Il existe suffisamment de preuves que l’expérience client est le facteur de changement le plus important pour le succès d’une entreprise, en particulier dans les secteurs du commerce de détail et e-commerce. 89% des consommateurs ont tendance à se tourner vers un concurrent après une mauvaise expérience client. Avec NCS, nous vous aidons à fidéliser vos clients et à en attirer de nouveaux grâce à une CX sans faille.
Propulsé par la meilleure IA, Nixxis Contact Suite permet l’analyse des sentiments et des télécommunications.
Communiquez avec les clients sur n’importe quel canal de communication : voix, courriel, médias sociaux, messages texte et SMS.
Nixxis Contact Suite est disponible sur le cloud ou sur site, offrant ainsi flexibilité, mise en œuvre rapide et valeur ajoutée.
Profitez d’une intégration transparente avec les principaux CRM tels que zoho, salesforce, freshdesk et bien d’autres.
Utilisez notre SVI hyper personnalisé et notre routage d’appels alimenté par l’IA pour optimiser le flux de travail des agents du centre d’appels lorsque le volume d’appels est élevé.
Nixxis Contact Suite dispose d’un système avancé de contrôle de la qualité avec une Technologie avancée « speech-to-text
Nous comprenons que le passage d’une solution à une autre peut être assez compliqué et effrayant. Chez Nixxis, nous nous engageons à vous aider à effectuer ce changement aussi facilement que possible.
D’un autre côté, il se peut que vous ayez déjà un logiciel mais que vous souhaitiez en reprendre un autre qui possède différentes fonctionnalités qui vous seraient utiles. Nixxis peut être intégré à d’autres solutions telles que Genesys et vous donner le meilleur des deux mondes !
Nous le savons. Pour tous nos clients, chaque seconde d'arrêt signifie beaucoup de pertes financières. Grâce à notre infrastructure de serveurs actuelle, nous sommes en mesure d'éviter presque tous les problèmes que vous avez pu rencontrer auparavant (redémarrage des serveurs, panne complète ou partielle).
Hébergé en France par OVH et en Irlande par AWS Amazon ou sur vos propres serveurs.
Des données sécurisées et protégées avec un hébergement et une externalisation conformes aux recommandations ISO 27001 et RGPD de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'une des plus strictes en matière de protection et d'utilisation des données.
Personnalisez vos enregistrements selon les critères qui vous conviennent et profitez de notre technologie avancée "speech-to-text", nous pouvons réduire les enregistrements à des mots spécifiques et obtenir des données en temps réel sur le champ.
Chez Nixxis, nous avons voulu que notre solution soit adaptée et facile à utiliser pour ceux qui y consacrent des dizaines d'heures : vos agents. Nous avons soigneusement conçu l'ensemble de l'interface agent pour les aider à tirer le meilleur parti de l'outil.
Notre connexion IP VPN sèche vous permet de gérer votre personnel travaillant à distance et vous donne accès à toutes les informations dont vous avez besoin !
Obtenez des données en temps réel et optimisez la productivité de votre centre de contact en déplacement. Voir en direct quels agents sont disponibles, les appels qui sont traités, en phase de conclusion, dans la file d'attente et bien plus encore.
Profitez de l'une des plus puissantes solutions de prédictif sur le marché et envoyez vos appels sortants télévente et faites exploser vos résultats de télévente sortante
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Un SVI bien conçu qui vous permet de gérer les files d'attente débordantes, de créer des scénarios de rappel pour garantir la fluidité des appels entrants de votre service clientèle.
Un integrated Softphone pourr decreased coûts of opéreration and better embedded communications
Create omnicanal campaigns and merge all your channels (chat, email, SMS, phun, social media) on one interface for a complete comprehension of your customoir
Sur Nixxisla voix de nos clients est notre priorité absolue. Réservez une démonstration avec nous pour découvrir comment nous répondons à vos défis et comment nous pouvons réellement faire du café pour vous.
Afin de garantir notre croissance, nous avions besoin d'un partenaire stable et fiable. Les équipes de Nixxis ont toujours été au rendez-vous pour assurer un support sans faille et une qualité de service qui a toujours fait partie de notre marque de fabrique dans la gestion de nos campagnes sortantes mais aussi maintenant dans les fouilles.
Je dirais que mon expérience globale avec Nixxis est très bonne. Je suis très satisfait de la Nixxis Contact Suite. Et ce qui est le plus important, c'est que souvent le service clientèle ne veut pas passer à un autre système simplement parce que les gens n'aiment pas changer. Mais ils doivent faire le changement parce qu'après, je veux dire après avoir utilisé Nixxis pendant environ 15 jours, tout le monde dit "C'est beaucoup mieux, beaucoup plus facile à comprendre". Je recommande vraiment Nixxis. Je le fais tous les jours à mes clients