciel tout-en-un
Suivez, enregistrez et analysez les interactions multimédias afin d’affecter efficacement votre personnel et répondre aux demandes clients le plus rapidement possible.
Facile à configurer et à gérer
Démarrez en quelques minutes
Déployez rapidement Nixxis Contact Suite et profitez de la simplicité d’une des solutions de communication les plus puissantes.
Une solution économique
Obtenez plus pour moins
Payer seulement pour ce que vous utilisez ; supervision puissante, administration modulaire, enregistrement illimité, et tout cela pour une redevance forfaitaire mensuelle.
Télécom
Améliorez la qualité de votre service client
Les meilleurs tarifs de télécommunication à la fois pour les communications entrantes et sortantes de 65 pays et 10.000 villes.
Notre démonstration en ligne
"Notre logiciel améliorera la productivité et profitabilité de votre centre de contact de 25% en moyenne."
Actus Nixxis
Toute notre actualité
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avril 2, 2019
Aimé et approuvé par nos Clients
Avec Nixxis, nous avons pu avoir une vision 360° du client et finalement améliorer l'image de l'entreprise.
François Leclercq, Chef de Projet Pharmacie Giphar
Lire le Cas Client
Nixxis est la meilleure façon de booster votre centre d'appel!
Michel Pêtre, Administrateur Délégué, Taxis Verts.
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