L’expérience client dans le domaine des soins de santé fait référence à l’approche holistique du soin apporté à un patient. Elle comprend tant le temps passé en salle d’attente qu’ à la qualité du traitement médical en passant par la commodité du portail en ligne et au-delà. Nous savons que 53 % des entreprises pensent que leurs patients-clients sont très satisfaits de leurs offres de libre-service, mais que seuls 15 % des patients sont véritablement de cet avis.
Propulsé par la meilleure IA, Nixxis Contact Suite permet l’analyse des sentiments et des télécommunications.
Communiquez avec les clients sur n’importe quel canal de communication : voix, courriel, médias sociaux, messages texte et SMS.
Nixxis Contact Suite est disponible sur le cloud ou sur site, offrant ainsi flexibilité, mise en œuvre rapide et valeur ajoutée.
Profitez d’une intégration transparente avec les principaux CRM tels que zoho, salesforce, freshdesk et bien d’autres.
Utilisez notre SVI hyper personnalisé et notre routage d’appels alimenté par l’IA pour optimiser le flux de travail des agents du centre d’appels lorsque le volume d’appels est élevé.
Nixxis Contact Suite dispose d’un système avancé de contrôle de la qualité avec une Technologie avancée « speech-to-text
Les patients-clients d’aujourd’hui n’attendent pas seulement beaucoup des prestataires de soin, ils capitalisent également sur l’IA, l’IoT, la réalité mixte et d’autres technologies immersives et émergentes. Cela impose au secteur de se réinventer pour que les entreprises adaptent leurs modèles d’exploitation afin de pouvoir agir dans l’instant…
Nous comprenons que passer d’une solution à une autre peut être paraitre compliqué et effrayant, chez Nixxis nous nous engageons à vous aider à faire ce changement le plus facilement que possible.
D’un autre côté, il se peut que vous ayez déjà un logiciel mais que vous souhaitiez en adopter un autre qui possède des fonctionnalités différentes et qui vous seraient utiles. Nixxis peut être intégré à d’autres solutions telles que Genesys et vous donner le meilleur des deux mondes !
Une réflexionpensée IVR qui vous permet de faire face à débordement dans d'attente, de créer des scénarios de rappel pour garantir que les appels entrants de votre service clientèle soient aussi fluides que possible et d'éviter la frustration des clients pendant les appels entrants.
Configuration de tous les paramètres possibles pour offrir des parcours personnalisés à vos clients avec un DAA puissant qui apporte la bonne ressource à la bonne requête.
Créer multiwave et fusionner tous vos canaux (chat, email, SMS, téléphone, médias sociaux) sur une seule interface pour une compréhension complète de votre client. Grâce à cette envoyer les factures, les pro formas et autres documents similaires à vos patients-consommateurs via notre technologie multicanal.y.
Un integrated Softphone pourr decreased coûts of opéreration and better embedded communications
Profitez de nos automatismes alimentés par l'IA automatisations et bots pour offrir à vos clients l'expérience qu'ils méritent.
Sur Nixxisla voix de nos clients est notre priorité absolue. Réservez une démonstration avec nous pour découvrir comment nous répondons à vos défis et comment nous pouvons réellement faire du café pour vous.
Afin de garantir notre croissance, nous avions besoin d'un partenaire stable et fiable. Les équipes de Nixxis ont toujours été au rendez-vous pour assurer un support sans faille et une qualité de service qui a toujours fait partie de notre marque de fabrique dans la gestion de nos campagnes sortantes mais aussi maintenant dans les fouilles.
Je dirais que mon expérience globale avec Nixxis est très bonne. Je suis très satisfait de la Nixxis Contact Suite. Et ce qui est le plus important, c'est que souvent le service clientèle ne veut pas passer à un autre système simplement parce que les gens n'aiment pas changer. Mais ils doivent faire le changement parce qu'après, je veux dire après avoir utilisé Nixxis pendant environ 15 jours, tout le monde dit "C'est beaucoup mieux, beaucoup plus facile à comprendre". Je recommande vraiment Nixxis. Je le fais tous les jours à mes clients
